03.06 做服务行业遇到不理解你的人,你会怎么办?

小o强o哥


无论什么行业,别人不理解你,都属于正常现象,你得先从心里接受这个现实。

首先,隔行如隔山,一个行业的状况到底是什么,只有做过的或者正在做的人才能明白其中的各种复杂和无奈,就像我们不理解为什么万里无云,航班还是无法按时起飞或者火车怎么又晚点了。

其次,世界上没有真正的感同身受,别人只能看到表面现象,无法看到你的心情和处境,争论的出发点都是从自身利益开始,换位思考,你也会觉得事情并不是理想的样子,就像你送外卖因为路不熟耽误时间了,客户可能工作忙碌一天了都没顾上吃饭,饿的眼冒金星,这时候的发火就像你饿的时候总等不到饭也会烦躁一样。

最后,如果真正遇到恶意找茬或者素质极差的顾客,其实不用做太多无谓的解释,最好本分就好了,我们的警察叔叔专门找这类人。


快递小阿姨


最重要的是自己要理解自己。本人是大学毕业从事服务业的,刚开始的时候心里很苦,觉得自己大学毕业,爸妈辛辛苦苦的供自己读大学出来,为了是为自己能从事体面的工作,而自己却从事服务于别人的工作。每次看到公务员教师这样的顾客,看着他们从容悠闲的用餐,自己会特别羡慕。但是慢慢的,会认同自己的工作,认可自己的付出,看到自己的成长。理清工作思路,找准自己的职业方向,别人的不理解都不是问题了。


就做一个无趣的灵魂


你好,很高兴回答你的问题。

遇到不理解你的人,该怎么办?

①不理解是正常的,人和人是不一样的,因为不同的角度,不同的经历,不同的身份等看待问题都会不一样,不能强求被理解,继续做好自己的事情就是了。

②人都是以自我为中心的,太少有人换位思考,去站在别人的角度去看待问题,思考问题,更不用说去体会别人的感受了。只要自己是尽职尽责,全力以赴的,就无须太在乎别人理解与否。

③我们自己也要反思,是不是有前妥帖的地方,也许是我们的行为,做法或方式导致的别人不理解。用心待人,将心比心,很多时候时能是得到别人的理解的。

④人们对服务行业的要求现在越来越高,这也对从业人员提出新的挑战,必须要提升服务品质,想办法让顾客满意,这才是我们工作的意义所在。

⑤首先遵守工作规范,然后一切从消费者的角度出发,以顾客满意为标准,调整自己的态度,做好工作的细节,终会获得他人的理解,即使短时间不被理解,也不放弃原则和标准。


—人对了世界就对了,我是用心关爱每个人,身心健康,幸福人生为目标的杨煜—


杨煜情商


心态好最重要,现在很多人为了在社会中得到更好的锻炼,会选择在假期的时候去打工兼职,不但可以挣钱,也可以丰富自己的人生阅历。但是现在每一份工作都不是好干的,你可能会遇到各种各样的问题,需要靠自己去解决,因为没有人会心甘情愿的去帮你,除了自己的父母。

当自己在工作中遇到顾客不尊重自己时,一定先不要生气的去和他争论,要时刻保持自己的素质和态度,虽然说顾客是上帝,但是并不代表上帝就可以随意的不尊重人,我们一定要适当的注意自己的语言,在尊重顾客的情况下去处理问题。当然,如果顾客始终态度不好,那么我们也没必要去尊重他,因为一个不懂得尊重别人的人,是不配得到别人的尊重的。



逗逼的世界观


你好,我是做快递的,我也经常碰到这样的人,但是大多数人,你解释了都能够理解,你看你碰到是什么人了,如果碰到不理解的男人我一般用形象去说服他,因为本人很丑,碰到不理解的女人,就用委屈的表情来对服他,让他感觉他很威风,你在美颜几句一切就好了。个人观点,不是像我这样丑的,请勿模仿,小心被打。



新疆瑞哥


你好,对着这个问题,我个人认为,不但是是服务行业,还有其他行业,只要是接触到人的,有不被理解的情况,很正常,就算是自己的家人、爱人、朋友都有不理解自己的时候,何况陌生人呢。那怎么办好呢?

01. 如果是客户,不理解,就解释,解释不清就道歉。

02. 如果是亲人朋友同学等, 理解你的人总会理解,不理解你的人多说无益。

我觉得,大多的不理解最后都可以被理解的,就看你怎么沟通,如果不是有效的沟通,鸡同鸭讲,永远都解释不清楚。

如果对方真的不理解,激动,指责,我们先不要跟着激动,安静下来,看着他的眼睛,听他说完了,然后慢慢的跟他解释。

人们很容易被斗鸡激起情绪,但是却被狮子沉稳的眼神迫退,不知道这比如恰当与否,我是觉得,如果你像斗鸡,对方也会像斗鸡一样冲上来。如果你像狮子,对方就会安静下来。

不管你是谁,做什么行业,谁都不能阻止你成为狮子。当然,也没人在意你是斗鸡。



元宝小姐那些话


世界人千千万万,不可能每个人都理解你,一个从08年开始到19年的销售行业的老服务员的一点心得

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么么哒余姐


首先,不管客户是对是错,我们都必须耐心细致的跟客户沟通,态度一定要诚恳。

其次,找出客户不理解的原因,寻求解决办法。如果是我们自己的原因,该道歉就道歉,该赔偿就赔偿,担负起该负的责任。如果是客户的原因,多用点耐心跟客户解释。只要我们态度好,相信客户也会理解!

最后,对于服务行业来说,客户永远是上帝。我们只有把服务做好,才会有好的口啤,客户才会越来越多,生意才会越做越好!



眼镜哥在他乡


先解释一下,如果还不理解,一笑了之。


晓宇姐姐


这问题可分两点回答,第一,任何行业只要是在法律允许范围内都可以去做,360行行行出状元,只要你热爱它,喜欢他,就去做!不要在乎别人看法!第二,这个世界有很多人不能理解你,但不代表什么,总有人是在不理解下活出自己,只要自己问心无愧可以!

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