3月3日，36氪聯合飛書共同舉辦了「馭勢而上 高效驅動生長」WISE x 新效率時代峰會，首次嘗試以大型線上直播的形式， 邀請行業頭部企業代表、獨角獸公司CEO、知名投資人及行業媒體人，從不同角度分享行業趨勢和管理秘籍，共同探討行業高效轉型、企業高效成長的可行路徑，幫助企業更好地梳理當下面臨的問題，尋找突破難關的解決方案。
疫情作為黑天鵝事件，給互聯網醫療行業的發展帶來了新的機遇，2020年互聯網醫療會迎來爆發拐點嗎？丁香園作為互聯網醫療行業的標杆企業，在此次疫情的公眾科普、疫情信息速遞、醫務工作者培訓等關鍵環節，及時跟進、持續產出，發揮著重要作用。
作為與政策、民生緊密相關的行業，互聯網醫療的發展受到多重條件的制約。丁香園基於對行業的認知，提出“健康更多，生活更好”的願景，戰略定位健康端，用專業服務和靠譜產品取得用戶信任。
以下為嘉賓演講實錄，經36氪編輯整理：
李天天：過去的40多天，過得很驚心動魄，我們整個團隊在這次疫情中得到了充分的鍛鍊，非常高興地看到整個團隊的組織能力，包括戰略選擇，得到了進一步驗證。所以，我非常同意龍宇（BAI創始人及管理合夥人）剛才分享的觀點，疫情是一次鍛鍊團隊的考驗，是一次篩選優秀的人才、鍛鍊公司的組織能力的機會。
在這樣的大背景下，我們不斷地去反思所從事的互聯網醫療行業。當我們面對這次疫情，以及這次疫情過後，我們還有哪些機會？還有哪些需要改進的地方？所以今天我給大家分享的主題是：互聯網醫療會在2020年出現大爆發嗎？
我今天的內容分為兩個章節：第一部分是2020年會不會大爆發，第二部分是丁香園的戰“疫”回顧。
會大爆發嗎？我認為不會。從整個疫情發展過程看，無論是行業，還是政府，都在不斷地出臺新政策鼓勵發展，這當然是利好的一面，但是我個人覺得離整個行業根本性爆發式的增長，還相去甚遠。我的理由主要有三點：
第一，技術尚未突破；
第二，政策有待鬆綁；
第三，醫療仍是低頻。
2011年的時候，我就說過“移動醫療有時移不動”，當時大家都認為移動醫療可以顛覆行業，給行業帶來很多新的機會，這句話很不合時宜，但到今天我還認為這句話是成立的。因為直到今天，真正能夠採集到醫療級別數據的、低成本的、可穿戴的、可植入的設備，還沒有出現普及和應用，這一點非常關鍵。如果沒有這些，我們只能做一些簡單的判斷，根據患者或者大眾簡單的描述，或者拿起手機拍一下皮膚的狀態。但是這些數據能不能真正幫助醫生去做判斷嗎？很多時候是不能的，這些數據在醫療層面上還不夠用。
舉一個例子，可能很多人知道Theranos這家公司，在硅谷，曾宣稱可以用一個很方便的技術取一點點血樣，就能分析出上百種身體的異常情況。這個技術如果真的存在，我個人認為會非常出色。可惜這個技術到今天還沒有完全成熟，可能在今後的幾年中，這種技術有可能突破，但是在今天，我們還無法通過低成本的方式獲取到大量醫療級別數據，移動醫療無法移動。整個丁香園團隊也高度關注新技術的發展，如果出現，我們會第一時間關注。
第二點，政策還處於有待鬆綁的階段，我認為“利好行業不等於利好企業”。一般來說，當一個行業出現重大利好時，企業肯定是會利好的，但是醫療行業比較特殊，因為中國最核心、最優質的醫療資源，包括專家、設備都在公立三甲醫院裡。剛才說的企業特指的是民營企業、商業機構，而不是醫療機構。
為什麼這麼說呢？在現階段，醫保局、衛健委都出臺政策，將醫保引入，可以報銷線上醫療、線上買藥，但這些政策從推出到真正落地，還有待時日。
任何國家的醫療行業都與醫保密不可分。在中國，國家的社會醫保是最核心的醫療保障來源，因為商業保險的發展還很早期。
在醫療側，現在可以報銷互聯網醫療了，但也要注意到一些挑戰，醫保的總額是有限的，互聯網醫療目前參考的標準大多是門診標準，門診和住院不一樣，門診的可報銷額度很低，要線上、線下服務一致，也就是互聯網醫院必須依託實體醫療機構，必須與線下醫療機構分享醫保。除非實體醫院自己辦互聯網醫院，否則就會存在利益衝突。
此外，醫保是屬地化管理的，異地醫保很難打通，能夠滿足異地醫保條件的人員數量有限。所以在醫療側，互聯網雖然能夠與醫保結合，但是離落地還很遙遠。
再看藥品側，用醫保買藥還很難。關鍵的問題是，醫保總額有限，現階段不太可能大規模地支持線上購藥，更多的還是通過醫療機構的處方進行醫保總額控制。此外，醫保有線下定點藥店，要與藥店合作分享醫保額度。屬地化管理也是難題，異地醫保線上買藥，可能異地醫保不能用，不如出門到小區的藥店買藥更方便，能夠直接刷醫保。
當然這次疫情也進行了一次很好的政府教育，國家對於互聯網醫療的開放度和容忍度會更高。所以我們的判斷是保持合理預期，不要過於樂觀，政策上的難點很難一朝一夕打破。
第三點，這次疫情是一個黑天鵝事件，疫情過後，民眾對於醫療的訴求還是會迴歸線下。我們判斷醫療這樣的低頻場景，較難通過互聯網的方式變成高頻。
而跟醫療對應的是健康，很多人都把醫療健康一起說，說成醫療健康行業，其實醫療和健康是兩個完全不同的行業。健康行業才是高頻的，也是剛需。特別是這次疫情之後，我們認為民眾對於健康生活的重視程度會空前高漲，那麼健康消費的需求也會被激發出來，所以我們的判斷是醫療低頻，健康高頻，醫療以疾病為中心，健康才是以健康為中心，與生活也更為相關。
所以丁香園的戰略定位是堅守健康端，不做醫療端。因為醫療端存在很多弊端，而且重度依賴醫保，給創業公司的成長帶來非常大的挑戰。所以我們的願景是“健康更多，生活更好”，我們是面向健康端，強調的是聚焦院外場景，做健康生活方式的倡導。
未來丁香園會再回去做醫療端嗎？我現在還不能給出確定的答案，但是我們會高度關注。現在面對這樣一個更加強勁增長的健康市場，我們把自己的組織能力，專業能力更多的放在健康端。
第二部分是關於這次丁香園的戰“疫”回顧。我簡單講講我們做的三件事：數據、知識、在線問診。目前總的PV已達60億，第三方渠道因為拿不到數據，所以就不計入。
先看數據端，疫情地圖目的PV已有27.8億。我們做了一些可視化的展示，做了數據的清洗和分析。我們成立項目組是在1月20號，21號上線了疫情地圖。我們每年都會在除夕之前三四天提前放假，20號上午剛放假，下午拉了一個項目小組，趕緊做地圖。我們為什麼這麼快這麼早？這個還是與丁香園的背景和文化有關。我們是一家醫療屬性、醫療專業背景非常強的公司，做過醫生，有肌肉記憶，有隱隱約約的感覺，先做再說，做了用不上更好，最後完成以後起到很大的作用。
我們通過數據清洗，最早發現湖北省襄陽市數據漏報了好幾天，趕緊聯繫當地政府。數據可視化也並不像大家想象的那麼簡單，一定要考慮流行病學原理，比如發病率、病死率要如何展示。
我們還找到病死率非常高的一個城市——湖北省隨州市。當時所有關注點都是武漢，周圍的城市，絕對的數字沒有那麼高，但增長速度非常快，我們率先注意到了隨州市，並通過丁香園平臺向當地醫院發起了定向醫療物資募捐。。
後來也與人民日報、學習強國等平臺進行合作，世衛組織也使用了我們的數據來源。比較意外的是，我們做了這件事後，被國際媒體關注和報道，因為霍普金斯大學用我們的數據做了一個疫情地圖，之後BBC等媒體都在轉載。
更讓我們意外的是，這段時間有學者不斷在利用我們的疫情數據撰寫科研論文。目前已經發表了9篇學術論文，還有13篇在預印平臺待發表。發表的9篇裡，有3篇發表在國際的頂級期刊，像柳葉刀。這一點非常出乎我們意料，能夠得到同行的認可才是最高的評價。看到這些論文發表很自豪，這說明醫學界、科研界的同行對於數據的認可度很高。
第二件事是做知識。科普內容是丁香醫生的強項，我們這段時間產出文章1600多篇，闢謠內容有2億多次閱讀。我們也聯繫了國家衛健委、世界衛生組織聯名生產內容，生產了WHO與丁香園/丁香醫生聯名款，共同闢謠，宣傳和報道正確的疫情知識，跟24個省市、新疆建設兵團的政府和衛健委合作輸出內容。
我們不僅做公眾科普，還做醫生教育。我們快速組織了一線醫生，包括現在的網紅醫生張文宏、最美女醫生黃燕，邀請他們在前線錄製課程。目前國內已有7萬名一線人員進行了學習，及時掌握了新冠肺炎救治、護理、康復整個過程中非常有效的治療原則和方法。
現在我們正在跟科大迅飛合作，把總計時長十幾小時的課程，翻譯成各種語種，包括韓文、意大利文，波斯文等，向其他國家輸出。因為全球醫務人員是一個共同體，我們在中國取得了防控效果，希望把我們一些行之有效的經驗輸出給國際同行，所以我們建了一個小群叫“內銷轉出口”。
如果前面沒有生產內容和知識這個環節，把全中國的醫生都放在互聯網平臺上也回答不了這麼多問題。大家通過閱讀前端生產的內容，瞭解、掌握防護知識，就過濾掉了一大半的問題。後面還有新的問題，再到平臺來問診。
最後的總結，我們的觀點是互聯網醫療應該提供的是連續整體的服務，問診很重要，但是絕對不僅是問診服務。我們認為健康側的服務更高頻，需求更旺盛。其次，我們認為偶發事件很難成為行業爆發的拐點，相較而言，技術進步、政策鬆綁、戰略選擇比疫情對企業的影響更大。所以，拐點也好，風口也罷，歸根結底，真正能起飛的公司，是憑戰略定位、憑組織能力、憑用戶洞察取勝的公司。
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