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隨著消費者年齡的增長，60、70年代的消費人群已經逐漸退出主流消費舞臺，80、90後漸漸成為消費主力，如何抓住年輕一代消費群體，使品牌深入其心，成為各大企業關注的問題。日前，海爾在五一“全球品質 見證經典”活動中，同時發起全國300個網紅在百城直播，打造了一場聲勢浩大的“潮電品鑑趴”，吸引了眾多線上網友廣泛參與，以直播互動的形式深入90後原住民社群，打通傳統企業年輕化轉型的”任督二脈“。
網紅直播打造年輕人最喜聞樂見的交互方式
新生代的消費者伴隨著互聯網成長，信息獲取渠道多樣化，更加獨立和個性化，如何利用信息化的手段改造與消費者的關係，已經成為了企業努力的一個方向。數據顯示，在中國，84％的年輕消費群每天都使用即時通訊平臺，消費者之間的互聯溝通程度比過去更為緊密。這種情況下，信息變得更加扁平化，內容能夠更迅速地進行病毒式傳播。企業想要拔得頭籌，就需要抓住機會創造出消費者願意相信、分享的內容形式。而直播無疑是與年輕人交互的最佳方式。
無錫在4月20日下午啟動了潮電品鑑趴，產品不再是冷冰冰的擺在商店裡的物品，而是化身為一個個年輕人最喜聞樂見的交互工具；生硬難懂的產品功能也通過網紅們的親身體驗變得清晰可見。 “以前要想知道產品好不好，必須自己親自買了才能知道，而現在通過這樣一個直播的形式，就可以真實的見證產品的品質”，一位粉絲留言道。
事實上，在用戶交互方面，海爾是國內乃至全球最重視和尊重用戶的企業。海爾構建起中國首個自主知識產權的工業互聯網平臺COSMOPlat，讓用戶從產品的設計、研發之初就參與進來，零距離的參與到產品的交互、設計、製造等全流程中，充分掌握主動權，用戶既是消費者又充當了生產者的角色，實現真正的“用戶造”產品。而此次通過網紅直播的形式，海爾再次拓寬了其用戶交互的途徑，讓用戶以更直觀的方式瞭解海爾產品，感受海爾品質。
直播智慧產品直擊年輕社群真實需求
相比較“60後”、“70後”的消費人群，“80後”、“90後”他們伴隨著互聯網成長，追求時尚、娛樂、個性。可以預見，傳統的企業若有讓品牌年輕化，獲得年輕消費群體的青睞，則一定要真正重視年輕人的需求，以年輕人的需求和興趣為導向。互聯網時代，海爾持續走在時代的前沿，把握移動互聯網時代的消費特點，洞察品牌消費的真相，不斷創新產品，持續為用戶提供時尚、舒適的生活方式。在本次直播活動中，海爾互聯互通的智慧家電成為其中絕對的主角。
舉例來說，海爾空調首創“自然風”，讓有序機械風無限接近自然界風的舒適度。而其首創自清潔技術能夠抑制空調內部細菌滋生，防止室內空氣二次汙染，讓空調吹出幾乎無菌的風。除此之外，海爾的免清洗洗衣機、防電牆熱水器、全球首款互聯網馨廚冰箱、能洗“玫瑰花”的紫水晶洗衣機、全開抽屜式精細化管理冰箱……時尚的外觀、貼心的功能引發網友諸多好評。
馬化騰曾經對外表示，自己最怕的不是競爭對手，而是不瞭解年輕人在想什麼。在未來互聯網時代的家電市場領域，只有年輕化的產品、年輕化品牌形象才能在逐漸被年輕消費人群主導的市場繼續掌握髮言權。海爾在推出創新產品的同時，還組織百名網紅直播活動，讓幾億粉絲形成交互平臺，共享生態資源，並通過不斷地交集、轉換、深度黏接、聚合“裂變”，給予海爾巨大的口碑勢能，通過這一嶄新的形式展現出了旺盛的品質生命力。
除了高品質的家電產品和新穎的直播形式，海爾還將為用戶帶來真正的優惠。4月24日起至5月1日期間，海爾家電將以“全球品質 見證經典”活動全方位滿足用戶五一家電購買需求。除了包括訂金翻倍、套購有禮、換購補貼等在內的驚喜環節之外，此次活動最大的亮點在於，用戶購買海爾家電滿3萬元即可成為金卡用戶，享受專屬客服、極速服務等全程無憂的品質服務，為用戶提供全程品質體驗。
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