前言
谦启咨询长期以中长期视角研究各类民营企业的管理与发展，在此特殊疫情时期，推出“企业战疫”专题汇编，为大家特别呈现国内企业在本次疫情中的动态，分享在各样困境里的感动与坚持，并就当下企业管理模式的变革建言献策。盼望所有的企业管理者能够坚定信心，并呼吁更多关心中国企业发展的朋友们能够一起守望，共同战疫！
一、屋漏偏逢连夜雨：疫情冲击下的实体书店
有人说，没有书店的城市是没有灵魂的空壳。年初这场突如其来疫情，让各行各业都受到了不同程度的影响，在几乎全民“居家隔离”下，实体书店更是遭遇重创。前段时间，几家著名实体书店开始向社会发出他们的求助和邀请，他们终于要撑不下去了，但事实上，他们从未撑下去过。书店业不像其他行业，虽然竞争激烈，但产品多元，利润丰厚，开门一天，管饱三天。实体书店却不是这样，一本书从印刷、出版，到发行、销售，处于末端环节的书店的利润相当微薄。大概是开门三天，管饱一天。如果一个月不开门，估计就得饿上三个月，而如果三个月不开门，后果不言而喻，这便是实体书店的心声。
1.北京开卷：全国图书零售行业受到重大影响（大中型连锁书店数据）
北京开卷2月3日正式与书店进行数据对接，由于众多书店尚未恢复营业、书店内部部门延迟复工，数据统计速度也受到一些影响。今年的春节是1月25日，位于一月下旬中段。应该说，相比于往年，今年的春节和中小学生寒假开始的时间都是比较早的。按照市场一般规律，年内图书零售的第一个高峰启动时间和春节日期早晚密切相关。也就是说，本来绝大多数书店有希望在今年1月获得一个比较好的同比增幅，但根据当前书店反馈的实际情况，这种预期并没能实现。
2020年各周采样码洋与去年同期比较
根据北京开卷的调研数据显示，在目前已经收到反馈且具备去年同期数据可比性的近百家较大规模书店当中，超过80%的书店1月码洋（图书原价与册数的乘积）同比表现为下降，降幅小于10%的书店仅占12.79%，50%的书店月同比降幅位于10%-30%之间，还有18.61%的书店同比降幅超过30%，其中个别书店最大降幅达到90%。在仅有的几家同比上升书店当中，实现了码洋上升的原因大多为尽早启动了教辅和学生阅读类图书的相关销售活动，在一定程度上缓解了后续销售不足的影响。
2017年-2019年实体渠道图书零售指数走势
每年1-3月的寒假和春节前后是实体书店渠道的第一个销售高峰阶段，而通常春节所在的2月份正是这个阶段的最高点。显然，实体书店在今年1月并没有收获本应到来的“寒春”销售高峰。在疫情发生后的第4-5周是销售受影响的核心时间，而这样的影响还在持续。
2.中小书店联盟-书萌：90%以上停业，超99%目前没有正常收入，实际情况可能更糟（中小型民营书店数据）
1月30日，中小书店联盟“书萌”面向全国书店发起了“疫情当前，书店现状调查”，不到一日，就收到了350余份问卷回复，并做出了一份2020年春节实体书店调查分析报告。在《疫情笼罩下的实体书店呼声——超千家实体书店问卷调查分析报告》中，1月与2月的两次调查，受疫情影响暂停营业的书店占比在增加。
1月调查数据
2月调查数据
这次在线问卷调查及分析报告的传播，也成为2020年春新冠肺炎疫情持续过程中，中国书店业最为聚焦的一项自发性活动。相比于开卷对民营连锁书店和新华系书店的数据搜集，书萌的报告尤其反映了中小型民营书店的状况。
1月调查数据
2月调查数据
根据这份分析报告显示，全国1021家参与调查的书店中，有926家在疫情中停止营业。超过99%的实体书店目前没有正常收入（几乎没有收入以及收入下降一半），而实际可能更糟。在“如果持续暂停营业，目前资金储备可以持续多久？”这一问题中，37.02%的书店表示只能支撑一个月，42.02%的书店表示能支撑三个月。
1月调查数据
2月调查数据
报告总结称：“基本可以判定自2013年以来的实体书店回暖复苏期将宣告结束，未来一段时间内将会出现大范围的中小实体书店应急调整甚至闭店现象。此次疫情的影响虽不至于让实体书店“再次入冬”，但过去阶段书店业的发展成果将在目前及未来一段时间内接受来自于市场的真实检验。”即使重新开业，对于营收状况，业内也并不乐观。
二、书店人的故事：要有希望，要有书店
2月24日，单向空间创办人之一的许知远发布了一封众筹求助信。信中透露，书店2月份收入较往年直线下滑80%多，电商销售自1月以来也几乎腰斩，一半以上的供应商未能开工，所有产品制作项目陷入停滞。“疫情迟迟没有尽头，书店撑不住了，单向空间希望以众筹的形式征集书店资金，保证书店的持续运营。”
实体书店面临的困境，被疫情放大了。单向空间成立于2005年底，由媒体人于威、许知远等人联合创办，2014年，曾获挚信资本数百万美元A轮融资。从2005年创办至今，单向空间先后进行过两次转型，先后由单一的书店转型成一家文化空间，再转型成为一家线上线下内容生产机构。创始人之一的张帆曾在接受媒体采访时表示，希望以书店这个实体撬动文化大市场。
尽管实体书店已饱受网络的冲击，疫情更是给他们雪上加霜，但不少书店仍然在力挽狂澜，为了生存暂且搁置情怀。2月15日，苏州慢书房在公号上发布了一篇很硬气的文章《想弄死我，没那么容易》，创始人鹿茸哥调侃自己被一场疫情逼成了抖音主播，开了个音频节目“羊毛说话”，还办了一场线上沙龙。而在以前，这些都不会是他想做的事情。如今为了慢书房能够活下去，并且活得更好，姑且勉为其难做“网红”。
同日，广州第一家24小时不打烊的书店1200bookshop也通过微信公众号中向读者们发出“求救信”。读者可以购买1200bookshop的储值卡、帆布袋文创，或是包含图书和文创的“盲选礼包”；2月16日，青岛不是书店也发布了一篇文章：《79%的独立书店撑不过三个月，我们在努力活下去》，并推出各种各样的套餐、书店空间预约制度、充值送礼活动、“呼朋唤友”希望抱团取暖。
实际上，疫情只是加速了实体书店的消亡。《2019~2020中国实体书店产业报告》数据显示，目前中国实体书店数量超7万家，仅2019年就关闭了500多家书店。而《2019中国图书零售市场报告》则显示，网店图书零售规模同比增长24.9%，规模达715.1亿元；实体书店则继续呈现负增长，同比下降4.24%，规模为307.6亿元。
在市场挤压下，近年不少实体书店开始走向了综合化的经营之路，即图书+餐饮+文创商品相结合，而有些书店则通过频繁举办沙龙、讲座，来拉动餐饮和酒水的消费，从而弥补图书销售的寡淡。尽管目前市面上出现了许多“最美书店”，但大多成为网红打卡地，看书两分钟，拍照两小时，喝杯饮料便匆匆离开了，对购买书籍的欲望并不高。
但很显然，当前这种综合化的经营模式已经相当泛滥，疫情或许给书店主们一个思考转型的契机，究竟如何才能使书店这一实体既承载无处安放的情怀，又能传达出丰富的内容，还能遵循传统的商业逻辑，为自己创造生存空间。如果只是维持情感，对于书店是不够的，也是持续不了的，最终还是要能够提供那些人们确实需要的、能解决问题的服务给大家，自己造血，这样书店才能够持续健康地发展。
主编：谦启咨询 | 陈勇
出处：谦启管理评论
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