06.25 “連續失敗者”王興,這次成了?

今天上午,美團點評首次披露了招股書。

招股書顯示,美團2017年完成交易超過58億次,交易額達3570億元,營業收入339億元。美團虧損繼續收窄,2017年為28.5億元,近三年持續減半。

簡單地說,王興達到了自己的目標:連接一切人與服務。美團成為巨大的流量池,網羅中國用戶與生活相關的方方面面,從團購到外賣、電影、酒旅、打車,最終涉入服務改造,甚至直接提供服務。

遙想創業之初,王興認定“科技可以改善生活”,如今夢想成真。在千團大戰最激烈的時候,曾有人問王興,美團會不會是他的終點?

王興如此回答:不以結婚為目的的戀愛都是耍流氓,我想繼續做下去。但我從來不認為融資為起點,上市為終點,而是在融資前開始,在上市後繼續,這才是應有的態度。

上市後,王興和美團還會去往何處?是什麼塑造了他,這個三次站上創業風口,最著名的連續失敗創業者?

我們細數了王興身上閃閃發光的特質,會給你美團壯大的答案。

創業如何塑造王興?

王興有當創始人的特質。有人說,他身上有一種現實扭曲力場,會讓人贊同他的觀點,甚至加入他工作。百度的穆榮均、阿里的幹嘉偉,都被王興所吸引,為美團扛起了技術、地推的大旗。

他的創業故事始於2003年。當時王興在美國念博士,看到社交網絡的巨大機遇,休學回國創業。他發了5封郵件給同學,並在清華BBS上廣發英雄帖。這一階段招的人,許多陪他走到了最後。

這些同學中,最著名的當然是王慧文。他倆在清華時,王興全系倒數第5,王慧文倒數第3。王慧文問王興,你會編程嗎?王興說不會,但我可以學啊。他們找到賴斌強,王興的高中同學,讓他從廣州辭職加入他們。賴斌強說,有產品嗎,我先看看。王興說,沒做呢,我們還在學編程。

後來中國移動也想做SNS,找王興和王慧文聊天,問他們創業優勢是什麼。他倆憋了半天,說出一句,可能是勇敢吧。

時隔多年,美團做貓眼電影時,創始員工徐梧向王興訴苦。王興回答他,“你知道什麼是真正的Entrepreneur精神嗎?知道自己的目標是什麼,想著如何實現目標,不管自己現在擁有什麼,哪怕手上什麼都沒有。”

最初的兩年,王興做SNS屢次碰壁,直到Facebook成立給了他靈感。2005年,王興決定做校園SNS,成立了校內網。

他們確實抓住了風口。校內網上線3個月,用戶突破3萬人。其他追隨者聞風而動。2006年,陳一舟的千橡創辦了5Q校園網,並提出收購校內網,被王興拒絕。2006年暑假,校內網的註冊人數超過5Q校園網10倍。2008年,開心網誕生,成為王興勁敵。千橡隨後發佈了類似網站,被戲稱為“山寨開心網”。校園SNS開始混戰。

混戰的結果,是王興輸了。開心網憑藉社交遊戲,如開心農場,迅速搶佔SNS用戶,甚至開始盈利。王興不屑一顧,認為這並未把握用戶需求,“校內網至少領先3個月。”等他看清大勢,用戶已開始流失。

王興沒錢了,千橡再次提出收購。彼時校內網已經欠薪,王興只得妥協。第一次創業以失敗告終。

他父親問他,你要回美國繼續讀書嗎?王興說不。多年後他回憶,之所以同意收購,是因為不想欠一屁股的債再創業。他相信校內網並非他的終點。

王興的第二次創業,做了飯否。2009年上半年,飯否用戶數超過百萬。但王興缺乏政治敏感,飯否因不當言論被關閉,與成為微博失之交臂。

據飯否員工說,團隊“每天都不知道明天會怎樣”,王興一度落淚。但即使停滯期間,也只有2人離職。穆榮均看到了王興的強大號召力:“如果他輕易放棄,大家也不會堅持下去。”

2009年7月,王興承認了飯否的失敗。他說:在“被飯否和諧”和“飯否被和諧”之間,他做了一個並不舒服、但必須做的選擇。值得一提的是,飯否即使被關閉後,用戶忠誠度依然驚人:有人想辦法拷貝飯否上的社交鏈,並在BBS上繼續內容傳播。

因為沒事幹,王興第三次創業,做了對標groupon的美團網。

在校內網失敗後,賴斌強和王慧文去東南亞玩了一年。回國後,二人做了淘房網,但發展並不順利。王興打電話說:你別搞了,我這邊發展很快,需要人,你們來吧。王慧文和賴斌強再次加入。

事實上,王興的團隊幾聚幾散,卻從未形同陌路。王慧文、賴斌強、幹嘉偉、沈鵬、穆榮均,背景各異立場不同,卻從沒有人擔心王興背後插刀。2011年美團融資時,阿里巴巴的人問王慧文:你在美團的股份沒簽協議,你不擔心嗎?王慧文說,這是王興親口告訴我的,他說有就有,我相信他。

王興再次踩中了風口。2010年底,美團網的日頁面訪問量超過750萬次。但追隨者也接踵而至,百團大戰演變為千團大戰。2011年8月,國內團購網站已超過5000家。

在千團大戰中,王興最重要的一些特質開始顯露。首先是善於思考。BD同事問他,要不要打線下廣告?他回答說,線下投的是品牌廣告,現在團購市場還沒達到成熟度,還在做最基礎的事,投品牌廣告也是白砸錢。

彼時,團購大軍正瘋狂爭搶幹嘉偉。他在阿里中供鐵軍做了10年,是地推精英。看到拉手網在線下投的廣告,幹嘉偉立馬拒絕了邀請。幾個月後,他被王興說動,加入美團,成為中國又一支地推大軍的開端。

王興是個信仰科技力量的人。當時,記者李志剛正做團購的選題,找到排第三的美團。他發現,王興是真的相信“科技能改變世界”。

“許多創業者也說相信科技,但當更好的機會來了,就不相信了。王興是從骨子裡信仰著。”

王興把廣告省的錢投入精細化運營,很快就收到成效。2011年3月,美團網提出“未消費可過期退款”,引起同行抗議。在漫天誹謗中,王興面對媒體,當面打開自己的筆記本電腦,展示賬上6000萬美元資金。年底,美團累計退款7800萬美元,過期退款成為行業標準。團購行業開始肅清。

另一方面,美團嚴厲消滅假優惠,建立呼叫中心,給商家推出半自動結算系統,縮短結算週期,並簡化簽約流程,提升擴張速度。2016年,千團大戰終於結束,美團勝利了。

這場大戰塑造了王興。他成為中國創業者中罕見的運營高手,投資人稱他“會為一城一巷拼命”。

美團則順利轉型為生活服務平臺。幹嘉偉很早就說過:團購模式是不成立的,因為所有人都打折,就等於沒有人打折。但團購的瘋狂燒錢,確實催熟了市場,讓消費者、商家普遍接受o2o模式。這為美團開闢生活服務鋪平了道路。

在整個創業歷程中,好奇心是王興展現最少的特質,一直隱藏在飯否裡。他每天都會去上面記錄幾條想法,有時是皮鞋、發動機的構造,有時是語言的演變。有一天他高興地發現,英文裡“Eat better, live better.”的live有雙關語,比中文更好。後來他拿這句話做了美團的目標。

早年出遊,在企業家的兩天行程中,只有王興一直搭訕外國友人。他好奇地問每個人,家鄉講什麼語言,有什麼文化,給記者留下了深刻印象。

王興說過,如果有一天要開一個銀河系回憶,他希望自己能代表地球出席。“但你真的理解地球幾十億年的自然構成、整個人類歷史演變中的精華嗎?你是否聽過最好的音樂、看過最好的文學作品、欣賞過最好的藝術品,看過能代表人類文明尖端的城市?”自己與世界是什麼關係,始終是他思考的維度。

美團為何不同?

美團有三個特質,使它在中國互聯網企業中獨樹一幟。

第一是後來居上。美團不憚進入紅海,並總能通過精細化運營,搶下一席之地。2013年,外賣領域有餓了麼,美團原本不願進入。但王興判斷:行業的關鍵要素如果能產生5到10倍變化,整個行業就能有百倍爆發。這個要素正是智能手機的普及率。

美團開始做外賣了,帶隊的是王慧文。他手拿一臺碎了屏的手機,每天拜訪投資人和商家。2013年9月,美團外賣立項,在總部大樓周圍測試。2014年,美團外賣開始跑馬圈地,每1.5天開拓一城。他們搶到了校園市場,獲客成本遠低於餓了麼主攻的城市白領。美團一邊推行“先富”戰略,讓利商家,一邊給城市經理許下期權獎勵,激勵獲客。

到了2016年4月,美團外賣已搶下30.5%的全國份額,逼近餓了麼。這成為美團的一大流量基礎,和日後擴展業務的跳板。

酒旅是另一個後來居上的例子。2017年4月,美團推出酒旅業務,遭攜程梁建章調侃“怎麼什麼都做”。2018年3月,第三方數據稱,美團酒店的單月間夜量2270萬,超過攜程、去哪兒的總和。儘管兩家就數據真實性爭戰不休,低端酒店被啃下一大份額,已是事實。

美團的第二個特質,是“無限遊戲”,也就是“並一定不要消滅競爭對手”。王興表示:世界上有兩種遊戲,有限遊戲以取勝為目的,無限遊戲以延續遊戲為目的。美團更傾向第二種。

王興說:“你兢兢業業把自己的服務搞好,消費者自然會選擇你,規模越來越大就會成為行業老大。並不代表你要不惜一切手段,消滅老二的空間。”

美團用無限遊戲與“邊界和核心”作補充,回答“美團為什麼什麼都做”:進入外賣、網約車,是因為同行做得不夠好,還有改進空間。美團需要生活服務的流量,自然會進入這些領域。但這並不意味著一定要消滅對手。

王興確實有“不可為”。他曾和張小龍聊天,認為微信能做起來,原因是騰訊看得足夠早,足夠強,足夠堅決。自己做不了,並非沒有遺憾,但“光看到機會也沒用”。關鍵是要從商業上思考,有沒有機會,與自己業務的邏輯是什麼。

美團的第三個特質是:做平臺,網羅互聯網流量。

王興早年說過,互聯網改變一切,沒有被它改變的行業,以後也都要改變。立足互聯網做平臺,尤其與生活服務相關,正是美團的戰略。有一陣,美團每天都在網上搜尋日單量上千的業務。

其實,美團與亞馬遜十分相似。亞馬遜之所以叫亞馬遜,是因為“亞馬遜河是世界上流量最大的河流”。美團則是一系列生活服務的互聯網基礎,核心是連接人與服務,並讓服務互相扶持。

在思考“生活需要的服務”上,王興有自己的優勢。人們並不關心滴滴,而是關心滴滴如何影響自己的生活。王興則忠誠記錄自己每天的思考,像紙星星彙集在飯否上。簡單翻一翻,你就會發現:他相信科技的力量,併為利用科技改善生活而努力。

前路荊棘重重

據招股書披露,2017年美團餐飲外賣收入210億元,到店、酒店和旅遊收入109億元,新業務和其他收入10億元。簡言之,餐飲外賣、酒旅和到店業務,撐起了美團的600億美元估值。

但美團周圍強敵環伺。要站穩腳跟,它還有很多挑戰。

首先是外賣。美團外賣的市場份額一直眾說紛紜:王興去年10月說是61%;餓了麼和百度外賣合併後,第三方透露,二者之和略超過美團;今年1月,又有第三方數據稱,美團外賣份額為53.9%。但無論如何,美團外賣與另一巨頭,份額可能十分接近。

外賣可能是美團最苦惱的業務之一。這一市場早就成熟,卻遲遲不能結束燒錢補貼。因為美團在出行、文娛的進攻,阿里選擇資助餓了麼,對抗美團,圍魏救趙。因此外賣至今在消耗現金。

餐飲外賣的服務價值,是高於網約車的。滴滴也看到這一點,試圖進入外賣領域。今年4月起,滴滴與美團外賣在無錫、南京開戰。

網約車戰場也不可輕敵。此前,滴滴有九成網約車份額,但民怨沸騰。這十分符合王興說的“還有改進空間”。如今,美團在上海與滴滴開戰,但隨後被監管部門叫停,市場化競爭似乎不再能奏效。

滴滴的實力並不遜於美團。它如今是一個現金儲備120億美元,估值700到800億美元的巨頭。除了阿里巴巴,美團從未遇到這樣強大的敵手。

但網約車戰役美團也輸不起。連接人與服務的戰爭,已從線上達到線下。網約車正是連接家庭、電影院、餐館的渠道。這關乎美團連接戰略的新維度

酒旅是第三個戰場。美團的酒店業務,雖然在總訂單量上超過攜程,但利潤最多的高星酒店,仍被攜程牢牢把持。有人評價說,美團酒旅是賺吆喝,不賺錢。美團的機遇則是用戶年輕化,重新投票,並利用平臺戰略為酒旅導流。

在下半場裡,連接的維度不只在於提供線上平臺,而是改造服務端,甚至自己提供服務。這是美團的新挑戰。


分享到:


相關文章: