我們來看看一家公司的銷售業績為什麼會下滑50%：

總經理問營銷部經理：“今年公司的銷售情況非常不理想，最近這個月的銷售額相比上個月又下降了50%，你能談一下原因嗎？”

營銷部經理：“老總，說實話，我對目前的銷售狀況也很傷腦筋，但我實在是想不出什麼好辦法。您看現在市場競爭越來越激烈，對手的營銷攻勢很猛，我們公司的產品在各方面都沒有優勢，特別是在新產品開發方面，對手都在推銷新品，但我們就沒有新產品出來，您讓我們怎麼跟對手競爭呢？”

研發部經理：“是啊，今年我們部門是沒有研發出更多的新產品。但大家知道，研發一個新產品是需要投入的，最近兩年我們的研發經費一直在緊縮，今年根本就沒有投入經費，我們研發部都難以維持了。”

財務部經理：“這兩年我們公司的資金的確非常緊張，連維持正常運營都很困難，成本上升很大，原料採購方面的成本上升很快，尤其是我們需要的進口鉻原料，價格比以前上升了50%以上，導致公司資金更加緊張。因此，對研發部門的資金投入只能縮減了。”

採購部經理：“採購費用的確是上漲了很多，但我們現在能採購到我們需要的鉻就不容易了，你們知道鉻現在在市場上多緊張嗎？價格天天在漲，但還是要通過老客戶關係才能買到，而且，還是款到才能提貨。”

老總疑惑：“怎麼會這樣呢？”

採購部經理：“你們知道為什麼嗎？我們國內這兩年對鉻的需求非常大，而且主要是從俄羅斯進口，但是，不知怎麼了，據說是因為恐怖分子破壞，前幾個月，俄羅斯一家大的生產鉻的礦山發生爆炸，致使那個礦山沒法生產，導致俄羅斯國內的鉻產量大幅下降，而我們國內對鉻進口的需求又在不斷上升，導致國內鉻的價格飛漲，所以，我們的採購成本出人意料地上漲了許多，我們也是沒辦法啊！”

老總疑惑地問：“難道我們銷售業績下降的原因是俄羅斯礦山爆炸？”

所以這個團隊的結論是業績下滑只跟俄羅斯礦山爆炸有關，跟自己的工作無關，這個藉口多完美，難道這不是事實嗎？

我不禁要反問，當年這家公司創業的時候，

不但是採購有困難，而且沒有客戶，沒有渠道，沒有品牌，為什麼公司的業績能夠成長，靠的就是創業團隊對結果追求的百分百責任，有條件要上，沒條件也要上，團隊在任何危機和困難面前，始終能鎖定結果，永不放棄，這才是一家公司的靈魂和核心能力。

事實上，大量企業的業績增長都屬於機會型，而經濟危機、環境惡化來臨，正是考驗團隊能力的時刻，所謂危難才能見真情，滄海橫流，方顯英雄本色。越是困難的時候，越是彰顯團隊能力和價值的時候，如果公司的品牌世界第一，產品價格競爭力世界第一，產品品質世界第一，那我們還要銷售人員做什麼呢？就像曾經房地產行業，銷售都是客戶排著隊交錢搶房，那售樓員到底是銷售員還是收銀員。

作為職業化的員工，必須立即幹掉理由，結果第一，理由第二，始終對自我的能力成長負責，始終對結果和業績負責，在行業競爭加劇和業績滑坡的時候，正是鑄就團隊能力的最好時機。

80%的人在做做任務：招聘是任務，什麼是結果？

日本曾經有一位豐田公司的老師這樣說，看看中國很多員工拿到的工資，覺得他們真不應該給老闆幹活，可看看他們幹活的狀態，真覺得老闆不應該給他們發工資。

人憑什麼值錢，員工憑什麼獲得高工資、高績效，差別在於做任務還是做結果。

招聘是很多企業的傷痛，有一家做電動車的企業，人力資源經理負責招聘，但是總是招不來人。他面對老闆的解釋是：“不是我沒有招聘，每週六我一大早就去人才市場，無奈就是招不到人，我們現在單純用人才市場的方式，渠道太窄了。”老總說：“既然渠道太窄，我們就擴寬。”接著公司開展網絡招聘，一次性投6000元，購買了一年招聘會員資格，結果還是招不來人。老總又質問招聘經理，人力資源經理解釋：“老闆，我們的活又髒又累，沒人願意來幹，而且我們每個月的薪資與其他企業比沒有競爭力，所以打電話約人家來面試，都沒幾個人過來面試，好不容易來了幾個，都嫌我們公司路太遠，上下班不方便。”

高管們整天都跟員工的理由打交道，管理如何輕鬆？因此招聘經理做好工作的前提是，理解招聘崗位需要提供的結果是什麼。招聘是任務，招到合適的人是結果，至於這個過程中遇到的困難需要招聘經理自己去想辦法，否則企業還需要招聘經理嗎？請招聘經理的目的就是解決招聘中的問題。

很多朋友說：“招來了不少人，但是留不住啊，我也沒辦法。”有一家做自行車的企業，2009年的員工離職率竟然達到了百分之百。

找老婆應該找什麼樣的？不一定最漂亮的就最好，最合適的才能持久，才是最好的。所以招人也是一樣的，不是要招能力最強，也不是招學歷最高的，應該招最合適的，與企業的環境、文化相適應的。

招聘是任務，招到合適的人是結果。

考核是任務，什麼是結果？

幾乎所有的企業都有考核體系，而且有些企業的KPI考核體系做得非常詳細，數據的獲取、考核的指標、考核方式一應俱全。無奈指標一條條，執行沒多少，而且考核出來的結果大部分人都是良好，不上不下，誰也不得罪。部門經理評選優秀員工，都是輪流安排，這個月小張，下個月應該給小李。這樣的考核還有意義嗎？所以考核是任務，提升團隊執行能力是結果，提升員工的工作能力才是結果。很多企業的中層對考核體系就存在牴觸心態，認為考核是用來扣除工資的工具。如果你的中層也是這種心態，考核不是越考動力越大，而是越考矛盾越大，建議你趁早停止考核。

開會是任務，什麼是結果？

在很多公司裡面週一都有開部門經理例會的習慣，所有的中高層在一起總結部署工作，這個形式很好，但很多企業的經理把週一稱為“黑色星期一”。因為每次開會都是吵架、捱罵、彼此推諉、互相指責，而且幾乎每次討論的問題都是一樣的，有的問題都討論了幾年也沒有得到解決，所以這樣的會議完全沒有價值，員工會產生憎惡。

心情遠遠比事情更重要，領導者照顧好員工的心情，員工就把事情解決好！

有很多領導把會議開成批鬥會，甚至是追悼會，直接導致不開會還沒問題，一開會到處都是問題。開會是任務，激發大家解決問題的狀態才是結果，否則把大家批判一頓之後，個個垂頭喪氣，最後問題只能留給自己去解決和處理，團隊就形成惡性循環。領導者要記住，心情遠遠比事情更重要，領導者照顧好員工的心情，員工就把事情解決好，開會的結果首先是調整大家的心情，然後再討論事情。

企業遇到的執行問題，其根源是什麼呢？改革開放30年，完成了市場經濟模式的轉變，企業也走向了市場經濟下的競爭，但市場經濟的本質是人的商業化，西方成熟市場經濟背後是人對誠信、責任、職業、客戶價值的信仰。而中華五千年的農業社會所形成的權力、情感、忠義的文化並沒有隨著市場經濟模式的轉變而轉化，也就是說，企業執行問題的根源是在於人，在於團隊的文化和心態，所以中國企業需要完成商業思維的顛覆和文化的啟蒙。