“镇防控指挥部，鑫源小区河边停有一辆湖北牌照的车，希望指挥部核实车主身份。”1月28下午3点12分，东坪新型冠状病毒感染的肺部疫情防控指挥部办公室接到一通群众举报热线，群众反映，在鑫源小区河边停有一辆车牌为鄂S开头的车，希望防控指挥部对车主身份进行核实。接到电话后，热线员立即联系交警大队，通过车牌查询到车主电话，随后通过电话联系到该车车主吉某某。经了解，该车主为田庄雀坪人，现居住在东坪镇秀峰苑，车主于2019年5月份在湖北购入该车，开回安化后一直没有去过湖北。热线员了解情况后第一时间回访至热心群众，热心群众对防控指挥部的办事效率提出表扬并说“有这样的政府，我们就放心了”!
这只是东坪镇热线处置组工作的缩影，自疫情出现以来，东坪镇紧跟县疫情防控防治指挥部工作部署，迅速成立了疫情防控指挥部，所有干部取消春节假期，迅速到岗到位开展疫情防控工作。全镇除值班值守组、联防联控组、应急处置组留出少部分干职工在政府开展相关工作，派出7个工作组，每组负责4个村(社区)，由7名党政领导带领108名干职工，深入全镇28个村(社区)，与驻村干部、村组干部、农村党员采取网格化模式组织开展疫区返乡人员及密切接触者摸排、随访及登记报送。值班值守组的同事们兢兢业业，确保热线电话24小时有人接听，以做到每条热线“件件有着落，事事有回音”为工作准则，到目前已处理热线216条，处置率达到100%，耐心细致的工作态度得到了人民群众的一致好评。
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