商報消息(融媒體首席記者 王益群 通訊員 戴昊君)從12月10日起，湖南省境內的11個車站正式實施電子客票，廣鐵集團有22個車站實施電子客票。湖南旅客在實行電子客票的車站購票、進出站、乘車、退改簽等流程將發生新的變化。
據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，從12月10日起，湖南省境內的滬昆高鐵醴陵東、長沙南、湘潭北、韶山南、婁底南、邵陽北、新化南、漵浦南、懷化南、芷江、新晃西等11個車站正式實施電子客票。實行電子客票後，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改簽等流程發生的變化主要體現在：購票環節，通過12306.cn網站購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單;通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息;旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進出站的環節，旅客持居民身份證(含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證)港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
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