驻马店网讯（记者 杜彬 通讯员 张婷）日前，市公交一分公司接到一位热心市民的来电：“我今天两点多那会儿坐你们K1路豫QC3568车，这个车的女司机被一个男乘客骂了一路都没还口，真是受委屈了，你们公司的司机素质是真高！”一分公司对此事高度重视，迅速调取监控展开了调查。
监控显示，豫QC3568车长梅春艳驾驶车辆行驶至置地大道正阳路口时，一位乘客站在非站牌处招手拦车，梅春艳便示意该乘客去站牌处候车。当车辆行驶到骏马路口红绿灯时，该乘客跑到车前大声呵斥车长，并大力拍打车门。因此处为红绿灯，过往车辆非常多，为了乘客的安全起见，梅春艳打开车门让该乘客上了车。该乘客上车后指着梅春艳进行了长达十多分钟的辱骂和言语攻击，梅春艳闻到对方嘴里喷发出一股浓烈的酒味，暗暗告诫自己：“这位乘客可能是酒喝多了，现正值午高峰，车多人多，我一定要保持冷静，确保整车乘客的安全。”她理智控制自己的情绪，全神贯注地驾驶公交车，带酒味的唾沫多次飞溅到她的脸上，但梅春艳忍受屈辱，自始至终坚持骂不还口，直到乘客骂累了也一直是微笑面对，避免了事态的扩大和升级。
事发后，一分公司主要领导及时找梅春艳谈心，对她运营途中理智控制个人情绪、忍辱负重确保整车乘客安全的行为进行了表扬，为其颁发了“委屈奖”，并要求所属公交司机向她学习，恪守职业道德，科学、理智处置个别乘客的不文明行为，争当“文明服务，满意公交”的排头兵。
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