1－6井蛙不可語海，夏蟲不可以語冰--《莊子·秋水》莊子
隨著在SQE崗位上實習超過一個月，感覺自己應該完全能夠勝任SQE這個職位了，基至覺得我分配到這個如此簡單的崗位是否有些懷才不遇--果然無知使人膨脹，就猶如那井底之蛙。直到我有機會和R（不清楚的看官請您參考之前的筆記）一起去向當時的質量經理去彙報一件事情，終於井底之蛙跳出了那口枯井，從此低頭做人，踏實做事，這件事可以說是我職涯軌跡的第一次轉變。
那是個很棘手的物料問題，有過製造經驗的朋友都清楚，機構物料的尺寸大小是有圖紙要求的，而且都是有公差限度(允許波動的一個範圍)的，因為即使再精密的加工過程，也不能保證每個產品都完全大小ー致，就像雙胞胎即使再像，也有細微的差異。例如一個零件，外形長度的標準是5.5釐米，公差是0.5釐米，也就是說這個尺寸做到5到6釐米（5.5±0.5）的範圍內都是合格的，當然這只是舉例，精密加工中的公差比這個要小很多。原則上即使有公差限度的定義，供貨商還是應該儘量將尺寸做到中值，並降低不同部件的差異。但由於實際製造過程中影響這個尺寸的因素可能會較多且不可控。所以管控不當時還是會偏向大小的某一邊。現在這一家供貨商就是出了這個問題，由於控制不當，供應過來的物料外形尺寸基本全都跑到了公差的下限附近，但又沒有超過，按照文件的定義，是合格的。但在實際使用中，還是會造成的一定的影響，這批物料發到生產線上之後，製造部門開始抱怨物料有問題，但R又認為物料符合圖紙規範，沒有問題。於是雙方開始打口水仗，最後生產部門直接拒絕使用該批物料，問題一直升級，直到驚動了高階的主管，質量經理也親自過問這件事情。
當時的質量經理是J，一個很有氣場的中年男性，看起來溫文爾雅，但眼神凌厲，胸有城府。
這是我見過的很多有水平的大佬都有的共性特質，沉靜內斂，從不以提高音調或拍桌子來增加自己的氣勢，懂得傾聽，話少，但一語中的。這次也是，他先請我們坐下，他是認識R的，但不認識我，先簡單問了我的情況，然後歡迎我加入質量團隊，我入職後還是第一次和這種 Big Dog講話，有些受寵若驚。很快步入正題，講到這個異常，他一開始還是傾聽，現在我知道當時他肯定是瞭解情況的，但他還是選擇聽一下R對這件事的看法和應對計劃，R依舊是那個態度，符合圖紙要求，和她沒有關係。直到R講完，他提了三個問題，1.既然符合要求，那為什麼產線在抱怨，我相信他們不是無中生有的針對這顆物料或者你個人，你沒有清晰的瞭解到這個信息就做了符合要求的判斷是否過於片面？2.按照圖紙要求，尺寸是OK的，但CPK（過程能力指數，確認過程或結果是否穩定）是否符合要求呢？3.如果文件沒有關於CPK的定義，那文件是否合理呢？他說話時全程表情平靜，看不出喜怒。R回答不出這些可題，我上一篇筆記裡有講過R有個致命的缺點就是看問題的深度和廣度欠缺，她只是將目光盯在了圖紙上，沒有想到或者即使想到也不願意去了解更多，所以造成了這樣的局面。最後J對R說，SQE應該有工程師的思維，不能只是一個傳話筒，要有自己的思想，而且要站在公司利益的角度去思考並解決題。
最終這件事情R雖然不情願，但還是按照經理的意願去處理這件事情，最終這件事情得以解決。物料退回供貨商，並目雙方重新修訂了檢驗文件。
這件事情對我啟發很大，因為我發現外邊的世界遠比想象中的要遼闊，先不說當時我並不知道什麼是CPK，就憑他連續問出的環環相扣的三個問題，邏輯嚴謹，層層深入，就把我深深折服（之前我講過我是邏輯控）。我感覺解決這樣的問題帶給我的快感，竟然遠遠超過我在學校裡考出好成績帶給我的滿足。過程很辛苦，甚至一度很煎熬，因為供貨商起初並不認同這個問題，我和R把這件事情挑起來之後，應該是J想辦法聯合採購和財務等單位聯合向供貨商施壓，最終才得以解決（這個是我猜的，因為現在的我就會這麼做）。
解決問題，尤其是複雜問題的能力，是職場的試金石。輕易就可以複製的工作，往往也容易被取代。這裡並非鼓勵大家在教授新人時都留一手，而是要讓自己成為那個不可或缺的超強個體，和公司的關係不是依附，而是合作。當然，當時的我並沒有想這麼多這麼深，我只是覺得跟著R已經學不到什麼東西了，一度自滿又沒有方向，直到聽J的一番話，才感覺不管是從專業知識還是具體問題的解決經驗，我還是個菜鳥。
時間到了四月中旬，來自學校的信息開始越來越多，我意識到接下來學校的安排可能會越來越多，而且我還有一個畢業設計需要完成，否則拿不到畢業證和學位證，所以我覺得是時候結束這段實習，先返回學校先去完成我的學業。卻不曾想在簽結束實習返校的申請單時，本部門痛痛快快簽了，輪到人資籤核時，他們反而有意見了，理由是我們幾個是率先單獨提出返校申請的，人資擔心我們幾個返回後，會引起連鎖反應，造成其他部門實習的同學紛紛效仿，因為按照他們的安排，打算在五月份再集中安排我們返校。讀過我前幾篇筆記的讀者都知道，當初他們在打電話聯繫這件事的時候，承諾的是隨時可以提出申請的。但HR耍賴，我們也沒辦法，畢竟我們連誰給我們打的電話，名字都叫不上來。
我忽然發現，公司，可能就不是一個講道理的機構。軟磨硬泡，最終人資還是簽字了，但是要求我們不能聲張，不能擴大影響。後來我才瞭解到，由於當時流水線上的作業人員比較緊張，所以公司打起了實習生的主意，有大約30多個實習生，被分配部門後，很快又以熟悉製造過程的名義指派到了生產線，每天和作業員工一樣，在流水線上一坐一天。本來這部分人就有情緒，人資是許諾了一些好處才把他們穩定下來，所以擔心我們幾個返校後，會影響到這部分同學，好像生產部門的主管同人資的人講過，希望五月份以後，再安排這部分實習生返校。
所以，職場上，從來沒有絕對的公平，公司更不是福利機構，在這個平臺上，一切以公司利益為導向，個人的情緒，從來不是關注對象，職場人，要有一顆強壯的心。
小結與思考：
1．頂頭上司的格局和能力非常重要，第一，可以幫你快速成長，邁好職場的第一步；第二，能力強的上司，オ有理想的升職空間和速度，有的公司只有你的上司升職，你才能跟著升職。
2．大部分的職場人，幹萬不可玻璃心。抓住提升自我價值的主線，其他零零碎碎，不用計較太多。
後記：質量經理成長筆記系列會持續推出，分享我從一個職場菜鳥一步步成長為部門主管的心路歷程，喜歡的朋友可以點擊我的賬號查看之前的筆記，連續閱讀更有利於您的思考，希望您能有所得！
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