03.04 江蘇一老人蔘加低價團猝死,2次提出身體不適仍被要求逛店,低價旅行團存在什麼貓膩?

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對於這樣的悲劇,不知道該是斥責旅行社沒有人性,還是該埋怨老人不應該貪圖便宜報低價團去旅遊。這樣的情況實在是一個願打一個願挨,過錯雙方都有。 呂某報的團是998元9天瀏覽8個城市,算下來就是基本一天一個城市,還有中途坐車的時間。你這998元連交通費估計都包不完,這樣的團肯定是有貓膩的啊。但有些人就是喜歡鑽這樣的空子,明知是有陷阱還是要往裡面跳,拉都拉不住。

呂某一行人高興的隨著旅行團出發,本來以為998元可以把8座城市好好的逛一下,結果時間全部被花費在了購物上,而且是強行下車購物,不買就不許出店,人家就拿你的時間和你耗,時間耗完你們就可以回酒店睡覺啦,省的出去玩。抵抗是完全沒用的,你坐的是人家的車,你不下來全車人等你,你不買司機不給開車,這就尷尬了,甚至發生衝突導遊還會罵人。一趟美好的旅行就因為貪圖低價團將所有的美好都撕碎了,還要忍受身心和身體的折磨。

呂某可能就是因為高密度的旅行安排和導遊強制購物,讓自己心情不好,休息不好,所以才會發生這樣的意外,畢竟七十多歲的老人了,經受不住這樣的折騰。呂某的妻子曾經嚮導遊提出來讓老人在車上休息的要求,但是被導遊拒絕了,因為導遊會認為你不想購物所以這樣說,他們見慣這樣的人,所以就很無情的拒絕。

旅行社為了賺錢昧著良心,不管遊客的身體狀況,只擔心自己的利益。 你報低價團想要貪小便宜,但是人家旅行社也是利用你這樣的心理想要掏空你的口袋。當你成功報團之後就成為待宰的羔羊了,你能掙扎一會,但最後都是繳械投降,乖乖為自己的行為買單。所以,為了讓自己和家人有一個愉快的旅程,千萬不要報收費低的團,要找一些信譽度高、有質量保證的好旅行社。


凌子看世界


只能說這世界上沒有免費午餐,998元9天8個城市,如果是坐飛機去機票都不夠,就算在廣東去,那麼香港住宿最便宜一晚也得三百多港幣吧,還有吃飯,車費領隊費用,如果不進購物店,那麼這些費用誰來出?

我剛從俄羅斯出差三十多天回來跑了六個城市回家還病了半個月,何況是老人家,體力本來就不好,其實就算不是低價團也不建議,除非是高級私人訂製團,自己能掌握行程的.自己剛剛出去旅行時也偶然會報幾天當地團,報團真的比自己出行辛苦十倍不只.我報的還是不是低價的.

要帶父母出行必須身體力行,自己訂酒店行程,安排最舒服最寬鬆的線路,那能讓老人家跟團?象這種奪命低價團又不是出現一次半次.

這種全購物團不僅沒有旅遊的樂趣,還浪費了時間和體力,為人子女的要知道,對上了年紀的父母而言,時間是很寶貴的.人生短短一輩子,既然出去玩就想著省錢.多花些錢讓行程舒服些,吃好玩好才有樂趣,否則樂極生悲.


Hi,我是素走世界,一個愛旅行愛素食不愛思考的吃貨!喜歡我的文章歡迎多多吐槽順手分享哦!

知名旅遊博主,環球素食旅行者,2017中國全域旅遊魅力指數排行榜旅行達人評委,擁有主流自媒體,OTA平臺共二十多個,總曝光量過億,中國攝影師協會會員,兩年行走經過五大洲,四十多個國家。


素走世界


女士們,先生們

走過,路過,千萬不要錯過,998元,只要998元。

998元,你就可以玩9天。

998元,你就可以遊覽港澳等8個城市。

998元,都不夠你買路費的車票,船票。

對,你沒有看錯,也沒有聽錯,全宇宙最低價,998元。

弱弱的問一句,你相信嗎?對,肯定有貓膩。

說的是觀光旅遊,其實是一場購物活動。也許你會想,你可以什麼都不買,你可以不去那些購物的商場,他們總不能搶你的錢吧!

上了他的船,就等於到了他的地盤上,話語權就不是說你想怎麼樣就怎麼樣!為了錢什麼都能說出口。

單單旅行團,應該是購物團的行程就夠受的呢,全程排的滿滿的,如果是老人體力不支,不想去購物,不好意思,除非你加錢。

進去了必須買東西,時間不夠都不讓你出來。你買的少,或者不想買,就會受到辱罵。總之,不買東西就別想走。

當這位老人因身體不適時,一再懇請導遊別讓他下車,但這些導遊眼裡只有錢,這些話根本聽不進去。

當看到這篇報道時,我覺的這就是騙取老人錢財的一個套,老人辛苦了一輩子,舍不的吃,舍不的穿,什麼都想要便宜的,但一分錢,一分貨,便宜沒有好貨。

我們這裡也有相似的低價團,比如,5元錢全區遊。5元錢,連買車票都不夠,難道他們不掙錢嗎?其實掙得還是大錢。水深著呢。

強買強賣的現象雖然有些收斂,但還有很多,再次提醒老人,碰到這樣的好事,還是算了吧!我們不省那個錢。

旅遊圖的是放鬆,圖的是開心,像這種旅遊團,只會給我們帶來勞累和疲憊,給我們帶來不滿和憤怒。甚至人格的侮辱。


鄉村小二哥


事情經過

陳女士的公公呂大爺報了一處低價旅行團。

原來,74歲的呂大爺看到某旅遊廣告,得知只需要998元就可以9天遊覽港澳等8個城市。而實際上,如果不計門票、食宿等費用,僅車旅費就已達1225元。看到這樣優惠的廣告,呂大爺十分心動,就與妻子等另外4名親屬一起報了該旅行團。

然而,本來憧憬舒適的旅行,實際上卻是一場購物遊。呂大爺一行,在旅遊過程中從頭到尾都被強制購物。該旅行團的導遊,態度非常不好,另外一對夫妻因為在購物點沒有買東西,被其大聲訓斥謾罵。因此,呂大爺夫妻因為不想被當眾羞辱,在購物處一直消費,中途呂大爺曾提出身體不適,卻仍被要求繼續逛店。

最終,呂大爺因為體力透支,在旅途的過程中突然昏迷倒下,送醫後不治身亡,系猝死。

法律分析

旅行社有沒有過度安排購物行程?購物行程過多是不是導致呂大爺勞累猝死的原因?

由目前的事件情況來看,用旅行社安排購物行程過滿,導致呂大爺勞累猝死的說法,站不住腳。 呂大爺作為成年人,對自己的身體情況有注意的義務。在已經感到吃力勞累的情況下,完全可以停下休息,旅行社不能強行限制。

不過,旅行社利用低價誘惑,實則安排購物的行為,有違法違規的嫌疑,對此,有一定的過錯。同時,根據《旅遊法》的規定,突發事件或者旅遊安全事故發生後,旅遊經營者應當立即採取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務,並對旅遊者作出妥善安排。

因此,呂大爺在身體不適的突發狀況發生時,旅行社如果沒有盡到救助義務,則需要承擔一定的責任。

對於家屬的維權方面,首先可以向相關部門舉報旅行社低價遊的行為,其次可以通過法律途徑,向保險公司和旅行社主張賠償。

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法律顧問家


低價購物團之所以屢禁不止,就是因為市場有需求,有的人就是貪圖便宜而參加這樣的低價購物團,以至於最後錢沒少花,還受了一肚子氣!

998元遊港澳,而且還是9天時間,明白人一算就知道里面的貓膩,這團費連正常的往返機票都買不到,這旅行社或者地接肯定是貼錢在做,怎麼還能讓你跟著住酒店、逛景點等。俗話說,天下沒有免費的午餐,羊毛出在羊身上,你必須要為自己的貪圖小便宜去買單。

既然旅行社所組織的行程路線是賠錢的,那肯定要在別的地方賺回來,不然誰會做賠本的生意呢?這就有了購物的安排,讓旅遊團不停的進購物店,這種店一般都是有高額回扣的。

一般人外出旅遊,總會買些當地的特色紀念品,但是,如果全團的人購物很少,回扣加起來還不能抵住團費,那導遊肯定不樂意了,肯定帶著旅遊團拼命轉購物店,嚴重者,還會毆打辱罵遊客。

總之,如果參加了這種低價購物團,挨宰是在所難免的!





悅遊四方


我從旅遊從業者的角度分析一下吧。

這種事情的發生,與現在的旅遊市場環境關係很大,不管買方還是賣方,都存在很大問題,然後造成了現在的各種情況。

旅遊在很多人眼裡認為是休閒,放鬆自己的一種方式,但是同時也是一種商品,當商品背離商品價值的時候,購物團產生是必然,很多糾紛也是必然。

到現在從事旅遊業也小7年了,到西藏也快整6年了,一直從事純玩,自駕旅遊,對購物團接觸少,但是並不代表我不瞭解,現在就拿西藏旅遊舉例。

西藏旅遊購物團主要是各地到拉薩出發,包含林芝,羊湖,珠峰,納木措幾個方向,我們仔細分析一下成本,拿最火的林芝三日遊舉例吧。

林芝三日遊,出發點是拉薩,目標景點 巴松措,雅魯藏布江大峽谷(有人說還有南伊溝,魯朗林海,這些稍等,不然解釋不清楚購物團),行程3天,全程1300公里,行程是:第一天:拉薩--巴松措--林芝 第二天:林芝--雅魯藏布江大峽谷--林芝,第三天,林芝--卡定溝--拉薩,餐費說明一般是15/人/餐*5餐(總計75塊/人),住宿說明:掛三星酒店(60-200/間/晚,單人成本30-100塊,一般情況下在50塊/人,後面按50/人計算成本),門票說明:包含巴松措門票170,雅魯藏布江大峽谷門票290,卡定溝門票20(門票成本480元/人),用車說明:23-29座大巴(司機3天可以拿到約2000塊,相對於這個級別的客車,跑1300公里也就是個油費,下面舉例按29座坐滿27個遊客算(另外2個位置一個是司機,一個是導遊))。導遊說明:優秀導遊一名(拿不到錢的,路上游客消費才有錢賺)。

從上面看,每個人的成本是75(餐)+50(住)+480(門票)+74(2000/27車費)=679,一般情況下該組團社批發價會加50-100/人往外批發,所以批發價一般會在750-800之間,競爭激烈的時候可能會在700/人,一般你報名參加的旅行社並非發團的,而是專門收客的,他們會在這個價格上加100-200塊,在某旅遊第一門戶網站上可能會加上千,這也是為啥有的人的價格會比別人高几百的原因,不扯這個了,繼續話題,在這個上面可以看出,收客的已經100-200塊到手,沒風險了,但是發車的可能面臨人收不滿的情況,那人均平攤的車費更高,旅行社可能就虧本了。而這個環節裡面司機只拿到了油費,導遊毛錢沒一分,遊客參加這個團的時候,已經有3方虧本,那大家都要吃飯,這虧本的三方肯定要想辦法把錢賺回來,然後旅途中貓膩就來了,前面餐裡面沒有林芝美食石鍋雞,大家都想去,導遊肯定會極力推薦,10人一桌,一人50塊,成本呢?冷凍雞一大鍋一般是280,松茸沒吃過吧,導遊推薦,一分100到幾百不等,這是一部分利潤。接下來購物店,為啥讓在購物店呆一定時間你?因為裡面琳琅滿目的商品,你呆久了無聊可能就會買點,再加上導購的大力推薦,很多人都會買,那產生的消費怎麼處理呢?一般是五五,也有四六或者六四,不管怎麼樣,你待著或者買東西,導遊司機旅行社就有錢分,另外呆一定時間並不是導遊司機說的,而是購物店對司機導遊的要求,遊客呆夠一定時間後可以拿到幾十到上百不同的人頭費,所以導遊肯定要求遊客必須呆一定時間再出來。

剛才沒說魯朗林海,南伊溝,這兩個地方尤其魯朗林海更吸引遊客,所以呢,遊客上車後導遊也會極力推薦這2個地方,魯朗林海門票60,南伊溝門票210,但是一般導遊會收多少錢呢?魯朗林海480,南伊溝580,為啥不是門票價格呢?車費,導遊會這麼解釋,很多人也會欣然前往,這裡也是獲利的重要部分。

上面的舉例,我相信題主應該明白購物團怎麼回事了吧?

在這種事情上,很多人經常罵旅行社,其實遊客對這些事情心知肚明的,一個巴掌拍不響的。。

希望我的回答對你有幫助,喜歡西藏旅遊的可以關注我額,全方位為您解答西藏。


西藏旅遊戶外老張


998元9天遊覽港澳等8個城市,這樣的低價團肯定是以購物為主拿提成才能賺錢的,對於老人家來說,這樣的行程和節奏肯定是吃不消的,別說是身體不適的老人,就連身體健康的人估計在這樣密密麻麻的行程趕趟中也難以吃消。

老人幾次三番提出身體不適,卻被忽視,旅遊帶隊以及相關人員理應是要負責的,因為他們有職責疏忽,旅行團旅行在外,對參加的遊客的人身安全是有一定保障和責任的,除非是遊客自己招來的禍端,旅行團負責人毫無過錯,那是責任自擔。但這起事件裡,有強迫購物不顧遊客身體不適的提醒,那旅行團相關負責人就需要負責了。

很多低價團為了盈利賺錢,無所不用其極的手段和方式我們已經見得多了,強制購物的方式也各有不同,但都以損害遊客的自由意志為主線,所以出行必須跟團的話,一定要選擇正規的旅行團,不要選擇低價得過於離譜的團,這樣的團肯定是以別的方式賺錢,不僅影響旅行質量,有時還涉及安全問題,不得不重視。


北石同學


低價團其實很好分辨的:

1、拿到旅行社的簡易行程文檔,一般分拆出大交通(飛機票或者火車票),酒店,餐食,門票這四項即可;飛機票火車票現在網上很容易就能查到價格;酒店也可以直接從攜程這樣的OTA網站上查到,一般旅行社的團隊房要比網站上的便宜,消費者可以直接按照行程文檔上的參考酒店去找網上的價格,網上一般是一間房的價格,把所有行程中涉及的酒店價格加和後除以二就是您的酒店價格了(實際旅遊中每個人入住的房間是半間,除非補全單房差),試想,如果您從網上找到散客價格還比旅行社的報價還低,那肯定是有貓膩的;餐食除了早餐是酒店提供的,剩下的中餐和晚餐是不是包含,一頓多少錢都是明碼標價的;門票的價格如今也基本算是透明的,優惠政策網上也可以輕易找到;

2、將1中的四項價格加和,在於旅行社的報價做比對,如果相近,那就說明這是一個“負團費”旅行團,因為以上四項裡面還少了一項是當地的旅遊大巴的費用,一般這一項的費用是比較高的;每一個旅遊目的地的當地車費計算方式也都不一樣,也比較複雜,在這就不詳細說明了,這樣的團風險還不是特別大,一般可能需要進1-2個店,2-3個自費項目;如果有一部分團友消費,導遊一般不會強制,只要配合進店就好;

如果您的價格比旅行社的高的比較多,那就不用看了,妥妥的要強制自費,強制購物了;

如果您的價格比旅行社的低10%—20%左右,基本可以判定沒有太多貓膩;

3、導遊想推自費或者購物,手段是很多的,零負團費的就直接強制,相對高端一點的會潛移默化的進行,遊客一般也沒什麼牴觸心理;

4、最後說一點,如果是小白用戶,還是建議從OTA網站上報名,第一是國家對於線上的監管要強於線下,低價團,零負團基本沒有,第二,線上的每一條產品都有非常詳細的條款說明等等,關於購物自費都是有明文說明的;第三,線上投訴的渠道要比線下暢通不少;而且各個OTA現在已經到了拼服務的地步了,只要在團上有問題,隨時聯繫客服,小問題客服會直接解決,大問題客服會反饋給對應的產品經理,產品經理會直接找產品的供應商,分分鐘鍾讓您滿意;不過切記不要過度維權,成熟的OTA也不會理會過度維權的。


小麥圈的一二三件事


低價旅行團又不是今天才出現,這在咱們國內旅遊市場有著20多年的“悠久歷史”,曾一度給國內旅遊市場帶來極其惡劣的影響。

要改變,也不能把所有希望寄託在執法部門身上,你我可都可以用實際行動來抵制並打擊這種不良現象。

1、低價團的歷史由來

根據新聞媒體的報道:1995年左右,低價團開始在國內旅遊圈興起,又被稱為“零負團費”,是指地接旅行社為爭奪組團社的客源,在接待遊客團隊時分文不賺只收成本價,甚至低於成本價收客。

這種團在形式上可分為零利潤、 零團費,或者是負團費(地接社向組團社支付“人頭費”)。

1995年前後,泰國開始出現“零負團費”,並逐漸波及到新加坡、港澳、歐美等針對中國內地的旅遊產品。

2003年5月,借世界衛生組織解除SARS時期對廣東及香港兩地的旅行警告,廣東廣之旅旅行社推出38元遊廣州的“抗SARS勝利全城大遊行”活動,引發市民出遊井噴,自此,“零團費”“負團費”旅行團在各地興起。

2、大眾應有健康的旅遊觀

造成“零負團費”現象的根源看似在旅行社,其實旅遊者不健康的旅遊觀也起到推波助瀾的作用。

99元港澳遊、198元泰國遊、999元新馬泰三日遊……類似的超低價旅遊團經常會見諸網絡,大傢伙有腳趾頭想想都知道,這個價格,光吃頓飯都不夠,還別說來回機票、食宿了。

但許多消費者其實是揣著明白裝糊塗,心裡知道里面肯定有購物環節,但是抱著那種“我死活不買,反正有人買就行了。”的心態,還是去報了名。

結果一行幾十號人都抱著這種心態,於是購物時就你看我、我看你……

當然,也有被導購忽悠的雲裡霧裡的,買回來一大堆無用的東西。

有些“等、靠、拖”沒有購物的遊客,白跟著玩了一圈,回家後修整好身體,隔段時間又跟低價團出去了,如此反覆……

當然,我也理解一些遊客,畢竟收入有限,加上又有欣賞世界秀美風光的願望,以儘量少的錢旅遊也無可厚非,但參加那種低的異乎尋常的團,這種行為不可取。

這些年,發生在“零負團”的問題時常見諸媒體:罵人、甩客、打架鬥毆、,甚至發生命案,讓國內的旅遊市場蒙上一層陰霾……

這裡的內容就不贅述,網上的報道多如牛毛。

3、遊客要學會收集證據維權

其實,在“零負團”行為當中,旅行社作為強勢方,對於此事的操作最為門清,所以,發生糾紛他們必然也要接受處理。

前提是,遊客要有證據意識。

比如,報名時我們要詳細閱讀合同約定的行程計劃書,明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式,並加蓋旅行社公章。

團費要匯入簽約旅行社的賬戶,並索取正規發票,要完整保留好合同、旅遊行程單、發票或收據等相關憑證。

旅遊過程中發生糾紛時,要切記“好漢不吃眼前虧”,先別去跟地接導遊鬥硬,先與組團社聯繫解決。

如協商不成,可以向“12301”國家旅遊服務熱線或組團社所在地旅遊投訴處理機構進行投訴,投訴時效為合同結束後90天內。

投訴這種行為我們是有理有據的:

《中華人民共和國旅遊法》第35條規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。在未經雙方達成一致的情況下,旅遊社有強迫消費的行為,消費者可在行程結束後30日內要求退還另行付費項目的費用。

《導遊管理辦法》第二十三條中規定:導遊在執業過程中不得獲取購物場所、另行付費旅遊項目等相關經營者以回扣、佣金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益。

所以,只要你收集好合同、購物清單,加上拍照、視頻等證據,將來打官司時就會派上用場。

不過,旅遊就是為了開心,誰都不願意去鬧一肚子氣回來,所以,拒絕“零負團”從你我開始。

除非,你的內心強大到無以倫比,罵不還口打不還手……

喜歡俺滴回答,關注一個再走唄😹


普了次法


998元遊覽9天遊覽港澳等8個城市,這一看就是不靠譜的事情,算算路費都不夠,這不明顯是有貓膩嗎?

若存在強行購物,辱罵遊客屬於違反法律規定,老年人簽署的合同是否著名旅遊性質是關鍵

再來看本文中旅遊團,沒到一個地方都會把消費者強行帶去購物後。還不讓上車,甚至直接把店門關了,這樣的做法的確非常阻礙老年人的休息。

目前新聞沒有披露合同,老年人是否知道這個旅行團主要就是購物,會關係到維權。

“不買東西不讓走,當地導遊還會罵人,店裡也沒坐的地方,就那麼站著,真的很累。這是參加這個團,其他遊客的反饋。

如果的確存在強行買賣,不讓休息的做法,甚至辱罵遊客,那麼這無疑是違反法律規定。


具體死亡原因和購物之間聯繫還要看屍檢報道才行

老年人的確是在廣州到桂林的火車上,突然昏迷倒下,由於列車上醫療條件有限,在半個小時後才上了120

死亡證明是心源性猝死,在火車上猝死和強制購物的聯繫,可能還需要更多的調查報告。


但是可以確定的是,作為旅遊團是對遊客有基本的安全保障義務的,旅行團怎麼也難以逃避這個責任,只是看最終責任大小。

有需求才有市場,請不要再被低價團迷惑

不少旅行團都會堂而皇之的打出低價的廣告

不少人總是抱著,划算,甚至內心知道是購物團,但是想著我到時候就不買東西,他能怎麼樣的心態參加,以為可以佔個便宜。

無利不起早,哪有那麼多便宜給你佔,任何低價旅行團,一定不要去。

旅遊的意義是什麼,是放鬆心態感受人文地理,而不是為了去而去,這樣的旅遊有意義嗎?


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