长安评论（ID:tianxia-changan）:鼓楼区是南京市核心区，“鼓楼无小事，一失则万无”。
南京市公安局鼓楼分局全力打造“一家人”网格化综合治理工程，汇聚整合各方社会资源和前沿科技手段，成效极好。
网格变温馨“家庭”，有家长、有亲人！
■ 建“小家”。一个网格即为一个“小家庭”，将全区119个社区划分为社区网格1642个，其中综合网格967个、专属网格675个，形成一支基层网格治理队伍，下去一把抓、回来再分家。
■ 选“家长”。按照“一格一员”，遴选970名业务水平高、综合素质强的社区工作人员作为专职网格员；配备有责任心、有能力的兼职网格员3246人，专属网格员675人，建立以社区干部和社区民警为主导，网格管理员为主体的社区网格管理队伍。
■ 团“整家”。通过列建楼栋长、单元长及信息员为着力点，挖掘整合社区人力资源，组织发动社区干部、社工、送奶工、保洁员、家政人员、五小行业、燃气公司抄表员等力量，以点带面，扩充全区网格员队伍。
■ 寻“亲人”。成立鼓楼区平安志愿者协会，组建7万余人的平安志愿者队伍，其中常态参与巡防的骨干力量达1万余人，成为平安建设的一支重要补充力量。
厉害咯！咱家的小程序！
■ 变“局外人”为“家里人”。通过党员引领、软件支撑、民警指导，推进“一家人”微信小程序落地生根。“一家人”程序的设计首要初衷是让70岁以上的老人都会使用，明确三步之内进入正题。加强数据保护，所有信息只有后台授权的社区民警可见；便利数据检索，对采集的基础信息按照楼栋单元分类统计。目前，该程序已有696名楼栋长在册使用，采集基础信息5673条，入户覆盖率超过75%。
■ 变“独角戏”为“唱大戏”迭代。在小程序里增加“随手拍”线索功能，楼栋长可以通过语音、图片、文字等多种形式上传一切身边的可疑信息，后台社区民警进行审核后给予反馈，对有价值线索将给予的积分奖励。楼栋长可以凭借积分兑换油、米、鸡蛋、牛奶等生活用品。
■ 变“单简化”为“双减负”。不断丰富“一家人”小程序功能应用，拓展市内户口迁移、出生申报、开具无犯罪记录证明、居住证办理和身份证办理等行政审批服务，推进网格化的同时深化“放管服”改革。成立前置审批中心，所有通过后台传输的材料经过前置审批后再移交派出所办理，减少基层民警审批手续。同时，实行“网上身份证办理+智能柜”的办理模式，设置“AI客服”对办理材料进行线上提交、审核、办理，在分局挹江门派出所户籍前台设置身份证提取自助智能柜，形成“网上办理——自助提取”的服务闭环，实现7×24小时全天候服务，真正让群众只跑一次。
家有家规，有家法，还奖励家人
■ 立“家规”。采取自愿报名原则，以信息员、平安志愿者、社区积极分子为优先考虑对象，选树楼栋长和单元长。以集中培训、专人辅导、座谈交流等形式，对楼栋长、单元长进行平台操作、工作方法和疑难问题解决等实用技能培训，通过三个月的培训后正式上岗，结合个人考核和日常表现情况进行动态化调整。
■ 开“家会”。社区主任、社区民警每周定期与专兼职网格员召开例会，各网格专兼职网格员每周与楼栋长、单元长召开例会，梳理社情民意，讨论、协商解决相关问题，社区主任、社区民警、专兼职网格员、楼栋长、单元长之间主要通过平台群聊的形式交流，逐级上报、层层下达，确保工作落实到位。
■ 执“家法”。每天对楼栋、单元进行基本巡查走访，每周进行一次全面排查走访，每月对出租屋、流动人口租住户、生活困难家庭、空巢老人家庭、特殊人群等登门走访，并将走访情况登记入册、第一时间在平台上报信息。由网格员检查监督，社区民警不定期深入单元网格了解工作情况，一经发现履职不严，酌情调整出网格员队伍。
■ 奖“家人”。建立网格员、信息员全员考核机制，考核分基础项和提升项，以线索统计落实到人的方式进行季度考核，未完成则无法获得奖励。
01、基础项
以入户见面率为主，要求网格员、楼栋长每季度至少上门走访一次，通过拍照片上传至“一家人”平台，民警在后台调取记录，计算每个网格员的入户见面率，未达到90%的无法参与奖励评选。
02、提升项
包括群租房、出租屋、特困户、宠物无犬证、严重家庭矛盾、独居老人及伤残家庭等八类方面，通过“一家人”平台上传相关图文信息，经民警审核通过后，按条目计算积分，最后按照汇总排名和条目进行奖励。
工欲善其事，必先利其器
■ 建立“家庭”财务制度。即：为每个社区建设一间达标、规范的警务室，配备一辆警务助力车，配发一个工作包，下拨一笔社区专用经费，制定一个考核规范。
■ 做好“家庭”经费保障。在市局每年保障每个社区民警3万元社区经费的基础上，分局再配套保障每个社区3万元社区经费，鼓励社区民警对提供群租房、违规出租地下室、虚假注册企业、关注对象等有价值线索的网格员，及时给予奖励，最大限度调动网格员工作积极性和主动性。
■ 让“家人”耳聪目明。在全区各单元、楼栋安装了4600个“警民信息箱”，主动收集群租房、违法犯罪线索等各类综治信息。
■ 为“家人”添置工具。为小区楼栋长、单元长信息员统一制作工作证、配发专门的工作马甲、记录本、工作包、袖标。统一制作网格化工作图上墙公示，确保社区每幢每户每人了解自己所属网格区和网格员。各楼幢内张贴所属网格公示牌，将社区主任、社区民警、所属专兼职网格员、所属楼栋长、单元长姓名、照片、联系电话、工作职责、监督电话等基本信息进行公示。
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