疫情期间她接下了三条心理热线的志愿者任务，在空闲期间，她还不忘下沉社区为志愿者服务，他就是武汉公交的“阮姐谈心室”的负责人——阮红文。
阮红文，武汉公交一公司工会女工部主任，她的另一个身份是国家二级心理咨询师。公交司机平日工作中遭遇闹心事，只要回公司喝碗“阮姐心灵鸡汤”，包管一肚子委屈烟消云散。
2015年11月，“阮姐谈心室”在公交一公司正式挂牌成立。不到一年时间，阮姐特制的“心灵鸡汤”先后帮助400余名一线公交司机“平心顺气”平安出行。2017年，她加入了武汉市心理医院“心心语”心理危机干预热线志愿者团队。
在武汉封城之初，积极响应热线团队 “疫情期间热线不打烊”的倡议，不仅积极投入到接线工作中，还主动承担了除夕和初一热线的人工“呼叫转移”工作，既保证的热线的正常运作，又保证了志愿者的生命安全。
疫情之下，人人自危，更不用说在此次疫情的暴发地——武汉，恐惧和不安充斥着每一个人的内心。
“我感染了新冠肺炎，会死吗？”
“感觉身体不舒服，我会不会感染了新冠肺炎？”
这样的问题数不胜数，从2020年1月24日到2020年3月2日，阮姐心理热线总服务近100人次。面对巨大的来电量，她经常是吃饭，工作都在电话旁，为了不漏接每一个电话，她把自己的卧室搬到书房，就在电话空闲期间紧急打个盹，一旦电话来了，立马精神抖擞爬起来，开始了轻言细语的热线工作。
随着疫情状况的演化，居家封闭的人从紧张开始转变为焦虑，有人一开口就是大骂，还有人直接开始哭泣，同时，因为心理热线主要面对的是湖北地区，买药不便、出行不通、口罩紧缺、身在外地被歧视……这些咨询占了大多数。而阮姐，则通过一通通电话，理解、开导每一位前来咨询的人，更直接地接触到他们真实的困境。
当被问到，为什么要做心理热线志愿者时，阮姐这名武汉本地心理咨询师很简单地回答了这个问题：“我想用自己的方式为武汉尽一份力。”
2月11日起，一公司突击队43名队员进驻张公堤社区、张公堤北社区。对社区情况进行全面摸底，服务46栋、8100户，共15000位居民。知道此消息后，阮姐主动请缨到张公堤社区做志愿者服务。
面对疫情不能出门的情况，一些有出门散步锻炼习惯的老人、出门遛狗的居民不太理解问道：“为什么现在不能出门，我每天都要出门遛弯，买菜的。”阮姐利用自己的专业劝导知识，教突击队员们尽力劝导，耐心沟通，提醒遛狗的居民注意公共卫生环境，并告知其消毒方法。
突击队员们耐心的开导，老人笑着并可爱的竖起了大拇指，老人对防疫工作表示理解的同时传来关心，让突击队员们在防疫工作的过程中感到无比暖心。
面对疫情，突击队队员们都不给自己留出休息的时间，甚至午饭，也是趁着空余的时间泡一碗泡面，蹲在路边对付一口。阮姐就利用唯一的烧水壶，帮大家一壶一壶的烧水泡面。“只要能保障居民的生命安全与身体健康，这一切都是值得的，大家共同努力，不惧困难，阮姐泡的这泡面，也是我吃过最香的泡面。”队员梁海斌说道。
融媒体记者：罗晖
通讯员：刘亭 白梓微
閱讀更多 漢新聞 的文章
