美国人力资源专家珍妮弗·库维勒的《内向者沟通圣经》旨在让内向者学会“如何在外向者主导的世界轻松突围”，确实是内向者值得一读的好书。
本书的一大重要目标就是希望内向者最大限度地挖潜增效，同时也希望管理者能够理解并调动各种风格的员工。
性格的内向和外向，和一个人的道德水准、成就高低并没有强逻辑关系，本文也只从沟通的角度来探讨。
内向者需要加快一点信任内向者的速度，而外向者则需要多一点耐心去读懂内向者的世界。
珍妮弗·库维勒的《内向者沟通圣经》
01
从“内向者之行”看“内向者之心”
说实话，六年前，我都是一个没有睁大眼睛认真仔细看内向者的人。只是带着一种感性上的不理解，从来没有多花一点时间去琢磨为什么内向者的思考方式、行为习惯和外向者是如此不一样？
直到六年前，工作调动到一个新的体系，和我之前所在的职能管理部门或营销体系完全不一样。
我一如既往地向所有同事展示一个新来者的友好，意外地发现大家都不接招，就连工作上打交道比较多的几个同事，尽管在我的一再盛情邀请下，一起吃过一次饭，但依然不冷不热，完全没有达到我想要的、或者说我习惯的那种情感浓度。
好在我是一个非常乐观的人，也并没有气馁，一直在想是不是自己还做的不够好，内心给这群同事贴了一个标签“慢热型”。
去年邂逅这本书的时候，突然发现原来自己看的太表面，并没有从内向者的行为中去参透他们的本质特征。书中提到内向者有一些性格特征，还是很击中我的：
a.“社交让内向者身心俱疲”
这个特征太令我震惊，喜欢热闹的外向者，实在难以想象社交会给你带来压力。特别是他们还需要在社交后花时间来恢复精力和舒缓压力。
有一阵知乎上有个问题很热门：“男人为什么下班后要在车里坐一会儿”。
其实这也很好地解释了很多内向的男人，在忙碌了一天之后，内心的能量已经濒临耗尽，他们需要单独的究竟默默消化一下，才能以更好的姿态面对家人。
b.“只想安静，别人却以为懦弱”
这一点我不太同意，从一个外向者的视角来看，内向者只想安静的时候，我们会认为他是傲慢，或者是冷漠与疏离。
想象一下，当一个外向者兴冲冲地想和内向者分享一件喜事的时候，内向者觉得太吵了，拒绝倾听，或者很敷衍地听，这就让外向者失去了分享的乐趣。
c.“错误的沟通，失去个人力量”
并不是内向者都不擅长沟通，而是有的内向者在沟通时的倾听和外向者的表达有较大落差。
外向者一般喜欢直来直去，这一点既有好的一面，也有不好的一面。
当对方是一个内向者的时候，他会用自己的“慢思考、谨慎表达”方式来揣摩。如果外向者的生气程度是2（0—5分，5分为最生气），他说出来的语气加上表情、肢体动作，在内向者看来就是4-5分。
内向者想，至于嘛，你这么生气，是对我有多大意见啊。于是他也被激怒了。
外向者本来就是急脾气居多，这样火气就真的上升到了4-5分。
这就是外向者和内向者都在用自己的惯有思维方式揣度对方。沟通的用力方向刚好相反，就算不是“针尖对麦芒”，也是话不投机半句多。
如果所有的外向者都能将心比心，尝试着用同理心去透过内向者的行为去发现内向者的性格及成因，一定会对这个世界有更多的认同与理解。
02
从“内向者之心”读“内向者之长”
《基业长青》的作者之一、著名管理专家吉姆·柯林斯这样描述成功企业里的领导者：“令人印象深刻的谦逊，不爱出风头，而且极为低调”。
大学毕业后一直在通信行业工作，周围的领导同事们内向者数量不少。职场本就是一个需要包容的地方，形形色色的人，成为一个有凝聚力的团队，真的不容易。
内向者的优点很多，最值得称道的有如下三个：
a.谦逊低调
内向者性格含蓄内敛，不显山露水，遇到心情波动时不“上脸”，不温不火的性格在人群中不容易得罪人，只要不是特别孤僻，总体来说人缘都不错。
内向者大部分时候，行动会“慢一拍”，这种慎重在一些商业决策中不容易陷入冲动，可以更理性地分析局势。
b.善于倾听
内向者在谈话中往往扮演着“倾听”的角色，他们不急于打断对方、不太插话，充分聆听后再会“三思而后言”。
内向者是一个好的倾诉对象，因为大家觉得他不会多话，让别人更容易产生信任感，愿意把自己的想法告诉他，
c.态度中立
内向者经常都是“中立者”，态度不偏不倚，不太会制造矛盾、引发纷争，有时候也会起到调停的作用。
内向者还有一个特点，凡事喜欢追本溯源（俗称“钻牛角尖”），因此掌握了很多理论依据，在表态时，可能会拿出更有说服力的观点。
以上三点，都是内向者显而易见的优点，也正是很多外向者欠缺的。
外向者只有稍稍慢下一点脚步，去观察与发现内向者的优势，就会体会到这个世界更多的丰富与美好。
03
外向者的“泛内向化”
《内向者沟通圣者》中，作者提供给内向者的4P法则，其实适用于所有的人。
一个外向者，如果能够在思维节律上与内向者获得更多同频，那在人际关系上岂不更是所向披靡？
第一步：Preparation准备——计划越详细，应对越自如
内向者因为有点惧怕沟通，所以准备充分会更加自信，比如沟通对象的喜好、忌讳、沟通方式等。
而外向者太喜欢说话，自以为擅长沟通，反而会掉以轻心，经常会轻敌，因此依然也要“打有准备之仗”，不能漏掉准备的环节，让调查强化发言权。
第二步：Presence展示——呈现越别致，效果越不凡
内向者对自己要求过高，不习惯展现自己，一旦抛头露面会有很大的压力，要寻求合适的方式，慢慢习惯于展现自己的优势。
而外向者从小习惯于各种场合的展示，会让人觉得话太多却“言之无物”，就更需要精心打磨，关注沟通内容，不流于形式，出奇制胜。
第三步：Push推动——行动越快捷，执行越到位
内向者的慢性子在执行力方面难免有些滞后，行动的速度需要加强，才能促使自己的改变与成长。
而外向者想做的事情太多，常常出现虎头蛇尾，要避免盲目的“快”，而要养成既要高效率也要高质量的习惯。
第四步：Practice练习——训练越充分，表现越自然
内向者之所以畏首畏尾，还是因为技艺不精、技能不熟，所以练习多了才能熟能生巧，这是不争的事实。
而外向者在沟通中也常常为冒失买单，有时候还会因为显得“过于热情”让别人觉得假。因此外向者同样需要刻意训练、不断精进，才能拥有如鱼得水的自然。
这四步都是最简单不过的词，却知易行难。
泰戈尔说：“最简单的音调，需要最艰苦的练习”，内外向性格难以转换，沟通水平却可以不断提高。
外向与内向，秀外与慧中，互为补充，互为支撑。
——END——
（图片源于网络）
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