如馬洛斯需求層次理論所講的一樣，當我們滿足了生理需求以及安全需求之後，接下來便是社交需求以及尊重需求。衣食住行都是如此，而智慧社區的出現，便是滿足新需求的產物。

什麼是智慧社區？

智慧社區是指社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。充分藉助互聯網、物聯網，涉及到智能樓宇、智能家居、路網監控、個人健康與數字生活等諸多領域，充分發揮信息通信（ICT）產業發達、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢。

“智慧社區”建設，是將“智慧城市”的概念引入了社區，以社區群眾的幸福感為出發點，通過打造智慧社區為社區百姓提供便利，從而加快和諧社區建設，推動區域社會進步。基於物聯網、雲計算等高新技術的“智慧社區”是“智慧城市”的一個“細胞”，它將是一個以人為本的智能管理系統，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。

伴隨著物聯網的不斷完善，萬物互聯的時代即將來臨智慧社區的構想也逐漸步入現實。應該說，目前已經有許多社區都有了智慧社區的雛形。而一座真正的智慧社區不但能夠提升小區的整體品味，更能讓小區住戶生活質量得到提高。

智慧社區中的智能產品

如小區中的智能樓宇門禁對講設備正是一個很好的例子，許多小區目前已經配備這項系統。由於不需要室內機和樓宇內的佈線，因此相比傳統樓宇對講產品，智能樓宇對講產品能夠節省大量成本。

對於新建樓盤而言，既能節約成本，又能增加這種更先進且智能的設備，無疑對用戶添加了許多吸引力。智能樓宇對講產品不僅支持傳統IC卡，同時支持最新的人臉識別技術以及指紋識別，這無疑方便了住戶在樓房間的進出。

除此之外，還可以運用APP來進行開門的操作，用戶可以下載APP使用手機來遠程操作開關門。APP中也是智慧社區的主要載體，其中能夠提供許多客戶需求的板塊，比如在線繳納物業費，保修，鄰里溝通等。

並且，智能樓宇對講系統通常配備一塊大屏幕，這將成為相關信息的展示窗口。未來，當資源整合足夠多時，這塊屏幕也是良好的廣告資源，同時能夠輔助社區物業以及政府相關信息的傳遞。

提升居民幸福感是智慧社區追求的目標

不論是什麼樣的社區，其出發點都是滿足住戶的居住幸福感，智慧社區也不例外。那麼如何做才能滿足幸福感呢？回到馬洛斯需求層次理論，當我們依然在為生理需求和安全需求而焦慮時，顯然是不會感到幸福的，畢竟這種情況下，只是處在掙扎生存的狀態。

因此，首先要解決的是讓這兩個需求得以滿足。生理需求很簡單，只需要吃飽喝足有衣穿就行，這些與社區無關，與個人努力有關。所以重點來看安全需求，一個小區能否有足夠的安全感，要看這個小區的物業是否足夠專業及強大，能保證戶主的基本人身安全，此外還有消防安全，用電安全，健康安全以及食品安全等更多的延伸，雖然這只是基本的需求，但目前許多小區還達不到這些需求。

其次，除了基本的安全保障之外，戶主還需要有相應的服務。當然，這也和物業管理費成正比，通常而言，物業管理費繳納的越高，其服務質量及效率就越好，但這也與住戶的承受能力有關。

再次，擁有更加便捷的人性化服務，住戶和物業並不是對抗存在的，而是相得益彰的兩方，住戶通過物業高服務收穫幸福感，而物業通過高服務獲取更好的利益回報。如萬科集團的小區中許多業主喜愛運動，經常需要用到打氣筒給球打氣，因此保安崗亭配備了打氣筒以方便業主應急使用，有些崗亭裡還準備了氣針，這樣可以極大的方便業主。

最後，智慧社區一定是運用互聯網+、物聯網、大數據、雲計算、人工智能等融合打造的系統化平臺。通過科學技術，標準化、智能化地融合物業和業主的需求，節省成本，提高服務。用戶的需求需要解決，物業管理方需要盈利，物業費變化的可能性不大，那麼只能通過科學技術節省人力支出，提高物業的服務水平，走入一個更加良性的發展通道。

內外兼顧的智慧社區

當然，除了外在的公共空間，智慧小區還需要室內的相互配合，這體現在室內的智能家居與外部的整合。目前智能機家居的種類非常多，如智能電燈泡、智能電動窗簾、智能開關、智能攝像頭等。他們都有一個鮮明的特點，那就是通過手機進行控制。

這樣做的目的其實只有一個，那就是為了讓住戶感到舒適，或者說是“懶”。但是目前的智能家居依然處於群雄割據的狀態，沒有統一的行業標準，都是各幹各的，不同品牌之間沒有足夠的兼容性。比如能夠使用手機控制小米的電燈泡，卻控制不了美的電冰箱及海爾空調。

當然隨著技術的進步，這些不兼容也會逐步解決。所以，對於住戶而言，智慧小區和室內智能家居將會給用戶帶來極大的方便，而這也是智慧社區的初衷。

小結

物聯網的不斷普及，帶動了智慧社區的不斷進步。未來我們也將生活在這種小區之中，享受到物聯網所帶來的便利。而在最近幾年，越來越多的智慧社區已經悄然興起，許多居民已經感受到了時代的變化，智慧社區不是潮流，而是現在。

科幻電影中，人們可以使用各種設備隨時隨地的瞭解整個世界，可以在家中辦公，可以瞭解周圍發生的任何與自己相關的事情，可以通過手機操控家中所有的設備，這一切都不再是夢想。智慧社區的爆發，最遲不過五年，而隨著人們想象力的增長，智慧社區也將不斷進化。

參會提醒：

“OFweek 2018中國物聯網大會暨展覽會”將於2018年9月13日——9月14日在深圳召開，歡迎報名參會