为进一步摸清群众需求，切实解决群众困难和诉求，做好“未诉先办”工作，让“不忘初心、牢记使命”主题教育形成生动实践，八里庄街道开展为期两个月的“知民情，解民忧”排查走访专项行动。
一是走访“四项内容”。了解群众诉求，各社区制定入户走访计划，包楼包片社工按计划进行入户走访，并制定辖区居民诉求台账；排查环境卫生，保持创卫成果，继续深化“周末大扫除行动”，对辖区内各主次干道、背街小巷、楼群院落及周边进行地毯式排查整治，重点排查各社区存在的环境卫生死角。做好垃圾分类与环境治理工作；清理堆物堆料，做好“三清九查”，重点清理小区楼道内外、阳台、天井、公共区域、小区消防和施工现场；社区服务宣传，做好八里庄爱民热线65001062的宣传工作，提供最快速最高效最满意的服务。
二是做实“三个阶段”。启动阶段，举行排查走访活动启动会，聘请监督员参与社区工作；走访阶段，将居民合理诉求进行分类汇总，由包片机关干部、社区工作者、街巷长、楼门长、志愿者等组成巡查队伍，每天巡查环境情况，有针对性地解决；
总结阶段，总结专项行动经验，形成长效机制。三是践行“三个机制”。日上报，将每日走访情况、环境卫生巡查整治情况汇总，建立居民诉求台账，报相关部门备案督促整改；周调度，各社区正职对每天大走访情况进行总结，每周在社区工作例会上对本社区大走访情况进行汇报。街道主要领导、包片主管领导针对治理顽疾在会上进行现场调度，推动专项行动深入开展；月点评，每月召开一次专项行动点评会，由各社区正职汇报本社区工作情况，交流工作经验。
四是采用“四种形式”。社区工作日，包片处级领导每周一天主动下沉社区，带领包片机关干部、社区工作者进行入户走访，及时将调研走访情况归纳上报，安排解决；居民日，每周邀请一名居民参与社区工作，并在居委会内设置居民代表席位；
义务监督员，各社区定期从拨打65001062的居民中邀请一位，做社区工作的义务监督员，参与并监督社区各项工作；移动居委会，社区协同小区物业公司，将办公桌搬进小区、楼院进行现场办公。结合老旧小区治理、垃圾分类、群众安全感测评、创建卫生城市等工作，到各个院落提供政策宣讲、事项代办、纠纷调解、诉求受理、发放便民联系卡等服务，对于行动不便的老人、残疾人等提供上门服务。“未诉先办”排查走访专项行动是八里庄街道对“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践，也是对辖区群众幸福生活的庄严承诺，我街道将贯彻落实“接诉即办”“未诉先办”“一办到底”。（区委社会工委 区民政局、八里庄街道）
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