03.04 战疫之中,实体店该如何应对生存,房租高,人流量大减成本增加?

一直在学习努力


看到这个问题,我也想到了自身,经过疫情,行业有大的变动,很多原来合作的很好的合作商,因为种种原因有的转行,有的甚至做出了跳楼的极端行为,让我这几天对自己行业做了深思。是不是也得转行,是不是得兼职补贴,是不是开发新的产品。你这种情况现在都比较普片,但我看了我的周边,我们这边的市场,也有做的比较红火的,他们改变了经营模式,顺应疫情,本来需要来店里购买的改成了外送,衣服本来要试穿改成直播等等。你也可以考虑一下你的经营模式,总体一句话,只有顺应形势,才能脱颖而出。



毛毛天地一沙鸥


日本现代流通教父仓本长治(1899年~1982年)老先生有一个著名的论断:店因顾客而存在,与店员共荣,与店主共灭。

我个人的理解是:门店开或不开,或者说,遇到困难的情况下,是继续开门迎客,还是关门谢客,第一判断应该取决于你的顾客是否还需要你?如果是,疫情就是暂时的,困难和挑战一定能够战胜,坎也一定会过去。反之,如果你根本弄不清你的顾客在哪里,是否还会需要你,或者根本你没有研究过客群,也没有积累下过往顾客的资料,做得都是散客的生意,那么,店无熟客难生存,可能当断则断比较好。

第二,如果手上有固定客源,目前面临乃至今后仍将继续面临的房租高,人(客)流量大减,成本增加等实体店业共同面临的问题,就不是问题,或者说,是可以通过获客引流,开源节流,解决的问题。

第三,个人认为,租金成本有可能会有一轮走低的趋势,从近段时间大企业主动降租和行业机构呼吁降租,以及国家相关政策引导等积极因素共同作用下,租金的实际成本降下来以及租金占营收的比率调下去极有可能。最起码,涨租短时间内市场基本面来看是不可能的了,毕竟降租乃时事所趋,人心所向,众怒难犯。

第四,人流量减少,这个问题应该从两个角度来看。第一个角度,如果你做的是大商圈的快食快消,或者旅游景区的生意,靠得就是人流量,那么,解决之道只有通过街区共建,也就是类似商务部近两年所主导的振兴步行街项目,或者类似日本的商店街共荣,需要政府、街区商家共同努力,打造商圈,让其成为类似重庆解放碑,北京王府井,南京夫子庙等网红打卡圣地,人群聚集天堂。第二个角度,如果你不靠人流,而是靠客群的话,那相对就简单多了。类似,家电,家居,建材等,早已经告别了“店址差一寸,销售差一丈”,门店位置决定销售的时代了。对于靠客流生存的门店,顾客在哪里,店的工作就做到哪里,走出去,请进来,不靠自然客流,而是靠获客引流,所以说,虽然这几年家电等受网购冲击一直很大,同样也面临房租水电人工三费齐涨,刚性成本增长的问题,但除了个别企业,部分门店,绝大部分企业,门店都生存下来了。虽然,疫情冲击,不排除会有个别企业倒下,部分门店关闭,但行业整体来看,疫情的影响尽管很大,但不至于带来企业倒闭潮,门店关店潮的严重后果。

第五,要想生存,先找内因。练好内功,百病不侵。我的意思是,现阶段实体店还是要坚定信心,不仅要分析客流,成本,费用,盈利等问题,更要着手解决这些问题。而解决这些问题的基本路径是,创新产品服务,走高附加值路线,服务创造价值路径,再通过走出去,请进来,上门服务,入户咨询等线下交互方式和新兴的短视频宣传,网络直播带货等形式多样的引流获客手段,找到精准顾客,好货卖给好顾客,从而消化成本,降低费率,获取合理利润。

第六,也是最后。还是回到仓本长治老先生的那段话,没有幸福快乐的员工,就没有满意的顾客,实体店还是要把先经营员工,再经营用户,放在第一位。因为,没满意,没生意。只要员工服务好顾客,顾客就会带来顾客。只要员工能够分享企业发展的成果,也一定能够分担企业现阶段暂时遇到的必须做出刮骨疗伤断腕式调整的后果。这就是“店与店员共荣”的道理。再就是“店与店主共灭”,我想除了老板不想干,或者没有信心再干下去,大部分员工还是会陪着老板战斗到最后一刻的。不到万不得已,千万不可放弃。

须知,你的抉择,不仅是你创业多年的心血结晶,也关系到你的子弟兵们的当下生活和今后余生。(此说源于我的恩师蔡松基老先生常常说:老板是员工最好的老师,员工是老板的子弟兵,老板需要用心呵护和培育)

我们(中国家用电器商业)协会常务副理事长、浙江家用电器流通协会会长叶惠忠先生在接受媒体采访时说得那句话我个人特别认同,作为结语与君并诸君共勉:

疫情的影响的确很麻烦,但并非不能克服。不管再难,尽量做到开源节流,不裁员。

(我想这也是员工,社会对老板们的期望!)

【补个人的心语】疫情必将远去,生活仍将继续。要做就做雄心万丈的人,越是艰险越向前,战胜疫情,冲破难关,春暖花开会有时,再擎长剑破长天。

以上是个人观点,不代表本单位立场!欢迎批评指正!





家电店长大课堂


每个实体行业都在亏本,因为房租少不了,实体店老板可能就比较犯愁了。大家都不出门,店里没有顾客,但房租要付、员工工资要给,这该怎么办呢?难道就只能眼巴巴等着店里没有生意、坐等疫情结束吗?


其实我们实体店老板还有3件事情可以做

一、卖货回款

第一件,比较适合零售行业,那就是:快速卖货回款、把库存清空!因为按目前情况来看,疫情什么时候能结束我们谁也不知道。那实体零售这时候最需要的是什么?是现金流!因此,我们应该想办法把手里的货变现,把货变成钱!不能幻想疫情会马上结束,要为未来的不确定性做更多的准备!那应该怎么卖呢?

现在我教你一个简单的方法!

先写一封销售信,大至内容如下:

亲爱的顾客,你好!

我是某某店的某某老板,我们都知道现在国内发生了疫情,这场疫情给我们店带来了很大的冲击。

因为现在已经没有人出门买东西了,所以我家店目前遇到了非常大的经营困难。因此,我决定——将我店内所有商品亏本价出售,清仓大甩卖。比如,某某商品原价50现价25,某某商品原价100现价40等等。

真诚希望您能帮助本店渡过本次难关,对于您的帮助我将深表感谢!然后做一张大大的价格表,某某商品原价多少钱现价多少钱,最好再配上图片。然后把这封信发给你微信上的所有客户、包括所有潜在客户,同时要求他们再帮你转发。

只要你能做到这两点,那么你很快就能把你手上的货卖掉


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