当孩子惹了麻烦时，身为父母的你，是马上加以训斥惩罚，还是与孩子一起寻找问题，解决问题？现在我们假设孩子打碎了杯子。在问题家庭中，这种情况通常会引发半个小时的训斥，最后很可能会以孩子的嚎啕大哭而告终。
而在和谐家庭中，大多数的家长会说：“哦，小托尼，你把杯子打破啦？有没有伤到哪儿啊？我去给你拿个创可贴，然后你用扫帚把地上的碎片打扫干净。我再给你拿个杯子去。”如果父母发现小托尼杯子拿得不很稳，他就会再加上一句说：“你刚才因为没有用双手拿着杯子，它才会掉的。”就这样，一件小事给了孩子一个学习的机会，而不会成为损伤孩子自尊的惩罚的理由。在和谐家庭中，你很容易体会到人的生命和情感是重于一切的。
还有一位和谐家庭中的母亲，她很有技巧有很人性化地出了了这样一件事。她有两个儿子，一个5岁、一个6岁，有一天看到两个孩子正扭打在一起，她很冷静地将他们分开，拉着他们的小手让他们坐在自己的两边，耐心地听他们讲到底是怎么一回事。这个过程中，母亲一直握着两个孩子的手。她也会不时地问个问题，最后终于弄明白了，原来是弟弟从哥哥的盒子里拿了一枚一角的硬币。在听了两个孩子诉说了自己的委屈后，她让弟弟把硬币还给哥哥，使得两人重归于好。而且，通过这种建设性的解决问题的方式，也给孩子们上了有意义的一课。
同样，假如你让自己3岁的孩子把他的玩具收拾起来，而他却对你的话置之不理，没有做出任何反应，那么以提高孩子自尊为目的，你会意识到是你们之间的沟通还不够，你回想一下，当一个人在沉思或是沉浸在某项活动中时，外界的声音对他来说是很微弱的。
你也可能认识到孩子的这种表现或许是对你生硬的语调的一种反应。或许是你要求他的方式是不一致的或者唠叨的。另外你也可能认识到，你的孩子可能正围绕权力的争夺和你玩着游戏。
你可以用以下的方式有效地处理这个事件：和孩子保持目光的平视，用一种爱抚的方式拍拍他，然后以一种轻松但却不失坚定的语气告诉他该把东西收拾起来了，当事情以这种方式发展时，这就成了值得庆祝的部分。这段小插曲成了孩子轻松学习的过程。
对孩子自我价值的支持，可以使孩子不断地进行创造性的自我调整，并敢于对自己的行为负责。这也是将责罚的过程转化为学习过程的有一种方法。打扰你因为孩子不得体的行为就羞辱他，使他丢脸或者惩罚他，这样对其自尊的伤害可能是最大的了。
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