07.24 在美國，影響消費者購買行為的是……

在推廣營銷界中，郵件營銷是相對來說比較傳統的一種了。

它被歪國人稱為“最常青的零售策略之一”。

比如，在亞馬遜上剛過去的PrimeDay中,很多爆款賣家就可以趁訂單多的機會來一個email 營銷，畢竟促銷活動中你已經掌握了不少客戶的信息。

但是據國外調查發現，即便是使用同一種營銷方式，因為個性花存在差異，結果也大相徑庭。所以，個性化在郵件營銷中被認為是成敗的關鍵。

Evergage和Researchscape International在2018年4月進行的一項研究發現，71%的受訪者認為到目前為止，越來越多的美國營銷人員使用的是個性化電子郵件內容，其次是個性化主頁(45%)，然後是個性化登錄頁面(37%)。

當被問及如何個性化電子郵件時，76%的受訪者表示他們會在郵件或主題欄中使用名字（first name）。超過一半的人推薦基於受眾群的產品，四分之一的人推薦基於個人的產品。

根據Fresh Relevance和YouGov於2018年5月進行的一項調查，如果電子郵件是個性化的，28%的美國互聯網用戶會對某個品牌更忠誠。但是他們對於什麼是個性化有很高的標準，35%的人認為營銷人員在郵件中使用客戶名字並不重要。

消費者在電子郵件中想要什麼?

最新研究發現，四分之一的人喜歡基於過去的購買或在線瀏覽的商品推薦，26%的人希望賣家停止不相關商品推薦。

如果你發了一些跟客戶瀏覽商品或者購買商品不相關的信息，那麼41%的人會不考慮去光顧你的店鋪。

Bazaarvoice在2018年1月的一項調查中發現，不同類型的零售商對電子郵件營銷的態度差別不大。大約有三分之一的美國消費者表示，他們會避免去推薦無意義商品的零售商購物，這與Fresh Relevance/YouGov的調查結果相符。

在Bazaarvoice的調查中顯示，僅有25%的網購者表示，根據以往購買的商品而發出的電子郵件是有用的。這說明在提出相關建議時存在困難。Evergage/Researchscape的調查顯示，只有12%的營銷人員表示他們對自己的個性化程度“非常”或“非常”滿意，77%的人認為個性化應該是他們更優先考慮的事情。