隨著疫情防控工作進入新階段，基層社區居民排查、快速摸清健康情況和流動情況，已成為當前防控新型冠狀病毒疫情的重要措施。但社區住戶密集、流動大的狀況，讓人員較少的基層醫療衛生機構、居委會等組織難以快速完成居民排查。
對此，百度緊急推出針對疫情防控的智能外呼平臺，可應用於社區情況排查和通知回訪等場景，比人工電話效率提高數百倍。
百度承諾，從即日開始到疫情結束，不收取任何費用，也無需技術對接，向各級政府、衛健委機構、基層社區、疾控中心開放智能外呼平臺。有需求的機構僅需提供受訪人員名單（電話號碼及姓名）、調查意圖，平臺根據機構具體需求進行個性化定製，繼而按名單完成外呼後即可反饋報告。
據瞭解，百度智能外呼平臺具有批量一對一電話呼叫的領先能力，可以通過定向或隨機發起撥入居民電話，自動詢問並採集居民疫情信息分析，並生成觸達統計報告，還可以對居民進行疾病患教及防控指導。基層醫護人員不用上門排查，避免被感染疫情的風險。更重要的是減少了排查時間，提高防控疫情效率。
目前，百度智能外呼平臺可提供流動人員排查，本地居民排查/回訪，特定人群通知三大場景的外呼服務。百度方面表示，對有需求的政府部門和機構組織，百度將第一時間提供支持（聯繫電話：17801483028）。
從設立成立3億公共衛生安全基金再到免費開放AI技術助力基層疫情防控，百度希望協助構建起多層次疫情防控體系，打好病毒攻堅戰。
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