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互聯網時代商業領域有個共識：用戶習慣比用戶流量有價值的多，因為用戶流量背後是注重銷售的產品思維，而用戶習慣體現的是注重體驗的用戶思維。俗話說 “東西好不好要等用過了才知道”，在體驗經濟快速發展的背景下，國家的供給側改革提出了新要求，也就是說，讓用戶持續體驗到、體驗好，成為企業響應供給側改革的正確探索思路。
日前，海爾洗衣機以“真實力·敢承諾”為主題的30天無條件退貨活動在全國展開，凡購買海爾全系列直驅洗衣機的用戶，只要對產品體驗不滿意，可享受30天無條件退貨。這種以用戶體驗為中心、放權給用戶的形式，再次創新了企業響應供給側改革的方式，並迅速引發行業企業跟進。
正如李克強總理在參觀海爾-Fisher&Paykel新西蘭研發基地後指出，實體經濟升級不是坐在這兒憑空想出來的，而是根據市場反饋、用戶需求不斷改進的。這就要求企業瞭解需求側，防止“供”與“需”之間的脫節。業內人士指出，海爾洗衣機以用戶思維為核心，就是要打造供需閉環，構建一個完整的生態系統。
其實，海爾洗衣機在供給側改革中發揮的標杆作用，早已是普遍認可的事實。2016年12月底，央視新聞頻道年終特別節目《苟日新日日新》，便將海爾洗衣機作為踐行供給側改革創新的成功樣本，節目通過聚焦海爾洗衣機“立硬幣測試洗衣機安靜平穩性能”的案例，對供給側改革大藍圖進行了高度詮釋。
據瞭解，立硬幣活動創造了1.882米高的吉尼斯世界紀錄，其高度還在不斷被刷新，引發用戶社群的廣泛關注，印證了海爾洗衣機高質量的產品供給能力。30天無條件退貨行動，與立硬幣活動有著異曲同工之妙，雖然表現形式不同，但根本上都凸顯了海爾洗衣機的技術實力，為提高家電產品供給質量樹立了標杆。可以說，海爾洗衣機30天無條件退貨，不僅是“人單合一”模式在海爾洗衣機的落地，也是其踐行國家供給側改革的核心體現。
而供需生態的背後，海爾洗衣機提出了更多關於智能製造轉型升級的思考，即按照用戶需求進行產品研發生產，並聯用戶、設計、生產等多個環節，讓用戶參與設計生產，從消費者變為“產消者”。以參與本次活動的洗衣機品類為例，所有洗衣機都配備了全球領先的直驅變頻電機，而直驅電機的技術則來自於新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel，促成雙方合作的推力正是海爾智能製造轉型的落地。可以說，海爾洗衣機立足用戶，正在領跑全球企業的智能製造轉型。
同時，智能製造的轉型升級也為海爾洗衣機注入了全新的生命力。據中怡康最新數據顯示，海爾洗衣機以30.3%的市場份額穩居第一。同時6000元以上高端市場份額為50.9%創年度新高，比排名第2名到第10名品牌市場份額總和還高，佔據了高端市場的半壁江山，種種成績足以證明海爾洗衣機領跑市場，成為滿足用戶需求的典範。
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