03.05 依法防控 战“疫”问答 个人涉法事务指引篇(4)


依法防控 战“疫”问答 个人涉法事务指引篇(4)

1.囤积的疫情防护物资,在疫情结束后能否申请退货?

依法防控 战“疫”问答 个人涉法事务指引篇(4)

疫情防护物资能否退货需要根据购买方式进行确定。若通过经营者经营的网站购买,且商品不属于以下几种:(1)消费者定做的;(2)鲜活易腐的;(3)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,则消费者可依据《消费者权益保护法》第二十五条有关“七日退货”的规定申请退货;若收货超过七日,且无其他质量问题,则经营者可不予退货。若通过线下购买,则消费者不可申请无理由退货。

依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

2.小区业主不配合疫情防控工作,如不配合测试体温等,物业公司是否有权强制业主配合?

依法防控 战“疫”问答 个人涉法事务指引篇(4)

物业公司没有权利直接实施强制手段。如遇业主不配合疫情防控工作,物业公司不能直接采取强制措施,建议可采取如下措施应对:(1)劝导并同时做好证据的固定,比如录像、录音等;(2)劝导无效后及时报警。

依据:《中华人民共和国突发事件应对法》第六十六条

3.小区业主能否要求物业公司告知全体业主小区内被隔离的人员信息,如房号等具体信息?

依法防控 战“疫”问答 个人涉法事务指引篇(4)

不能。物业公司对获取的被隔离人员信息负有保密义务,不得对外披露该部分人员的信息,包括姓名、房号、身份证号码等等。

依据:《中华人民共和国传染病防治法》第十二条


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