03.04 江苏一老人参加低价团猝死,2次提出身体不适仍被要求逛店,低价旅行团存在什么猫腻?

koppt


对于这样的悲剧,不知道该是斥责旅行社没有人性,还是该埋怨老人不应该贪图便宜报低价团去旅游。这样的情况实在是一个愿打一个愿挨,过错双方都有。 吕某报的团是998元9天浏览8个城市,算下来就是基本一天一个城市,还有中途坐车的时间。你这998元连交通费估计都包不完,这样的团肯定是有猫腻的啊。但有些人就是喜欢钻这样的空子,明知是有陷阱还是要往里面跳,拉都拉不住。

吕某一行人高兴的随着旅行团出发,本来以为998元可以把8座城市好好的逛一下,结果时间全部被花费在了购物上,而且是强行下车购物,不买就不许出店,人家就拿你的时间和你耗,时间耗完你们就可以回酒店睡觉啦,省的出去玩。抵抗是完全没用的,你坐的是人家的车,你不下来全车人等你,你不买司机不给开车,这就尴尬了,甚至发生冲突导游还会骂人。一趟美好的旅行就因为贪图低价团将所有的美好都撕碎了,还要忍受身心和身体的折磨。

吕某可能就是因为高密度的旅行安排和导游强制购物,让自己心情不好,休息不好,所以才会发生这样的意外,毕竟七十多岁的老人了,经受不住这样的折腾。吕某的妻子曾经向导游提出来让老人在车上休息的要求,但是被导游拒绝了,因为导游会认为你不想购物所以这样说,他们见惯这样的人,所以就很无情的拒绝。

旅行社为了赚钱昧着良心,不管游客的身体状况,只担心自己的利益。 你报低价团想要贪小便宜,但是人家旅行社也是利用你这样的心理想要掏空你的口袋。当你成功报团之后就成为待宰的羔羊了,你能挣扎一会,但最后都是缴械投降,乖乖为自己的行为买单。所以,为了让自己和家人有一个愉快的旅程,千万不要报收费低的团,要找一些信誉度高、有质量保证的好旅行社。


凌子看世界


只能说这世界上没有免费午餐,998元9天8个城市,如果是坐飞机去机票都不够,就算在广东去,那么香港住宿最便宜一晚也得三百多港币吧,还有吃饭,车费领队费用,如果不进购物店,那么这些费用谁来出?

我刚从俄罗斯出差三十多天回来跑了六个城市回家还病了半个月,何况是老人家,体力本来就不好,其实就算不是低价团也不建议,除非是高级私人订制团,自己能掌握行程的.自己刚刚出去旅行时也偶然会报几天当地团,报团真的比自己出行辛苦十倍不只.我报的还是不是低价的.

要带父母出行必须身体力行,自己订酒店行程,安排最舒服最宽松的线路,那能让老人家跟团?象这种夺命低价团又不是出现一次半次.

这种全购物团不仅没有旅游的乐趣,还浪费了时间和体力,为人子女的要知道,对上了年纪的父母而言,时间是很宝贵的.人生短短一辈子,既然出去玩就想着省钱.多花些钱让行程舒服些,吃好玩好才有乐趣,否则乐极生悲.


Hi,我是素走世界,一个爱旅行爱素食不爱思考的吃货!喜欢我的文章欢迎多多吐槽顺手分享哦!

知名旅游博主,环球素食旅行者,2017中国全域旅游魅力指数排行榜旅行达人评委,拥有主流自媒体,OTA平台共二十多个,总曝光量过亿,中国摄影师协会会员,两年行走经过五大洲,四十多个国家。


素走世界


女士们,先生们

走过,路过,千万不要错过,998元,只要998元。

998元,你就可以玩9天。

998元,你就可以游览港澳等8个城市。

998元,都不够你买路费的车票,船票。

对,你没有看错,也没有听错,全宇宙最低价,998元。

弱弱的问一句,你相信吗?对,肯定有猫腻。

说的是观光旅游,其实是一场购物活动。也许你会想,你可以什么都不买,你可以不去那些购物的商场,他们总不能抢你的钱吧!

上了他的船,就等于到了他的地盘上,话语权就不是说你想怎么样就怎么样!为了钱什么都能说出口。

单单旅行团,应该是购物团的行程就够受的呢,全程排的满满的,如果是老人体力不支,不想去购物,不好意思,除非你加钱。

进去了必须买东西,时间不够都不让你出来。你买的少,或者不想买,就会受到辱骂。总之,不买东西就别想走。

当这位老人因身体不适时,一再恳请导游别让他下车,但这些导游眼里只有钱,这些话根本听不进去。

当看到这篇报道时,我觉的这就是骗取老人钱财的一个套,老人辛苦了一辈子,舍不的吃,舍不的穿,什么都想要便宜的,但一分钱,一分货,便宜没有好货。

我们这里也有相似的低价团,比如,5元钱全区游。5元钱,连买车票都不够,难道他们不挣钱吗?其实挣得还是大钱。水深着呢。

强买强卖的现象虽然有些收敛,但还有很多,再次提醒老人,碰到这样的好事,还是算了吧!我们不省那个钱。

旅游图的是放松,图的是开心,像这种旅游团,只会给我们带来劳累和疲惫,给我们带来不满和愤怒。甚至人格的侮辱。


乡村小二哥


事情经过

陈女士的公公吕大爷报了一处低价旅行团。

原来,74岁的吕大爷看到某旅游广告,得知只需要998元就可以9天游览港澳等8个城市。而实际上,如果不计门票、食宿等费用,仅车旅费就已达1225元。看到这样优惠的广告,吕大爷十分心动,就与妻子等另外4名亲属一起报了该旅行团。

然而,本来憧憬舒适的旅行,实际上却是一场购物游。吕大爷一行,在旅游过程中从头到尾都被强制购物。该旅行团的导游,态度非常不好,另外一对夫妻因为在购物点没有买东西,被其大声训斥谩骂。因此,吕大爷夫妻因为不想被当众羞辱,在购物处一直消费,中途吕大爷曾提出身体不适,却仍被要求继续逛店。

最终,吕大爷因为体力透支,在旅途的过程中突然昏迷倒下,送医后不治身亡,系猝死。

法律分析

旅行社有没有过度安排购物行程?购物行程过多是不是导致吕大爷劳累猝死的原因?

由目前的事件情况来看,用旅行社安排购物行程过满,导致吕大爷劳累猝死的说法,站不住脚。 吕大爷作为成年人,对自己的身体情况有注意的义务。在已经感到吃力劳累的情况下,完全可以停下休息,旅行社不能强行限制。

不过,旅行社利用低价诱惑,实则安排购物的行为,有违法违规的嫌疑,对此,有一定的过错。同时,根据《旅游法》的规定,突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。

因此,吕大爷在身体不适的突发状况发生时,旅行社如果没有尽到救助义务,则需要承担一定的责任。

对于家属的维权方面,首先可以向相关部门举报旅行社低价游的行为,其次可以通过法律途径,向保险公司和旅行社主张赔偿。

点击头像关注我,遇到法律问题可以在线咨询


法律顾问家


低价购物团之所以屡禁不止,就是因为市场有需求,有的人就是贪图便宜而参加这样的低价购物团,以至于最后钱没少花,还受了一肚子气!

998元游港澳,而且还是9天时间,明白人一算就知道里面的猫腻,这团费连正常的往返机票都买不到,这旅行社或者地接肯定是贴钱在做,怎么还能让你跟着住酒店、逛景点等。俗话说,天下没有免费的午餐,羊毛出在羊身上,你必须要为自己的贪图小便宜去买单。

既然旅行社所组织的行程路线是赔钱的,那肯定要在别的地方赚回来,不然谁会做赔本的生意呢?这就有了购物的安排,让旅游团不停的进购物店,这种店一般都是有高额回扣的。

一般人外出旅游,总会买些当地的特色纪念品,但是,如果全团的人购物很少,回扣加起来还不能抵住团费,那导游肯定不乐意了,肯定带着旅游团拼命转购物店,严重者,还会殴打辱骂游客。

总之,如果参加了这种低价购物团,挨宰是在所难免的!





悦游四方


我从旅游从业者的角度分析一下吧。

这种事情的发生,与现在的旅游市场环境关系很大,不管买方还是卖方,都存在很大问题,然后造成了现在的各种情况。

旅游在很多人眼里认为是休闲,放松自己的一种方式,但是同时也是一种商品,当商品背离商品价值的时候,购物团产生是必然,很多纠纷也是必然。

到现在从事旅游业也小7年了,到西藏也快整6年了,一直从事纯玩,自驾旅游,对购物团接触少,但是并不代表我不了解,现在就拿西藏旅游举例。

西藏旅游购物团主要是各地到拉萨出发,包含林芝,羊湖,珠峰,纳木措几个方向,我们仔细分析一下成本,拿最火的林芝三日游举例吧。

林芝三日游,出发点是拉萨,目标景点 巴松措,雅鲁藏布江大峡谷(有人说还有南伊沟,鲁朗林海,这些稍等,不然解释不清楚购物团),行程3天,全程1300公里,行程是:第一天:拉萨--巴松措--林芝 第二天:林芝--雅鲁藏布江大峡谷--林芝,第三天,林芝--卡定沟--拉萨,餐费说明一般是15/人/餐*5餐(总计75块/人),住宿说明:挂三星酒店(60-200/间/晚,单人成本30-100块,一般情况下在50块/人,后面按50/人计算成本),门票说明:包含巴松措门票170,雅鲁藏布江大峡谷门票290,卡定沟门票20(门票成本480元/人),用车说明:23-29座大巴(司机3天可以拿到约2000块,相对于这个级别的客车,跑1300公里也就是个油费,下面举例按29座坐满27个游客算(另外2个位置一个是司机,一个是导游))。导游说明:优秀导游一名(拿不到钱的,路上游客消费才有钱赚)。

从上面看,每个人的成本是75(餐)+50(住)+480(门票)+74(2000/27车费)=679,一般情况下该组团社批发价会加50-100/人往外批发,所以批发价一般会在750-800之间,竞争激烈的时候可能会在700/人,一般你报名参加的旅行社并非发团的,而是专门收客的,他们会在这个价格上加100-200块,在某旅游第一门户网站上可能会加上千,这也是为啥有的人的价格会比别人高几百的原因,不扯这个了,继续话题,在这个上面可以看出,收客的已经100-200块到手,没风险了,但是发车的可能面临人收不满的情况,那人均平摊的车费更高,旅行社可能就亏本了。而这个环节里面司机只拿到了油费,导游毛钱没一分,游客参加这个团的时候,已经有3方亏本,那大家都要吃饭,这亏本的三方肯定要想办法把钱赚回来,然后旅途中猫腻就来了,前面餐里面没有林芝美食石锅鸡,大家都想去,导游肯定会极力推荐,10人一桌,一人50块,成本呢?冷冻鸡一大锅一般是280,松茸没吃过吧,导游推荐,一分100到几百不等,这是一部分利润。接下来购物店,为啥让在购物店呆一定时间你?因为里面琳琅满目的商品,你呆久了无聊可能就会买点,再加上导购的大力推荐,很多人都会买,那产生的消费怎么处理呢?一般是五五,也有四六或者六四,不管怎么样,你呆着或者买东西,导游司机旅行社就有钱分,另外呆一定时间并不是导游司机说的,而是购物店对司机导游的要求,游客呆够一定时间后可以拿到几十到上百不同的人头费,所以导游肯定要求游客必须呆一定时间再出来。

刚才没说鲁朗林海,南伊沟,这两个地方尤其鲁朗林海更吸引游客,所以呢,游客上车后导游也会极力推荐这2个地方,鲁朗林海门票60,南伊沟门票210,但是一般导游会收多少钱呢?鲁朗林海480,南伊沟580,为啥不是门票价格呢?车费,导游会这么解释,很多人也会欣然前往,这里也是获利的重要部分。

上面的举例,我相信题主应该明白购物团怎么回事了吧?

在这种事情上,很多人经常骂旅行社,其实游客对这些事情心知肚明的,一个巴掌拍不响的。。

希望我的回答对你有帮助,喜欢西藏旅游的可以关注我额,全方位为您解答西藏。


西藏旅游户外老张


998元9天游览港澳等8个城市,这样的低价团肯定是以购物为主拿提成才能赚钱的,对于老人家来说,这样的行程和节奏肯定是吃不消的,别说是身体不适的老人,就连身体健康的人估计在这样密密麻麻的行程赶趟中也难以吃消。

老人几次三番提出身体不适,却被忽视,旅游带队以及相关人员理应是要负责的,因为他们有职责疏忽,旅行团旅行在外,对参加的游客的人身安全是有一定保障和责任的,除非是游客自己招来的祸端,旅行团负责人毫无过错,那是责任自担。但这起事件里,有强迫购物不顾游客身体不适的提醒,那旅行团相关负责人就需要负责了。

很多低价团为了盈利赚钱,无所不用其极的手段和方式我们已经见得多了,强制购物的方式也各有不同,但都以损害游客的自由意志为主线,所以出行必须跟团的话,一定要选择正规的旅行团,不要选择低价得过于离谱的团,这样的团肯定是以别的方式赚钱,不仅影响旅行质量,有时还涉及安全问题,不得不重视。


北石同学


低价团其实很好分辨的:

1、拿到旅行社的简易行程文档,一般分拆出大交通(飞机票或者火车票),酒店,餐食,门票这四项即可;飞机票火车票现在网上很容易就能查到价格;酒店也可以直接从携程这样的OTA网站上查到,一般旅行社的团队房要比网站上的便宜,消费者可以直接按照行程文档上的参考酒店去找网上的价格,网上一般是一间房的价格,把所有行程中涉及的酒店价格加和后除以二就是您的酒店价格了(实际旅游中每个人入住的房间是半间,除非补全单房差),试想,如果您从网上找到散客价格还比旅行社的报价还低,那肯定是有猫腻的;餐食除了早餐是酒店提供的,剩下的中餐和晚餐是不是包含,一顿多少钱都是明码标价的;门票的价格如今也基本算是透明的,优惠政策网上也可以轻易找到;

2、将1中的四项价格加和,在于旅行社的报价做比对,如果相近,那就说明这是一个“负团费”旅行团,因为以上四项里面还少了一项是当地的旅游大巴的费用,一般这一项的费用是比较高的;每一个旅游目的地的当地车费计算方式也都不一样,也比较复杂,在这就不详细说明了,这样的团风险还不是特别大,一般可能需要进1-2个店,2-3个自费项目;如果有一部分团友消费,导游一般不会强制,只要配合进店就好;

如果您的价格比旅行社的高的比较多,那就不用看了,妥妥的要强制自费,强制购物了;

如果您的价格比旅行社的低10%—20%左右,基本可以判定没有太多猫腻;

3、导游想推自费或者购物,手段是很多的,零负团费的就直接强制,相对高端一点的会潜移默化的进行,游客一般也没什么抵触心理;

4、最后说一点,如果是小白用户,还是建议从OTA网站上报名,第一是国家对于线上的监管要强于线下,低价团,零负团基本没有,第二,线上的每一条产品都有非常详细的条款说明等等,关于购物自费都是有明文说明的;第三,线上投诉的渠道要比线下畅通不少;而且各个OTA现在已经到了拼服务的地步了,只要在团上有问题,随时联系客服,小问题客服会直接解决,大问题客服会反馈给对应的产品经理,产品经理会直接找产品的供应商,分分钟钟让您满意;不过切记不要过度维权,成熟的OTA也不会理会过度维权的。


小麦圈的一二三件事


低价旅行团又不是今天才出现,这在咱们国内旅游市场有着20多年的“悠久历史”,曾一度给国内旅游市场带来极其恶劣的影响。

要改变,也不能把所有希望寄托在执法部门身上,你我可都可以用实际行动来抵制并打击这种不良现象。

1、低价团的历史由来

根据新闻媒体的报道:1995年左右,低价团开始在国内旅游圈兴起,又被称为“零负团费”,是指地接旅行社为争夺组团社的客源,在接待游客团队时分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。

这种团在形式上可分为零利润、 零团费,或者是负团费(地接社向组团社支付“人头费”)。

1995年前后,泰国开始出现“零负团费”,并逐渐波及到新加坡、港澳、欧美等针对中国内地的旅游产品。

2003年5月,借世界卫生组织解除SARS时期对广东及香港两地的旅行警告,广东广之旅旅行社推出38元游广州的“抗SARS胜利全城大游行”活动,引发市民出游井喷,自此,“零团费”“负团费”旅行团在各地兴起。

2、大众应有健康的旅游观

造成“零负团费”现象的根源看似在旅行社,其实旅游者不健康的旅游观也起到推波助澜的作用。

99元港澳游、198元泰国游、999元新马泰三日游……类似的超低价旅游团经常会见诸网络,大家伙有脚趾头想想都知道,这个价格,光吃顿饭都不够,还别说来回机票、食宿了。

但许多消费者其实是揣着明白装糊涂,心里知道里面肯定有购物环节,但是抱着那种“我死活不买,反正有人买就行了。”的心态,还是去报了名。

结果一行几十号人都抱着这种心态,于是购物时就你看我、我看你……

当然,也有被导购忽悠的云里雾里的,买回来一大堆无用的东西。

有些“等、靠、拖”没有购物的游客,白跟着玩了一圈,回家后修整好身体,隔段时间又跟低价团出去了,如此反复……

当然,我也理解一些游客,毕竟收入有限,加上又有欣赏世界秀美风光的愿望,以尽量少的钱旅游也无可厚非,但参加那种低的异乎寻常的团,这种行为不可取。

这些年,发生在“零负团”的问题时常见诸媒体:骂人、甩客、打架斗殴、,甚至发生命案,让国内的旅游市场蒙上一层阴霾……

这里的内容就不赘述,网上的报道多如牛毛。

3、游客要学会收集证据维权

其实,在“零负团”行为当中,旅行社作为强势方,对于此事的操作最为门清,所以,发生纠纷他们必然也要接受处理。

前提是,游客要有证据意识。

比如,报名时我们要详细阅读合同约定的行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,并加盖旅行社公章。

团费要汇入签约旅行社的账户,并索取正规发票,要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证。

旅游过程中发生纠纷时,要切记“好汉不吃眼前亏”,先别去跟地接导游斗硬,先与组团社联系解决。

如协商不成,可以向“12301”国家旅游服务热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉,投诉时效为合同结束后90天内。

投诉这种行为我们是有理有据的:

《中华人民共和国旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。在未经双方达成一致的情况下,旅游社有强迫消费的行为,消费者可在行程结束后30日内要求退还另行付费项目的费用。

《导游管理办法》第二十三条中规定:导游在执业过程中不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。

所以,只要你收集好合同、购物清单,加上拍照、视频等证据,将来打官司时就会派上用场。

不过,旅游就是为了开心,谁都不愿意去闹一肚子气回来,所以,拒绝“零负团”从你我开始。

除非,你的内心强大到无以伦比,骂不还口打不还手……

喜欢俺滴回答,关注一个再走呗😹


普了次法


998元游览9天游览港澳等8个城市,这一看就是不靠谱的事情,算算路费都不够,这不明显是有猫腻吗?

若存在强行购物,辱骂游客属于违反法律规定,老年人签署的合同是否著名旅游性质是关键

再来看本文中旅游团,没到一个地方都会把消费者强行带去购物后。还不让上车,甚至直接把店门关了,这样的做法的确非常阻碍老年人的休息。

目前新闻没有披露合同,老年人是否知道这个旅行团主要就是购物,会关系到维权。

“不买东西不让走,当地导游还会骂人,店里也没坐的地方,就那么站着,真的很累。这是参加这个团,其他游客的反馈。

如果的确存在强行买卖,不让休息的做法,甚至辱骂游客,那么这无疑是违反法律规定。


具体死亡原因和购物之间联系还要看尸检报道才行

老年人的确是在广州到桂林的火车上,突然昏迷倒下,由于列车上医疗条件有限,在半个小时后才上了120

死亡证明是心源性猝死,在火车上猝死和强制购物的联系,可能还需要更多的调查报告。


但是可以确定的是,作为旅游团是对游客有基本的安全保障义务的,旅行团怎么也难以逃避这个责任,只是看最终责任大小。

有需求才有市场,请不要再被低价团迷惑

不少旅行团都会堂而皇之的打出低价的广告

不少人总是抱着,划算,甚至内心知道是购物团,但是想着我到时候就不买东西,他能怎么样的心态参加,以为可以占个便宜。

无利不起早,哪有那么多便宜给你占,任何低价旅行团,一定不要去。

旅游的意义是什么,是放松心态感受人文地理,而不是为了去而去,这样的旅游有意义吗?


分享到:


相關文章: