快递外卖行业可以说是现如今比较火热的行业了，且不说现在有那么多的网上商城，就是平时是生活中要用到快递的事情也是多之又多的，寄快递不仅仅局限于国内，跨国邮寄也是相当的火热，现在代购这样的行业如果没有快递物流行业的存在，那么电商将不复存在，提到快递外卖行业，我们不得说起淘宝和美团外卖，这两家企业已经成为我们生活中必不可少的一部分。
如果不是淘宝的存在，中国的快递业也不可能有如此大的成就，着两个行业的成功，离不开他们的紧密配合。 在当今的互联网行业中，提到社交那一定离不开腾讯公司，提到网络购物，那一定要提及淘宝，这样两家企业拥有的用户量几乎是实现了垄断。现如今，快递行业也是这样的，提到顺丰，那我们一定想到的就是快，而快这个特点在快递行业是非常耀眼的优点，还有中通汇通韵达等这几家快递公司，可以说是这几家有名的快递公司几乎垄断了整个快递行业，在快递业的行业竞争中，这几家是让我们深刻记住的几家几乎成了快递行业的代名词。
在这样激烈的竞争中，失败的企业将会被永远踢出快递行业，一般失去了用户支持的企业都很难再东山再起。有这样一家快递公司，它的名字叫做全峰。现在已经很少有人知道这家公司了，显然，它已经被行业抛弃了。但是这家公司在鼎盛的时候，在全国拥有五千个网点，在每日的接单量最高的时候达一天一百万件，而现在，由于种种不慎经营，这家快递公司正面临着倒闭，不光是倒闭，还有违法行为被揭露。
据说，在全峰做到最顶峰的时候，就开始出现丢件怠慢客户的情况，有客户反应就是明明显示签收，但是客户却并没有收到快件，并且联系客服无果。像这样的服务，当然不会有人再使用这家快递公司，丢东西事小，重要的是处理这种事件的态度，如果只是一味的逃避责任，时间久了也只会遭到用户的厌弃。况且，现在行业竞争压力这么大，再好的企业都有可能因为一时的失误而被顶替。 目前市场上的许多行业靠的就是口碑靠的就是服务质量，如果服务差一般是没有太大活路的，因为现代人的生活理念的影响，人们已经开始学会享受生活了，如果不能享受，那大多数人一般都会选择舍弃。所以说，作为快递行业，提供优质的服务才是增强市场竞争力的关键。
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