02.06 做了半年电商的我变得没有了“脾气”

大家都知道做电商,都会遇到形形色色的人,哪怕你以前脾气再好,相信你真正做过一段时间就自然懂的。

特别是做售后部门的,遇到的可能会更多,我做了整整半年多的电商,遇到了各种奇葩,下面就列举一些:

相信很多做电商的一般都会找个快递公司合作或者找厂家代发,偶尔会遇到那么几个,买了东西刚点击发货没2分钟就来申请退款,特别是那些买了半天也不见来,这种是故意找苒的,给退浪费的是自己的运费,不会就可能会面临恶意差评,这些人都不知道怎么想的,从来就不理解别人的处境,假如别人也是同样的方法对自己,会有如何感受。

还有一些就是半路途中申请退款的,刚发货不到半天就来一直催货,投诉物流,一天一直在问什么时候到,感觉付了钱就要给他一个人服务,恨不得付款完东西立马到手上,这种人根本就不懂得理解和包容别人,毕竟快递是第三方合作单位,运输是需要时间的。

有些今天发货,明天收到,或者是外省3天收到,他就要给你的产品全部差评,这种是差评师,不管你的快递多快,服务多周到,产品质量多好,他们是把给人差评当乐趣,就不知道这种的心里的是怎么想的,难道你就没有服务别人的时候吗,别人对你这种会如何感受,我最看不惯的这种,真实社会的败类,完全不尊重别人的劳动成果。

更糟糕的是,有些产品明没有问题,自己收到弄坏,把责任推给我们,想要退货或者是想要退钱了事,这种人是丧失人性,就是来骗取商家的钱财和货物。

还有些是专门盯着平台的现有漏洞,专门骗商家的钱财和货物,故意给你找茬,一直给你的店铺申请退款,吓唬商家,有部分做电商的朋友平时比较忙,一下忘记处理让这伙犯罪分子得逞,部分是新手商家,遇到这种问题只有认栽,或者是去骗子斗,因为经验不足,失败的多,成功的少。对待骗子决不妥协,坚决勇斗到底。几乎每个月都会遇到那么1-2个骗子,已经这类骗子斗智斗勇了N回,现在也掌握了这伙骗子的套路,基本可以从容应对,不过新型的骗术不断升级,我们的应对方法也要跟着升级。

2019已开始,马上快递就要恢复了,电商又要开始了,祝愿在新的一年各位从事电商行业的朋友猪事顺利,钞票挣的多多,加油,2019,向更高的目标前进!


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