經濟觀察網 記者 任曉寧 “這是烏煙瘴氣的行業，這是不用講用戶體驗的行業，這是很多人都想賺快錢的行業，因為做翻新機，做爛貨就可以賺快錢。”7月26日，在宣佈A+輪融資7000萬的同時，找靚機CEO溫言傑吐槽了一番其所在行業。
找靚機是一個二手3C商城，主要做二手手機生意。找靚機成立不到三年受到多位投資人青睞。去年3月和10月，先後完成千萬元級天使輪融資和數千萬元A輪融資；今年上半年，完成A+輪融資7000萬元。兩年間三次融資，估值翻了13倍。
做二手3C數碼產品，產品真假問題備受考驗。二手平臺怎樣獲得用戶信賴，二手3C是一個有多高天花板的平臺？關於這些問題，溫言傑在專訪中對經濟觀察網作了回答。
二手保真
二手3C市場上，騙子手法多種多樣。根據經濟觀察網的瞭解，包括騙交保證金、騙郵費，把Iphone5改裝成SE，把安卓手機改裝成蘋果等多種手段。
市場環境如此惡劣，二手平臺怎樣才能獲得用戶信賴？找靚機用了一些看起來比較“笨”的方法。
溫言傑告訴記者，找靚機會對收回來的每部手機做25項外觀檢測、52項全面檢測，以及3道複檢程序，會做120分鐘錄像，10小時待機來確保這個手機電池跟原裝手機差別不大。此外還會做500張的照片連拍，就是按著不動連拍500張，來確保這個手機的CPU可以高速運轉。
同時找靚機與泰康在線簽約的“正品險”。這個保險的場景是，假如用戶購買的3C產品是翻新機、維修機、進水機，泰康保險會向用戶提供2000元的賠償，同時找靚機依舊向用戶提供假一賠三的服務。
“我們不開POP店、不開C店，堅持B2C的純自營來確保我們給用戶提供的產品是原裝正品、合規合法的，”溫言傑說。
根據找靚機公佈的數據，其平臺上有98%的好評、42%的復購、74%的用戶會把找靚機推薦給周圍的朋友，36%的用戶來自於朋友的推薦在找靚機上下單。
天花板
3C行業，有一個成功的前輩是京東。京東從3C電商起家，現在已經成為一個全品類的巨頭電商公司。二手3C電商會有多大機會?
東方富海合夥人黃國強認為，二手手機市場是一個千億級的增量市場。
艾瑞諮詢發佈的《2018上半年中國在線二手交易市場監測報告》顯示，2017年中國在線二手交易用戶規模達0.76億人，增長率達55.1%，預計2018年用戶規模將超過1億人，增長勢頭將持續強勁。青山資本創始合夥人張野認為，二手3C類業務天花板非常高，“因為它的市場容量很大、市場空間也很大，且現在在低線城市的滲透率還很低。”所以，它的空間非常大。
在二手市場中，3C數碼產品是一個大門類，但這個門類也已經有了京東拍拍、58轉轉、阿里閒魚等巨頭參與。張野認為，單獨二手3C平臺依舊有機會，“很多家公司在這個市場裡在競爭，最終當然不會是一家獨大的市場格局，但最終誰能夠跑出來可能還需要時間去認證。”
用短視頻拉客
目前，找靚機用戶量為1300萬，日活躍用戶在達40餘萬，單月營收已經突破1.2億元，GMV突破4億，月增速達25%，並且已經連續23個月盈利。
能持續盈利的一個原因是，找靚機的獲客成本很低，不需要投入大規模廣告。溫言傑認為，商業模式是電商+媒體，媒體是指找靚機專門的短視頻團隊，他們在各大平臺發送自己的短視頻，從而獲得目標用戶。
溫言傑公佈的數據是，其單日新增用戶在6萬以上，每個月新增用戶在150到200萬之間，這種增速意味著找靚機的獲客成本極低。
梅花創投合夥人張筱燕表示，她投資找靚機的一個原因就是這個團隊“會搞短視頻，獲客成本很低”，並且她認為，這個團隊供應鏈控制的好，能保證現金流。
供應商方面，找靚機有700多家供應商，可以支撐住每天1.2萬臺的供貨，現階段主營品類包括：手機，平板，電腦，無人機，耳機等3C產品，涵蓋蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo、聯想、中興、大疆等市面主流品牌。
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