2日下午，网络被“黄某进京事件”调查结果公布的消息刷屏。差不多六七天前，“黄某进京事件”像黑天鹅一样，在关注和疑问中，迅速成为刷屏热点。与前几天的一片质疑形成鲜明对比的是，此次调查结果公布消息引来的刷屏，收获的是一片赞扬，堪称危机公关的高分答卷。
当黑天鹅事件不期而至时，有关部门特别是政府部门如何应对，如何回应公众质疑，有效引导舆情，一直是一道容易绊倒人的门槛。实事求是地说，这方面的失败案例很多。一般来说，事件发生后，引起公众关注，大家都会问个为什么。平息舆论的最好方式，就是给公众一个明白交代，以坦诚的态度，用事实作答。但以往的个案中，我们常见的模式是表态快、调查慢。以为表个态就是应对舆情了，公众就满意了，疑问就消除了。甚至有的地方有的部门，还抱着遮丑的惯性思维，结果是丑闻没遮住，倒是遮出了新洋相。不但调查慢、处理慢，对调查结果的公布也往往冷处理，低调、简单、套话多，具体内容语焉不详。调查处理慢、信息公布遮遮掩掩，这就难免给人以猜测的空间，同时也易滋生不实信息。所以，很多调查结果公布，不是一片赞扬，而是一片质疑。
因此，这次“黄某进京事件”调查结果堪称高分答卷，具有标杆意义。第一，调查既快，又细，还权威。不到一周的时间，从武汉到北京，每个环节都查清了。武汉和北京两方面公布的调查结果，文本都体现出一个细字。中央政法委直接派调查组赶赴武汉，北京方面由市纪委监委主导调查，其权威性得到足够保障。第二，公布快。从引爆舆论、开展调查到结果公布，也就一周的时间，堪称战时速度。第三，细节详实，令人信服。无论是武汉方面，还是北京方面，公布的结果都非常详实。公众之前“一道道关口是怎样失守”的疑问，一一得到了回应。在此基础上的问责，自然也让公众信服。
如果说，抗击新冠肺炎疫情，是对我们社会治理水平和治理能力的一次考验。那么，舆情应对可说是社会治理能力现代化的重要科目。这次事件调查进展如此之快，公布细节如此之详实，舆论引导效果如此之好，不能不说与中央调查组直接介入、与抗疫的特殊时期，都有一定的关系。希望，让这次调查成为模板，转化为各级各地舆情应对的新常态。
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