C114訊 6月26日消息（特約作者 杜建民）家寬市場的後來者，中國移動持續高歌猛進，直接衝擊了家寬行業由中國電信和中國聯通長期霸佔而形成的競爭惰性，直接拉低了家寬單價，直接提升了用戶獲得感，但是也留給整個家寬行業追求盈利的入口的苦惱。企業成立的目的，就是為了營利。但是中國移動家寬短期內盈利的可能性不大，因為不能在短期內改變下面的以及其他的這些不利因素。所以，無論家寬用戶發展多麼迅速，中國移動不僅始終面臨盈利的壓力，而且更面臨家寬商業重新定位，甚至轉型壓力。
一、低實裝率無法覆蓋建設、營銷、安裝和維護成本
家寬行業屬於典型的投資拉動型產業，而且還存在“兩先兩後”的規律，即先建設後市場、先圈地後深耕。這樣勢必造成營銷的滯後性。建設和營銷的脫節，不但導致網絡資源被閒置，而且也拉長了投資回收期。有公開的網絡消息稱，中國移動家寬發展雖然高歌猛進，但是其大部分省份的實裝率依然在20%左右。中國移動家寬用戶能夠持續瘋狂增長的不可或缺的因素，就是免費贈送，即使用38元及以上移動手機套餐就可以免費使用家寬。中國移動去年年底公佈的家寬ARPU值約為34元。所以，即使不計算移動端對固定端的補貼和支持，僅靠20%左右的實裝率和戶均34元的ARPU，這肯定是無法支撐其大規模的建設、維護、安裝成本和費用的。這樣以來，發展一個家寬用戶，就意味著要多賠一份錢。
然而提升實裝率又談何容易，否則中國移動的家寬實裝率也不會徘徊在20%左右。署名文章《教你三招提升家寬實裝率》一文中，詳細介紹了提升實裝率的三種方式，有興趣的讀者可以百度閱讀。無論提升實裝率有多麼困難，這依然是中國移動必須要突破的關口。因為，隨著中國廣電等其他家寬運營商的進入，提升用戶ARPU已經越來越難，甚至可以說是不能實現的目標。在家寬營收=用戶數x用戶ARPU的前提下，留給中國移動的只有繼續提升用戶規模。而在當前和未來相當長的一段時間內，中國移動要集中資金建設5G，能夠投入到家寬領域的資金會越來越少，年初股東大會上公佈的2018年的資本開支預測就是例子。因此，與其期盼通過繼續靠投資拉動用戶增長，不如深挖現在有資源來得實在。
二、延伸產品不足，家寬用戶營收貢獻有限
家寬是包括中國移動在內的運營商實施萬物互聯的關鍵控制節點，也是獲取用戶生活場景中大量端距離連接的重要入口。行業內對家寬的重要性都是足夠的認識。然而，現階段家寬還只是家寬，並沒有因為行業內認識的提升而有所改變。與家寬相關的業務延伸，首先就是電視。然而電視又是中國廣電的核心業務和收入來源，是其不可忍受丟失的飯碗。另外，各種互聯網公司推出的各種盒子，也不是那麼容易就可以被輕鬆替換的。除此之外，就是依靠家寬的上網功能，以連接為目標實現的各種智能管控。就目前來說，中國移動的推出了以家庭衛士為入口“和目”。但是類似產品要真正進入尋常百姓家庭，還必須要突破用戶需求關。畢竟普通家庭是人民群眾的大多數。只有找準了用戶需求，解決了用戶痛點，才能實現業務量和用戶規模的增長。
雖然有各種實驗性智能家居產品推出，但是現階段家寬無法形成有效的價值鏈。其價值的延展性，首先需要進一步解決好用戶訴求。萬物互聯是一個良好的風口，但是現在的家寬可能不在風口上。正如下圖各種示意顯示的用戶需求，就目前來說，家寬除了電視外，還是隻能家寬。基本上普通家庭，還沒有上升到示意圖中所示的各種高端需求。簡單一句話概況，智慧、智能家居，還不接地氣，成不了真正的用戶需求，也就無法形成行業風口和氣候。
三、移動套餐不限量後，固移捆綁或將成為雞肋
2013年以前，中國移動沒有家寬牌照，中國電信和中國聯通利用固移融合以及3G的制式和終端優勢，從中國移動那裡搶奪了大量用戶，特別是高端用戶。彼時，中國移動一條腿走路，只能用錢捆綁用戶。2013年年底，中國移動獲取家寬牌照後，開始了瘋狂的家寬建設和發展之路，並通過固移捆綁，既穩定了基本盤，也獲得了大量用戶。中國聯通家寬用戶的縮減和移動用戶的緩慢增長就是明證。可以說，自2013年年底到2017年年初，固移捆綁是通信行業內不可或缺的競爭策略和手段。
在通信行業內，2017年是不限量套餐元年，典型標誌就是以各種王卡、寶卡為代表的互聯網定向不限量套餐的大量推出並獲得了大量用戶認可。以騰訊王卡為代表的不限量套餐，不但獲得了大量年輕用戶，而且直接打亂了中國移動自2013年合法搶跑4G以來的穩健步伐，迫使中國移動不得不連續放出大招，既推出了低價的定向不限量套餐，又降低了全國不限量套餐的價格。中國移動部分省市的全國不限量套餐已經低至50元，甚至已經低於其年初用戶66元左右的ARPU值，另外還免費贈送的家寬。到今年5月底，中國移動的用戶DOU為2.6GB左右，而全國用戶的DOU為3.97GB。這樣的數據對比，不但足以說明中國移動用戶具有巨大的流量應用增長空間，也說明中國移動具有巨大的提升用戶DOU的壓力。國外運營商的成功經驗證明，而且中國聯通和中國電信的不限量經營結果也說明，低DOU意味著高流失率和低獲客成功率，而高DOU意味著低流失率和高獲客成功率。總結概況起來就是說，不限量套餐後，高DOU不但自帶保有用戶的功能，而且還可以實現對用戶的自然捆綁。如此以來，家寬的捆綁用戶和獲客功能必然要打折扣。現階段，中國移動要不要繼續投資建設家寬，要不要繼續狂推家寬，從這個角度看，有重新思考和研究的空間和餘地，甚至家寬成為固移捆綁的雞肋也很難說。而且5G到來後，在NB真正到來前，家寬成為固移捆綁的雞肋可能性都無法擺脫。
家寬的虧損無法避免，也無法消除。當前和未來相當長的一段時間內，特別是在NB真正到來之前，家寬的商業模式需要重新定位。否則，長期培育、培養的結果就會要大打折扣。（杜建民為C114特約作者）
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