我认识一位老板，她主要做高端滋补品、手工制作食材 等产品，靠优质产品与贴心的服务体验，赢得了女性客群的青睐。
最近他们组织了一场社群活动，虽然只有 6000 名老客户参与，但复购率高达 90%！
这个品牌运营初期，他们有线下实体店铺，后来把主要精力放在了电商平台上，获得了一批认可品牌价值及产品的老客。其中女性的占比非常高，绝大多数在 25~40 岁，是店铺的消费主力。
从 2017 年底开始，他们利用新媒体的获客方式，实体店铺与微信社群、公众号直接打通，还利用了不少工具方便了客户下单，直接提高了老客户的留存率。
社群运营最常见的 3 个痛点：活跃度低、运营难、成效慢。那他们平时是怎么运营做到一次社群活动有如此惊人的效果呢？我发现这个流程你的行业也能复制使用，分享给大家。
1-签到打卡功能
你有听说过路径依赖这个词吗？每天让用户形成一定的使用习惯，他们无形中也被你绑定了，成为了你的忠实粉丝用户。
这个老板是怎么做的呢？她了解到很多女性客户都有滋补、瘦身和团购等需求，特意为她们组织燕窝打卡群、瘦身打卡群和团购优惠群等，利用签到功能，不定期发放签到福利，如：1 个月打卡满 15 天，赠送 3 瓶装价值 800 多元的燕窝。
不少新客通过打卡，获取免费的燕窝等福利，试吃后反馈都很好，便主动在店铺多次加购，慢慢地就成为了老客。
2-会员权益卡
为了更贴心地服务不同消费频次与金额的客户，他们专门设置了 5 个等级的会员权益卡，其中最高两个等级的会员需累计消费达到 50000 元和 100000 元以上。
之后，为这些优质的老客提供尊享特权和高价值福利，如：8.5~9.5 折的产品优惠，7 折生日/节日优惠和新品免费体验等，配合专属 VIP 客服，用成熟的客服体系了解客户需求，再予以满足，加深用户与品牌的情感连接。
这招很管用。我们在打造会员体系的时候一定要注重到这个关键点：让 VIP 客户明显感觉到“区别对待”，服务产品等都是个性化专属设置的，消费者就会有一种尊贵的体验，从而提升了你产品或服务的复购率。
3-VIP 会员群
组建 VIP 会员群，举办群内购，借助群拼团、快闪群玩法，以群员随机接龙的形式展开，降低拼团的难度。由于内购的大都是专享产品，具有稀缺性，加上低价、抢购的热销氛围，客户的参与热情都很高。
在这里，给大家提供一个公式参考，群成交关键的 4 个刺激：签到包×团接龙×订单雨×倒计时。我们当中有不少线下课的学员，课程当天学完即用，组织的群成交活动，都能收获惊喜的成绩，你也可以试试。
4-满减送活动
将每月的 18~20 日设为会员日，开展满减送活动，如：购物满 298 元包邮，并获得一份额外礼品。这些礼品日常不会在实体店铺上架，大都是原产地的特色零食、特色伴手礼等，附带精美、文化感、适合送礼等属性，很受女性客户的欢迎。
据团队统计，店铺会员日的销售额是日常业绩的 140% 以上，而且总体老客虽然只有 6000 人左右，但复购率却高达 90%，客单价也在 3000~4000 元之间。
你学会了吗？
运营社群的时候我们也可以按照这个流程方法来操作：签到、设置会员权益卡、群成交活动、满减送活动。我们只有平时把社群用心运营好，我们搞活动的时候才更加容易成交，群氛围十分重要，也会因此带动很多新客户。
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