疫情期间，许多小区实施了封闭管理，快递没法直接送到，于是我们看到了路边的一个个快递“摊位”。
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而取快递，往往是这样的
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北京朝阳区东坝某小区外取快递的市民 网友供图
实施封闭管理原本是为了控制外来人员进入
降低病毒传播的可能
但取快递时居民聚集
一遍遍动手翻找等行为
反倒增加了风险
这种情况真的没法改变吗？
这些小区给出了解决问题的范例
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丰台区新村街道芳菲路社区
小区南门外，快递小哥隔着栏杆和居民交接快递，居民不能接近快递堆放点。
南门内，居民依次排队，互相间隔一米以上，领完快递就走，不停留、不交流。
这样的场景
是不是有秩序得多？
小区是如何做到的呢？
高招1：快递分片取
与出入居民不交织
“这个小区是1月底封闭的，到现在已经一个多月了。”芳菲路社区党委书记李正琼介绍，原先这里的快递也是直接送到家，但小区封闭之后，快递人员就不让进小区了。
小区一共有三个门，南门和北门禁止一切人员出入，西门则留给居民通行。封闭管理的第一天，好几家公司都聚在了同一个门，快递员和居民都不太适应自取快递的节奏，取件效率比较低下，人员也出现了聚集的情况。
针对问题，李正琼和小区物业经理紧急开会，很快制定了管理方案。头一项工作，就是给快递公司“分片”：顺丰、京东等快递去北门，韵达、圆通等公司到南门，小区门外也贴上了标识，标明了快递员可以在这个区域卸货。
还有几家公司原本被分配到了西门，但因为西门是小区唯一供人通行的门，实行几天后发现，取快递的居民容易跟出入小区的居民交织，增加传染风险，这些公司随后也统一转到了南门和北门。
现在，快递员会按照分配的地点卸货，通知居民取件。即使在同一个大门，不同的快递公司也会自觉分开至门的两侧，取件时互不干扰。
高招2：分时通知
专人管排队
区域分配好了，还有没有办法能进一步降低人员聚集的风险？李正琼和同事观察发现，快递取件的高峰期，大多是在上午10点到下午1点之间，还有就是下午4点到5点这一段。
“我们能不能让高峰期不那么高峰呢？”
考虑到这一点，社区和物业专门召集快递小哥开了一次会，希望他们能够分时通知居民，“前一批取得差不多了再通知下一批，不然人太多，等着也是白等。”
居民逐渐养成了自觉排队的习惯
除此之外，为了保证取件时的秩序，社区里的一些老党员也承担起了管理的责任。取件高峰期，每个门都有志愿者值守，督促取件人排成间隔一米的队伍。居民慢慢也发现，按顺序排队其实才能让取件更快更有效率，于是也都逐渐养成了自觉排队的习惯。
高招3：发动商户临时代收
分时、分片、有序排队，快递取件环境已经得到了很大改善，但因为小区人口众多，有时还是会出现取件取不过来的情况。为此，社区和物业与周边商户积极沟通，最终联系上了北门附近的一家房屋中介门店，这里也成了快递的代收点。
走近店门，左侧就摆放着七八个物美的包装袋。临近中午，一位居民提着小车来到了店内，自报家门之后，工作人员用体温枪对他做了检测，并登记了信息。随后，就把属于他的两个袋子帮忙抬到了小车上。
“现在每天有不少人来我们这取件。”工作人员指着里面的一个房间，原来，这里还开辟了一个专门的快递存放间，只见一排架子几乎已被快递摆满，“有些是搁了几天的，我们也希望居民能尽快来取。”
一排架子几乎已被快递摆满
据店家介绍，虽然快递存放是临时分配来的任务，但居民对此反响不错。考虑到居民的需求，疫情结束之后，这里也有可能继续作为快递存放点使用。
目前，除了这家中介公司，社区暂时没有开辟其他暂存快递的点位，也有居民提出了在小区门口设置快递架的请求。对此，李正琼表示，社区已经将需求报送给了街道，快递架的事情很快就会落实。
海淀区八里庄街道富丽小区
社区管理“向前一步”
快递小哥“约法三章”进小区
昨天下午，顺丰快递小哥持一张“快递员临时出入证”，经过大门检测岗的体温检测后，走进海淀区八里庄街道富丽小区。他将快递一一按楼号放在小区内的快递暂存架上，再逐一通知收货人下楼取件后，便离开小区，赶往下一处送货点。
小区内设置的快递暂存架
疫情期间，北京市各小区实行封闭式管理，外卖和快递等非小区住户的外来人员原则上不得入内。而富丽小区却为快递员发放了专门的出入证，在“约法三章”的前提下，准许快递员进入小区。
快递小哥凭出入证进入小区
EMS快递员凭出入证入内
事情的起因是2月23日晚，一名居民走出小区，到大门外取快递，返回小区时，检测岗值守人员并未查看该居民的出入证，社区防控出现纰漏。 而这一幕刚好被海淀区社区防控工作组在一次视频检查中看到。得知这一情况后，八里庄街道包片科室、双紫园社区党委和物业公司等多方人员立即召开现场办公会，查找问题根源。
会上大家各抒己见——
“咱们小区平均每天进出小区检测岗的约500余人次，其中超四成是为了取快递或外卖而出门的。这一出一进要检查出入证，检测岗的值守人员工作量很大，居民们也对此不理解，甚至产生了不满情绪。”
“是呀！上次我要检查一位居民的出入证，他就说‘你不是刚看见我出门，就取了件东西还要查？’还说这是‘形式主义’。”
“有居民出门取快递会忘记随身带出门证，这也很麻烦。”
种种问题摆在眼前如何解决？经过讨论和调研，社区决定将居民取快递的地点由小区大门外转移到大门内，允许快递小哥进小区。
“之前，快递小哥都是在大门外，把快递铺在地上，通知居民来取。
大家都在一个时段集中取快递，也容易产生人员交叉感染的风险。我们将取件点挪到了小区内，还在大门西侧设置了快递暂存架。”
快递小哥将快递放在小区内的暂存架上
街道包片干部吴君说，这小小的“向前一步”，可以减少居民进出小区的频次，居民不用为取快递来回查证、测体温了，既安全还避免了许多不必要的麻烦和矛盾。
“快递小哥进小区，这样安全吗？”起初，有居民对这一做法也有担忧。
为此，街道与顺丰、京东、EMS等多家快递公司沟通协调，建立了“富丽小区快递公司配送管理制度”。社区与快递小哥“约法三章”，首先是为小区配送的快递小哥要固定，并为其发放临时出入证，快递小哥进出门必须做好登记和体温检测；不同的快递公司分时段投放，不允许多名快递小哥同时进入；快递小哥在小区内的活动范围仅限快递暂存点附近区域，且把快递放在架子上就可离开，居民取货实现“人员无接触”。
快递小哥检查体温后进入小区
经过一周的试行，这一方法得到了居民们的好评。来取快递的张大姐说：“快递点‘向前一步’，方便了居民和快递小哥，也减轻了值守人员的工作量，真是为百姓办了一件实事！”
看看这些小区的高招儿
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