永州日報訊（通訊員 周紹武）“你好！這裡是縣信訪局，請問你要反映什麼訴求？”“好的，你反映的口罩難買問題，我們轉送至衛健局，同時將你的電話告知他們，好嗎？”這是江永縣信訪局工作人員通過電話、網上信訪系統、微信公眾號等平臺辦理群眾信訪訴求的一個縮影。
自疫情防控開展以來，該局班子成員從1月27日取消休假，組建工作專班、明確專人負責疫情防控工作，落實聯防聯控要求，增強值班值勤力量。對群眾反映的問題即收即辦、快辦快回，群眾來電反映的防控疫情封閉道路、隔離治療不規範等方面的問題均得到及時妥善處理。同時，用好“連心橋”網上群眾工作平臺，在知情、釋惑、引導上下功夫，目前已在平臺推送相關信息40餘篇。該局還通過網上群眾工作平臺全面蒐集網民群眾訴求和網上意見投訴等，並進行梳理歸類，對涉及疫情防控工作中的共性問題，及時通報有關部門和涉事鄉鎮核實處理。截至目前，共受理群眾疫情防控的訴求和意見30餘條，所有訴求和意見都得到了有效的回覆。
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