邻家生活超市market
开小超市和便利店有两种：一种是自营店一种是连锁品牌店。
小超市：
我所住的小区里就有开了一家小超市面积大概150平，在南大门进口30米处，小区一共9幢，住了1000多人，超市产品也很广泛，包括零食、水果、蔬菜、生鲜、日用品、粮油米面烟酒茶等等。
这家超市生意还是不错的。
总结了小区这家超市的服务及经营模式：
1：30元以上送货上门
2：建立了超市客户群，大多都是小区业主，每天更新产品价格，上传水或图片。
3：每周五会有特价促销产品，这样下班后小区业主几乎都会去光顾
4：还设立了快递寄存点，每次去取或者寄快递我都会买点零食，其实都是额外增加的花销
另外一个就是连锁便利店，这个在写字楼和地铁商业街比较常见，类似全家、711、罗森等等，人流量多的地方就会有客源。
便利店主要在于一个便利，很多时候例如来不及吃早餐可以去公司楼下便利店吃个便当，也可以在出地铁下大雨的时候在便利店买把伞等等。
便利店折扣促销也挺多，通过会员积分兑换小礼品或者商品，这样就增加了顾客回头率。
做好生意其实并不难，要有自己的经营特点，所以我觉得小超市和便利店做的好还是赚钱的。
心水姑娘
分享几个我在这期间的感受，我就是在武汉，1月22号决定了不回家过年，由于年前没有采年货，导致家里啥也没有，都是点的外卖，吃了20多天外卖，而且都是点的一个饭店的，没办法，通过对比就是这家性价比高，后来吃一家的吃腻了，就换了一家，这家居然是在我家马路对面的，特别近，当天下雪天气不好，外卖小哥基本上都没有，所以老板亲自给送到我的小区门口，而且特别诚恳让人感动，所以，以后吃饭也想去这家吃
当天由于外卖小哥都没有出工，我决定多点几家，只要有一个送的，就不至于挨饿，于是我在另外两个店点了吃的
结果都给我送来了，让人感动，都是老板亲自送来的
后来我们小区门口的生鲜店上班了，提前一天订，日常吃的菜米水果肉之类的都有，而且也不是很贵，给送到小区门口，因为出不去嘛，所以，到现在一直在自己做饭
总结就是这个时候能让顾客感动，等新冠好转之后，顾客也会继续捧你的场的，其实不管做什么事，都是以做人为前提的，这期间如果自己的东西贵的离谱的，那么等新冠好转之后，人家不会继续捧你的场的
说趋势
谢谢悟空回答，关于这个问题，我回答如下：
下面是我的几点建议。
1、压实防控责任：作为社区的物资供应处，要时刻保持疫情防控不放松，做好消毒、防护和宣传工作。
2、做强蔬果品类：米面粮油、蔬菜水果是老百姓日常必需品，一日三餐少不了，流量很大。建议，做强这部分品类。
3、服务项目要全：疫情期间，社区老百姓大部分居家隔离。可以考虑增加一些水电费代缴、代收快递等社区服务性项目，增加消费者粘性。
4、增加送货上门：疫情之下，增加送货上门，尽最大可能给社区老百姓解决居家隔离带来的困扰。
5、保证商品质量：尤其要保证蔬菜水果的质量。确保社区居民能吃到新鲜的蔬果，这个很重要，来一次烂渣渣的，下一次还是，第三次就不来了。
6、价格保持合理：疫情之下，切勿抬高物价，赚黑心钱，保持价格适中合理。
7、诚信友善赢口碑：服务态度要温和，谦逊，友善。不要有不耐烦的情绪出现，毕竟疫情之下，大家的心情都很沉重。
8、拓展社群推广：针对单一社区，以微信群推广最佳。可以定期把新来货、新上品项、促销活动，给大家做个推广，也是个长期维系。
总结一下，15字诀：商品全，质要好，价合理，服务佳，常维系。
我是零售人小侯，请多多关注我！谢谢！
零售人小侯
您好！我是专门做赋能门店社群化转型的，非常愿意一起交流。
以我们的数据看社区服务小超市通过社群化运营可以提升三到五倍的销售额。同时还可以通过异业联盟的方式不断升级扩展对社区居民的服务项目，获得更多的销售增长和利润增长。
门店的社群化改造需要做三件事：
1、梳理好主力品类和产品，全部导入线上微店。
2、根据所在区域的消费者需求特点，设计好免费服务的项目，比如：免费送货上门、免费收发快递、免费出租家用不常使用的工具、免费代购等。
3、熟练微信社群管理的一套方法和流程，设计好年度运营计划。
做好以后就可以开始通过朋友圈、线下扫码、上门派发促销传单、微信群发加群海报等方式聚客锁客到私人微信号上来。
开始按规划每天规律性跟会员互动，满足会员的购物沟通需求。
以上步骤仅供参考，具体操作可以进一步交流！
老季悦读
很简单啊，以我们小区为例:
1、建微信群:我们小区业主群和物业群，业主分出来成立了团购1群，为了接龙方便又成立团购2群，还有一个蔬菜高峰农业群，楼下小卖部个成立自己的群。
2、配送服务:我们小区的超市是夫妻店 夫妻二人都在的时候，可以为顾客送货。疫情期间，还可以帮助业主存放团购的物品，拿货都业主就顺便购物。
3、团购服务:我们所在城市，政府为了保证农产品销售，鼓励团购，鼓励小区业主主动做团长，团购农产品，所以小卖店超市有自己的优势，可以做团长团购发放农产品。
4、医疗物资:小区周围没有药店的情况下，小卖部也可以尽量筹措，帮忙团购医用酒精，口罩，防护镜等产品。也可以帮助居委会和小区物业做医疗物资发放等工作。
5、信息发布:比如在微信群给大家发送网上口罩预定抢购的平台信息等，帮助业主买到自己想要急缺的物资等。
6、自我升级:可以考虑天猫淘宝京东苏宁小店的合作，选择一个可靠的平台，把夫妻小店升级为现代化网络小店。
总之，疫情是给了社区超市一个加速发展的良机。
单身骑士团
我提供几个建议，比较实用，可以参考下
1、经过疫情的教育，很多人对在线服务有了很深刻的理解，比人为的说教强百倍，所以你可以利用这个机会，将你的生活超市搬到网上提供送货上门服务，让小区用户足不出户避开疫情就能买到生活用品，这次疫情相当于给你做了零成本的市场教育，一定要把握住。
2、网上服务的手段很多，重模式APP、轻模式小程序、传统模式电话、微信统统利用起来，尤其是微信群，不定期在里面放一些优惠商品促销什么的，并注明：小区免费送货。
3、服务态度、及时性一定要做到位，一回生二回熟，一来二去，充分利用这段时间，培养用户行为习惯，只要大家习惯了通过各类在线手段享受到了你的生活超市服务，至少你的小区用户就圈到了。
4、做好宣传工作，可以在超市门口做个宣传易拉宝，说明疫情期间可以给小区提供全方位的生活服务，不仅仅是购买超市的生活用品，还包括【快递代领】等待其他服务，尽可能增强用户粘性，让大家有事就找你超市，这个方面多想想办法。
以上是我能想到的，这个兄弟可以参考下。
好望角的灯塔
小超市一般是供应人们日常所需又不想跑太远的路程的系列商品，服务上要做到及时快捷，价格不求太低，只要合理就可以了，多增加一些便民措施，可以增加人气和好口碑，如便民气筒，免费报栏等，开业后也要随时和周围居民多沟通，搞好关系，及时了解他们的需求变化，以便应对。
社区消费的三大特征
1、购买特征:碎片型便利化。身居社区的顾客，大多是多功能、全天候、碎片型的便利需求，一般会在社区解决。如果街边店能够满足专业需求升级，社区消费的半径会越来越短，外溢的可能性会逐步降低。
2、购买客层时段分裂明显：这表现为全天的时段客群风格各异。早上是上班人群的早餐需求，然后是居家老人中晚餐家庭厨房需求+留守老人儿童休闲需求，晚间可能是父母与孩子的休闲购物需求;周末、节日都呈现出明显的分割特征，这很不同于中心商业区的全客群结构。
3、价值需求:高性价比。对所有社区超市来说，高端是必须相对回避的定位，即使在高端社区。高性价比照顾的是全客群共性的价值理解，社区客群本身具有一定的封闭性，高性价比决定了锁定消费的最大机会。高性价比，代表了商品高流转与更新、价格无限接近出厂价、品牌符合情感诉求以及成本优势向消费者让渡。
社区超市经营小妙招
1、日销旺品再降价
日销旺品是指那些诸如鸡蛋，卫生纸，饮用水等每天都会销售不断的商品。比如说鸡蛋，几乎家家都会买，而各个店鸡蛋的质量价格都差不多。如果其他店一只卖7毛，你的店同样的鸡蛋和质量，却卖6毛5，你打出广告来，那些大爷大妈大叔大婶们还是稀罕这些小利的，就会过来买。既然来了，他们不仅会来看鸡蛋，也会顺带看其他商品。低价营销，正是为了吸引他们一想到买鸡蛋或其他产品，就选择到你店来，你在鸡蛋上损失的一点利润，最终会在其他货品上得到补偿。
2、提供配送服务
同样几个店，在商品及价格都差不多的情况下，拼的就是服务了。如果有人员条件的话，自备一辆自行车或电动车，不论什么商品，小区范围内均提供免费送货上门服务，并勿忘发名片，能很好的让居民记住你的小店。
3、提供更多便民服务
申请一个彩票网点或邮政便民服务站。如申请不了，就自备一台电脑，动用你的支付宝、财付通、美团、百度糯米、个人网银及相关机构网上营业厅，并打出广告，帮顾客无偿代缴话费、宽带费、水电气费，代购廉价电影票、火车票等。额外的服务会为你带来源源不绝的回头客，最不济你还能从运营商那里得到返点。同样，你还可以办个小区快递代办点和取货点之类的，当你的超市与社区居民的生活交集多了，人脉自然就广了，离生意红火也就不远了。
4、成为小区生活信息中心
虽然只是一家社区超市，但是也可以成为社区信息中心。通过各种途径找到能提供各方面生活服务的人，如收废品、疏通下水道、修电器、月嫂家政等技术工或钟点工。然后向小区居民散布你能提供相关服务的信息，让他们有问题随时能够想到你，你的超市就会成为社区生活重要的信息中心。到那时收取中介费与否都不重要，重要的是你成为了小区信息中心了，还怕没顾客吗?
5、巧借互联网风
雷军说，站在风口，猪都能飞!现在互联网就是这个风口，社区超市经营自然也要借借这东风。最简便的方法是鼓励顾客使用微信支付，因为使用微信支付的前提是你们要先互成微信好友，这样你以后店里有什么促销的消息发在自己的朋友圈上，他们就能看得到了，从而实现长期持续精准高效的广告推送。如果越来越多的小区居民成为你的微信好友，那么，你未来的盈利点将绝不仅仅限于你那三尺小店内。在疫情期间更要有加倍的加大粘性。后期就很自然的去购物，因为生活必需品大家希望随时购，不愿意囤货。
一致果
关于这类客户我们要做的首先是做好服务，只有好的服务才能使别的策略变的可能。
关于服务的参考建议：
1、尊重顾客、以诚相持
作为生活超市，要明白“10－1=0”的原则，就是说树上十只鸟打死一只还剩几只？在日常运营中，要相信口碑的力量，口碑可以成就你，也可以毁灭你。在巨大的流量面前，口碑更显的尤为重要，在绝佳的机会面前，你需要要用最大的努力去打造口碑，去改写或者巩固别人原来给你的标签。
2、提高自身形象和综合素质
在日常服务工作中，要注意自身形象素质，以更严格的标准去做好形象，表现出更好的综合素质。如果，能把形象素质在这种关键时刻提升一个档次，能够塑造出正能量，为民服务，决心战疫的光辉形象，相信一定能够感染更多的人。统一的着装形象，仪表整洁，仪容得体，对顾客激情饱满，在对待顾客时要充满自信、不卑不亢、热情大方。其实，全国人民待在家里抗疫，我们为他们生活保驾护航，我们就带有为祖国人民做贡献的自豪感。
3、要学会设身处地的换位思考；
生活超市工作人员要经常换位思考，只有做为顾客才能了解顾客内心的需求。多为顾客着想，经常换位思考，就能更多地发现日常运营中的问题，才能在绝佳的流量面前，更好地为客户办实事、办好事，留下更多的忠实顾客。
4、要有标新立异的社群文化意识；
在现行的互联网社会中，社群营销的覆盖占比越来越多，在做好日常运营的同时，要做好适当的创新，建立自己超市的文化标识，构思一个人设标识，一个文化文案，让更多人去传播你的文化、你的人设、你的故事、你的标识，从而吸引更多的粉丝，产生粘性。
5、要熟知客户的自然情况；
更多的去了解客户，包括日常交流，微信群等，现在微信群团购，或者微信群订单式采购送货上门非常火爆，有条件的话，建立客户档案，积累小数据，成就大数据，去分析顾客的生活习惯，给顾客打造更好的购物体验。
6、提升客户参与感
建立一个顾客可以跟超市发声的渠道，可以让顾客提一些建议，或者一些吐槽，更方便的了解顾客内心，补充工作中的不足之处。客户在发声的时候，维护超市形象方面好的做法，别具一格的建议等，一定要记录下来，并提出表扬，做一些适当的小奖励，这方面的好处不言而喻。理想情况下，弥补自己的过失，顾客也可以受益，一条广为流传的小八卦也在人群中传开，满足小区人民的八卦需求，提升自己知名度，让整个小区人民感到快乐，幸福快乐才是最重要的！
服务好顾客，提升自己竞争力，在疫情面前贡献自己的力量，在巨大的流量面前把握住机会，实现一次腾飞！
萧易富
首先呢，要把客户的资源形成私欲流量，如果可以的话尽量都拉到抖音或者是微信群里面。
第二呢，要适当的推出一些粘性比较大的营销策略，比如说可以给客户办理会员卡的形式。充100块钱送100块钱，然后再打折100块钱。充的100块钱实时到账，这个没有问题送的，100块钱可以分成10次消费，然后每一次去消费的时候，还可以再享受一定的折扣，折扣满100块钱为止。
因为是服务于小区，所以客群比较固定，所以一定要确保商品的质量和售价是有竞争力的。并且一定得注重服务态度和邻里之间相处好。
可以基于自己的小店儿提供一些服务，邻里方便客户的措施。比如说可以代收代寄快递。小区范围内可以配送到家或者是单元门口。
经常在小区的群里面发一发红包，可以制定相关的营销规则，抢到红包最少的或者是最多的前几名来店里买东西可以送一些必须要处理，但是又在保质期内的水果和蔬菜。
最后要利用空闲时间积极和小区邻居形成良好的沟通和活动。
朱青宝妈
你这个问题算是问对了
我虽然没开便利店，但是我亲戚有开，而且还做的不错。
其实在疫情之下，客户最怕的是什么？
封闭环境下，被肺炎传染！
所以你首先要做到自己戴口罩，你自己都不戴口罩，怎么让别人放心？别人都不敢进来了，更不要说成为你的忠实客户了。
牌子一定要写清楚，不戴口罩一律不得进入，然后每天消毒一定要写清楚，而且一定要做到，不要觉得没人看到。一天不消毒也无所谓，若想人不知，除非己莫为。这句话不是白说的。
其次质量一定要过关，你的产品一定要检查清楚。有条件的准备测温枪，口罩，酒精。
凡是进来的客户首先测量体温，然后用酒精给客户消毒。
哪怕你只是做做样子，虽然听起来很繁琐，实际上这样做起来却给人极大的安全感。
给那些经常来帮衬的老客户送个口罩，这个时候比你减价那些什么的要实际有效的多。
持之以恒的做下去，相信不用你自己去刻意挖掘，你的忠实客户一定会越来越多的。
