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對於職場的人際溝通的效果來講，說話的內容與說話的精神相互依存，缺一不可。
很多人只重視說話的內容，而忽視內在的精神。在準備演講時，專注於用什麼詞彙，什麼技巧和有條理的表達自己的觀點。而很少想過，一個人內在的精神，決定了聽眾對於我們的信賴。因為只有相互之間的信賴，才能使說話內容達成你想要的目的。
如何在人際溝通中，缺少了內在精神的這三方面，再好的說話內容都讓聽眾覺得很蒼白。
一是樂觀：樂觀的人能夠改變溝通的情境。例如，兩個陌生人見面，如果兩人都是悲觀或愁眉苦臉的人，見面的一瞬間就有種窒息之感，雙方都不知道說什麼好！如果兩人都是樂觀的人，雙方相見時面帶微笑，剎時產生一種相見恨晚的感覺，相談甚歡。
樂觀精神的培養，是要做什麼事情你都願意吃苦。就如跑步，你盡了最大的努力向前跑，之後休息時，會有一種心情舒暢的感覺。正如《泰戈爾評傳》所說：只有含辛茹苦，才能獲得真正的歡樂。
二是自信：自信的人是有感染力的，你自信說話的程度決定了聽眾認真傾聽的專注度。就如，看到演講者羞於出口，聽眾就有一種替他擔心而想逃離的想法。如果演講時充滿激情，就如陽光一樣光照大地，使人很嚮往。
自信力的培養，在於訓練自己的意志力。也就是說，對自己喜歡做的事情，能夠咬牙堅持到底。正如奧維德說：信念！有信念的人經得起任何風暴。
三是灑脫：灑脫的人很有吸引力，總讓別人想多聽你說話。就如一個人演講時，自嘲或者大方承認自己的不足，這樣反而激起聽眾對他的興趣。
灑脫的培養，在於訓練自己的大度。也就是不要過於計較得失，而是奔著遠大理想邁進。也就是人們常說的：有時候人要有種拉雞巴倒的精神。
一個內在的精神壯態往往決定了外在表達的內容。說話的技巧也許不用幾天就能學會，但內在的精神卻需要長期點點滴滴的去積累。
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