李先生是高新区睿智禧园小区的业主，2019年12月22日手机收到一条广发银行的短信，上面显示有一笔需要缴纳的物业费逾期记录。当时李先生非常诧异，他并没有办理过广发银行的任何业务，怎么会收到逾期短信呢？
李先生随即在小区业主微信群里咨询，发现所有的业主都收到了逾期短信。有业主在微信群里说：是物业公司在业主不知情的情况下和广发银行签订的一项业务，方便业主缴纳物业费，如果不交，就会收到短信提醒。
但李先生的物业费是正常缴纳的，到2020年1月底才到期，所以并没有逾期。李先生又询问物业，得到的回复是：我们在调试系统（发送物业费催缴短信的系统）。 李先生告诉记者：事发之后，物业曾经在业主群里公开发送过两次情况说明，但文字内容都很冷漠，把责任都推给了广发银行。
物业说这只是方便业主缴纳物业费的一种银行便民业务，承诺不会影响个人征信。但物业的口头承诺已经让业主不放心了。那么，广发慧缴费究竟是哪种银行业务呢？
既然只涉及物业费，不属于银行贷款范畴，为什么广发银行给业主发短信的时候会使用“逾期”两个字呢？
广发客服解释说他们是临时收到的通知，发现广发系统内触发了这样的短信，发给了睿智喜园的业主。
至于为什么短信会有逾期这样的字眼，客服说还要和物业公司以及和郑州分行来沟通，才能够查实清楚。随后，记者电话联系了广发银行郑州分行交易银行部的王乐主管，她解释说：逾期这样的文字是系统自动触发的，物业公司向广发银行申请了会缴费的业务之后，他在后台开通了短信提醒的功能，所以系统就直接批量给业主发放了缴费的短信通知。记者提出，究竟是系统问题还是人为因素？请广发银行尽快落实清楚。次日上午九点，广发银行郑州分行交易银行部副总经理张蕊赶到了河南交通广播。
张经理说，在李先生之前，他们已经陆续接到了很多客户的反馈，他们对这件事情非常重视，专门组织的技术人员进行了系统测试，并没有发现此类问题。但广发银行的系统给物业提供的有一个到期日自定义的后台功能，广发银行猜测，可能是物业公司在上传信息的时候定义业主物业费是否逾期的时候有错误。
同时张经理说他代表广发银行通过媒体做一个郑重的回复，物业公司只是提交物业费的信息来进行了短信代发，广发银行不会在业主不知情的情况下办理任何金融类的产品。
为了核实物业公司误发短信的原因，记者打电话到铭仁物业，工作人员却矢口否认曾经向银行泄露过业主信息：
随后，记者直接拨打了铭仁物业负责人刘经理的电话。
刘经理说，可能是物业的工作人员对这个系统不太了解。 因为上传业主信息是物业公司的财务人员所为，作为管家来说，可能不知情。同时刘经理也承认对员工的培训工作没有做到位，当时他们在后台设置的物业费催缴日期是2020年底，所以小区里99%的业主都会收到物业费逾期的短信提醒，原则上他们应该将物业费到期的时间设置为2019年12月31日，但当时铭仁物业小区的工作人员在录入的时候，把日期设定的非常靠后。
对于铭仁物业的行为，法律顾问胡宗军律师说：
物业公司做了一件不该做的事情，业主把住宅信息个人电话都提供给物业公司，是基于对物业公司的信任，而物业公司却背离了业主的信任，将个人信息提供给了第三方，这种行为已经涉嫌违法犯罪。铭仁物业未经业主同意，就把业主个人信息上传给银行，造成业主恐慌。对于铭仁物业泄露业主信息的行为，胡律师还说：
万幸的是，铭仁物业将业主信息泄露给的第三方是一家正规银行，在事发后，铭仁物业也没有做好给业主的解释工作。广发银行表示，
这些工作他们会替物业完成。广发已经责成了“慧缴费”业务的主管支行行长和李先生对接，一对一服务。在大数据时代，不侵犯他人权益，不泄露个人隐私，无论是金融机构还是服务行业，把握好“道德”和“职业操守”底线，是对客户的尊重，也是对自己的尊重。提升隐私保护意识，对于我们每个人来说至关重要。
来源：河南交通广播《直通1041》 记者：王骁
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