快遞外賣行業可以說是現如今比較火熱的行業了，且不說現在有那麼多的網上商城，就是平時是生活中要用到快遞的事情也是多之又多的，寄快遞不僅僅侷限於國內，跨國郵寄也是相當的火熱，現在代購這樣的行業如果沒有快遞物流行業的存在，那麼電商將不復存在，提到快遞外賣行業，我們不得說起淘寶和美團外賣，這兩家企業已經成為我們生活中必不可少的一部分。
如果不是淘寶的存在，中國的快遞業也不可能有如此大的成就，著兩個行業的成功，離不開他們的緊密配合。 在當今的互聯網行業中，提到社交那一定離不開騰訊公司，提到網絡購物，那一定要提及淘寶，這樣兩家企業擁有的用戶量幾乎是實現了壟斷。現如今，快遞行業也是這樣的，提到順豐，那我們一定想到的就是快，而快這個特點在快遞行業是非常耀眼的優點，還有中通匯通韻達等這幾家快遞公司，可以說是這幾家有名的快遞公司幾乎壟斷了整個快遞行業，在快遞業的行業競爭中，這幾家是讓我們深刻記住的幾家幾乎成了快遞行業的代名詞。
在這樣激烈的競爭中，失敗的企業將會被永遠踢出快遞行業，一般失去了用戶支持的企業都很難再東山再起。有這樣一家快遞公司，它的名字叫做全峰。現在已經很少有人知道這家公司了，顯然，它已經被行業拋棄了。但是這家公司在鼎盛的時候，在全國擁有五千個網點，在每日的接單量最高的時候達一天一百萬件，而現在，由於種種不慎經營，這家快遞公司正面臨著倒閉，不光是倒閉，還有違法行為被揭露。
據說，在全峰做到最頂峰的時候，就開始出現丟件怠慢客戶的情況，有客戶反應就是明明顯示簽收，但是客戶卻並沒有收到快件，並且聯繫客服無果。像這樣的服務，當然不會有人再使用這家快遞公司，丟東西事小，重要的是處理這種事件的態度，如果只是一味的逃避責任，時間久了也只會遭到用戶的厭棄。況且，現在行業競爭壓力這麼大，再好的企業都有可能因為一時的失誤而被頂替。 目前市場上的許多行業靠的就是口碑靠的就是服務質量，如果服務差一般是沒有太大活路的，因為現代人的生活理念的影響，人們已經開始學會享受生活了，如果不能享受，那大多數人一般都會選擇捨棄。所以說，作為快遞行業，提供優質的服務才是增強市場競爭力的關鍵。
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