Popo||撰稿

初興的中國吸塵器市場，正在尋求屬於它的未來。有統計顯示，純粹高冷的產品，其市場空間正逐步受到限制，而追求更好質量、更美設計和更優售服的國內品牌，慢慢成為吸塵器市場的主導。

質量控制、貼心設計和無憂售服，都是大科技範疇

不要太狹義！產品研發不止有一面

談到研發，不少人都會很自然地聯想到一些高精尖的基礎技術，比如芯片、元器件等。用這方面專利的多少，來衡量企業是否真的掌握核心科技，雖然有點狹隘，不過並沒有錯。

但是，如果將研發僅僅鎖定在這些領域，甚至武斷地將投入貨幣數目與企業研發能力直接掛鉤，就顯得簡單粗暴了。因為按照這種劃分，那麼中國家電製造企業多年來的努力，都會被貼上不作為白努力的標籤。

顯然，這種做法是不妥的。因為除了基礎性的研發外，還有更多的研發，則體現在應用性功能層面。歷經多年發展，從滿足基本使用到追求舒適享受，整體消費環境已經發生了質的變化，如果企業依舊只是追求單方面的能力，而不注重全局協調，可能已不太適應新時代的需求。

就家用電器產品而言，我們不否認掌握芯片、基礎元器件的技術很重要，但僅僅有這些遠遠不夠。在新的消費形勢下，一個成功的家用電器，應該在質量監管、工業設計和售後把控上等多維度上都能解決消費痛點。換句話說，消費者投訴少、顏值高和解決全方面售後服務，讓消費者徹底無憂的家電產品已逐漸成為市場的主流，而在這些方面投入重金的企業，才算是真正抓住了消費的脈搏。

多維度的優秀，才是抓住了市場的脈搏

可能上述的幾點在很多人眼裡不值一提，甚至不屑一看。但事實證明，越是個性消費張揚、需求多樣的時代，對這些細節的關注力度也越來越大。比如在電視領域，早期的三星電視，憑藉的上游技術優勢取得領先，但後期三星電視的領先，則完全建立在其強悍的工業設計和多樣的功能性技術基礎之上的。吸塵器市場同樣面臨這樣的境遇，除基礎性技術外，包括外觀設計、質量把控和售後服務等多環節在內，都需要重金投入，而在企業內部，或許這並不叫研發投入，而是以費用的形式呈現了。

整體而言，產品研發不止有一面，簡單地從投入的數目斷定企業研發力度不夠，是欠缺統籌考慮的。

多環節出彩！吸塵器消費日趨理性

雖然是國內吸塵器市場剛剛興起，但卻作為小細分門類成長在相當成熟的家電大行業之中，受後者的影響，用戶購買吸塵器的行為也頗為成熟和理性。這種情況下，要想收穫不錯的市場份額，必須借鑑其他品類的經驗。

其實，一些聰明的品牌已經在行動了。比如這兩年，以小狗、萊克、美的等為代表的國內吸塵器品牌快速崛起了。它們能夠勝出，絕非偶然現象，而是有其必然性。以小狗為例，經過多年的發展和積累，在行業地位、產品研發、產品質量、銷售渠道及售後服務等方面取得了良好的成績，特別是售後方面，推出了具有顛覆性模式“中央維修”，該模式最大特點是，產品在保修期內發生的質量問題無論何種原因均可免費維修，整個過程產生的雙向物流費、維修費、零部件費等保修期內一切費用由小狗電器承擔，最終解釋權歸用戶所有。

中央維修，徹底解決售後難題

此舉一下子為小狗圈粉無數，而與此同時，在設計上，小狗也是頗費心思。比如在五一前剛剛推出的T10pro，就申請了38個專利，38個專利包括4個發明專利、18件外觀設計專利、16件實用新型專利。因為設計之長，小狗吸塵器也先後獲得了中國設計紅星獎委員會頒發的“紅星設計獎”和中國家用電器協會頒發的“艾普蘭最受大眾歡迎產品獎”，特別是在今年2月，小狗電器D-610無線除蟎吸塵器憑藉優秀的無線手持外觀設計，從眾多競品中勝出，獲得2018年第65屆iF設計獎。

正是在這些外界看似不是技術卻是實用性技術範疇的領域投入重金，才助推這些國內品牌快速成長起來。中怡康數據顯示，小狗近兩年吸塵器和除蟎儀產品線上零售量份額及零售額份額均排名前二名，保持穩定的行業領先地位。

客觀講，中國吸塵器品牌正處在成長的關鍵期，可能在基礎性技術上與其他品牌尚有一些差距，但是在整體質量卻並不輸外資品牌，而且在一些實用性技術方面，更是走在這些外資品牌的前面。

這些國內品牌通過自己的探索，建立了更符合當前吸塵器乃至家電消費訴求的產品營銷推廣架構。這在外行人看來，或許是不重視技術研發的表現，但在內部看來，卻是不同技術領域的投資側重不同罷了。而後者，可能更適應當前消費特徵，滿足用戶切實需求。

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