新零售要把導購培養成網紅，淘女郎現場應聘
“導購網紅化，一定是未來的趨勢。”8月29日，在天貓新零售公開課上，當韓國品牌悅詩風吟新零售負責人趙潔做完分享後，不少淘女郎直接在現場應聘成為他們的新零售導購。“模特的發展都會遇到瓶頸，要跟著大環境及時調整，我們也對新零售的熱門崗位更感興趣，只有這樣才不被淘汰。”現場一位淘女郎向記者坦言。
淘女郎在天貓新零售公開課現場應聘成為悅詩風吟的新零售導購。
新零售業態的出現，自然伴隨著新崗位的出現，網紅導購便是時下最火的新零售工作之一。在未來，網紅導購會成為品牌生意夥伴，也會成為品牌的流量入口，幫助品牌在各個消費場景下為消費者分享和種草。
所謂新零售是基於數據驅動，以消費者體驗為中心，重構人、貨、場。新零售如何做好消費場景呢？通過場景化營銷，挖掘不同場景下用戶的需求和和痛點，再為消費者提供解決方案。在這個過程中，如何最大限度的發揮導購的價值，成了必不可少的重要環節之一
網紅導購成新零售熱門崗位
作為新零售的探路者，韓國化妝品牌悅詩風吟在新零售公開課上表示。“我們面臨著所有零售行業都面臨的挑戰，例如新客數量在減少，老客回購率在降低，這就意味著我們會員招募變得越來越困難，業績增長也直接放緩。” 趙潔坦言，悅詩風吟需要找一條新的突破口。
悅詩風吟一直強調服務升級，但在新零售的場景下，直接面對消費者的仍然是導購，導購的溝通技巧和專業性便是消費者體驗的核心需求。而且新零售的直播方式，讓導購變得更加專業。
目前，悅詩風吟在全國有500家門店，並有超過4000名導購，平均每個導購工作8小時，每個顧客花費20分鐘，一天一個導購只能服務30個客戶。但通過直播等新形式的服務，便可以大大擴大導購服務的顧客數。
7月，悅詩風吟做了一個天貓超級品牌日的直播，該場直播4小時，觀看人數達到了31萬，銷售額接近50萬。按照門店一個導購月銷售目標10萬計算，那麼這個導購的這場直播幾乎完成了半年的銷售目標。
悅詩風吟培訓部經理周太維做分享。
“我們希望每一個消費者都能夠收到來自品牌的最高質量的服務以及最及時的售後，所以會認真地篩選品牌最優質導購，通過直播的方式服務消費者。”悅詩風吟培訓部經理周太維介紹。
除了悅詩風吟，歐萊雅也同樣在嘗試新零售。2017年，歐萊雅中國便開始推出“BA網紅化”計劃，根據每個博住個人形象、語言表達、社交溝通、個人意願和性格特點以及專業技能等維度，從200多個美妝博主挑選出適合培養的網紅導購。
通過6個月的線上直播運營，歐萊雅便成功將一個普通導購培養成為月銷量過千萬的知名主播，越來越多的導購通過社媒、淘寶的內容運營網紅化，獲得線上對用戶服務的能力。
在8月29日天貓新零售公開課上，就有不少淘女郎蠢蠢欲動，直接在現場應聘做新零售導購。“商業環境正在發生變化，我們需要緊跟著這些變化做出相應的調整。”一位淘女郎對網紅導購充滿著期待。
淘女郎順應潮流轉型新職業
隨著導購網紅化的流行，也引來了越來越多淘女郎的青睞，淘女郎開始轉型已經成為一股新趨勢。
淘女郎是電商時代催生的產物。2010年，伴隨淘女郎平臺的誕生出現了大批量電商模特，她們陪伴商家一起成長； 2015年開始，這一群體正以全新的面貌走入公共視野——她們不再活在修圖軟件之下，而是以更直接的方式面對消費者，做直播、成為網紅達人、創立個人品牌……
時至今日，在新零售的浪潮下，淘女郎們也開始以全新的面貌順應時代，開啟另一個導購網紅化的新零售時代。
業內人士認為，一個模特最紅的生命週期在2-3年，最終會被新模特替換，這讓淘女郎看上去不過是青春飯，會遇到瓶頸，而新零售下的網紅導購，在靚麗外表之下，更需要對某個領域有深入瞭解，未來會更具競爭力。
新零售導購已經不再侷限於與線下門店專櫃有限的顧客進行交流，而是通過培訓和內容輸出，在電視和直播欄目中影響更廣闊的線上年輕用戶市場，越來越多的品牌開始挖掘及培養導購成為專業網紅。
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