07.08 微提示｜輔警開展工作時如何取得群眾的信任

派出所的每一名民警，手下基本上都會有幾名輔警，由於轄區流動人口多，經常會安排他們去幫助核實這些人員的身份信息。大部分群眾很配合，但是也有一些人出於謹慎或是其他原因，往往以輔警“沒有執法證”為由，不願意配合工作，有時還會發生一些爭執甚至小摩擦，在一定程度上影響了警民關係和公安機關的形象。

支招1

密切聯繫群眾 做好傳幫帶工作

小編認為，要讓群眾信任輔警，關鍵是民警要搞好傳幫帶。民警首先要把為民服務的理念傳授給輔警，讓他們懂得搞好服務、讓群眾滿意是一切工作的最高標準。同時教給他們聯繫群眾、做群眾工作的方法，還要帶動他們養成維護群眾利益的嚴格紀律和作風。另外，民警在帶領輔警做群眾工作時，應把他們的名字及基本情況介紹給群眾，還可以在社區警務公開欄內張貼公佈輔警的照片，讓群眾認識他們。輔警也要多深入社區做非執法性工作，和群眾打成一片。這樣，輔警和群眾接觸多了，群眾熟悉了，自然就對輔警信任了。

支招2

通過依法執法贏得信任

作為新警，你所看到的、瞭解的很多隻是現象，你談的可能只是自己的某種感受。換句話說，暫時還沒有建議的能力。很多東西需要觀察、調查，重在勤于思考，多學多做。上級給了暢所欲言的機會，這是好事兒，但我們都明白，某些事情如果你沒有深入思考，只誇誇其談，是沒有好效果的，甚至引起別人厭煩。

公安隊伍建設存在很多熱點、難點問題，需要在新形勢下研究探索。但目前最重要的還是將一些制度很好地貫徹落實下去。所以，作為一名新警，還是堅持少說多做，慎言慎行。不著急，機會是留給有準備之人，總有一天你會在暢所欲言中得到收穫！

支招3

規範執法 用心服務

輔警在開展工作時，常常會遇到身份被質疑的尷尬。為了取得群眾信任，取得他們積極配合，我們可以做到以下幾點：一是警容嚴整，應戴的標識整齊佩戴。乾脆利索地說清所屬單位，果斷告知開展工作的內容，便於接受群眾監督。二是語言規範，多講法言法語。真實真誠，讓群眾切身感到是為他做事。跟群眾溝通交流時，謙和禮貌多點笑容。三是業務熟，處理問題幹練，不拖泥帶水。經常深入轄區場所熟悉業務，多做一些有益於群眾的事。通過貼心到位的服務，贏得民心。四是在必要時取得社區工作人員和熱心居民的配合，共同開展工作。

支招4

群眾對輔警不信任，一方面是因為不瞭解輔警，另一方面則是對輔警工作能力的懷疑和不放心。所以，想讓更多的群眾信任並接受輔警，我認為應該做好以下兩點。第一，加強輿論宣傳。首先，利用社區宣講、發放宣傳單等形式，向群眾介紹派出所裡輔警的人員安排、工作職責以及領導監督等，讓群眾熟知輔警；其次，要不斷挖掘和廣泛宣傳輔警的先進事蹟，夯實信任的基礎。第二，提升輔警的素質。“打鐵還需自身硬”，首先，嚴格把控輔警招錄標準，注重實際考察；其次，通過業務培訓、技能培訓等，提升輔警的工作能力和素質；最後，民警要以身作則，帶領並監督好輔警，使其在每一次輔助執法和提供服務的過程中，做到規範文明，這樣一來，輔警自然會贏得群眾的信任，從而更好地開展各項公安工作。