1、抓住重點（溝通主題具體、精簡）。
2、速度適中（不疾不徐）。
3、保持微笑（伸手不打笑臉人）。
4、察言觀色（看對方反應調整說話情境）。
5、間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。
6、善用形容詞（增強說話效果）。
7、叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。
8、以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。
9、分辨混淆字詞（如十與四）。
10、注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。
11、避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。
12、善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。
13、清楚傳達訊息（讓對方瞭解有關信息）。
14、保持合適的談話距離（視人際關係親疏而調整）。
15、以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。
16、以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。
17、重述與整理對方語意（對方語意不清時）。
18、投入到對方話中（融入對方話題）。
19、適時調整音調（引起對方注意）。
20、預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。
21、讓對方能暢所欲言（營造輕鬆開放的氣氛）。
22、提示對方你想要聽的話（表達自己的意願）。
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