“您好！请报一下您家人今天的体温。”“3斤青菜，两斤盐，好的。”“苯磺酸左氨氯地平片一盒，甘精胰岛素注射液两支，我来记录。”这样的对话，是曾都区北郊办事处楚风社区问询员与居民之间每天无数次例行的温情沟通。
楚风社区下辖楚风、清河路和客车厂3个独立分散的小区，共有住户2036户，常住居民人口4677人,分住在45栋楼房内。社区居民大多数是昔日省改和楚风客车厂的职工，与武汉渊源深厚，人员结构较为复杂，年前外地返回357人，其中武汉返回284人；且社区中老年人口比例偏高，在 70%以上，染疫危险系数大，疫情防控任务重。
疫情防控阻击战打响以后，楚风社区6名“两委”干部、3名网格员和环卫、保洁、门卫共26人全员上阵，分成3个战斗小组，24小时轮守，战斗在防疫一线。在小区分散、人员不足的情况下，他们个个身兼多职，加班加点，对内开展地毯式排查，对外设岗关门阻断。
正月初七，社区党委书记程丽敏因发热居家隔离，副书记李昌韦二话不说接下了所有工作，带领社区工作人员协力奋战。随着疫情发展，市直、区直单位党员干部陆续增援，社区增设了小区劝导员，加强院内管理，防止人员集聚，加大了排查问询密度，强化门岗登记测温、进出销户和通行证管理，也加强了对居民的全方位服务力度。
“居民的每一个小小的诉求，社区工作人员都事无巨细，有求必应。”下沉该社区的市商务局副局长龚峻表示，在抗疫的特殊时期，即使是“芝麻”小事，社区工作人员都当成大事处理，居民才能安心呆在家里，防控工作才能抓得更扎实。
管控措施升级之后，为了解决社区居民居家生活后顾之忧，工作人员对所有住户的日常蔬菜食品、日用品和应急药品进行登记、采买和分领，常常是白天出门代购十多趟，晚上加班完成其他任务。需要的东西如果买不到，就把自家的东西无偿送给居民应急。
一次，市商务局下沉的工作人员在每日问询中了解到一位阿姨家口罩用完了，外面商店又缺货，便将自己家的口罩带来送给她，阿姨三番五次电话致谢。对于被封楼栋，工作人员坚持每日将居民所需的生活保障物资送到楼栋门口，并每日对楼道多次消毒、将住户的垃圾及时清运转走。
楚风小区的一位单身伤残退伍军人，患白血病多年了，每月需定期输血，李昌韦得知情况，立即联系北郊卫生院相助；这位伤残军人的母亲患有冠心病，需要随时关心，帮忙买药，对于这种特殊家庭，社区干部主动承担起对口服务。一位居民在医院做手术后出院回家，不能行走，社区工作人员帮忙抬患者上楼；社区两位老人因其他健康原因相继去逝，社区积极帮助联系运送车辆和通行证、联系派出所和殡仪馆......
关键时刻，他们既是“指挥员”，也是“战斗员”，还是老百姓的“服务员”，他们冲锋在前，把社区居民的生命健康放在第一，以实际行动践行着使命担当。
戴着口罩，看不清他们的样貌，但是大家记住了李昌韦挂在嘴边的那句话：“这个时候，社区居民的小事，我们都要当成大事来办。”（作者：张琴 金敏 编辑：徐世广）
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