为了解公众对本市城管执法工作的总体评价，及时发现存在的不足，改进城管执法工作，市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了2019下半年城管执法工作社会满意度测评。
本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷逾5.7万份。
经测评，2019下半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为83.22分，相比2019上半年有较大的提升。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，从2018上半年起连续四期达到“良好”等级。
经测评，虹口、黄浦、徐汇、静安区综合评分居中心城区前4名；嘉定、松江、宝山、闵行区居郊区前4名。综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的见表：
与2019上半年相比，11类受访地点中除了“旅游景区”和“建筑工地”外，其他区域综合评分均有上升。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“建筑工地”以及“菜场（集市）”满意度较低。
测评结果显示，本期四大一级指标中，“依法履职”和“执法行为”两项指标得分较高。而“执法实效”仍相对得分较低，鉴于这方面工作也是市民对城管工作是否满意的关键所在，建议下一阶段可针对这一方面开展集中研究，剖析原因症结，寻找突破口。二级指标方面，“建筑垃圾运输整治”、“履职无欠缺”和“文明用语”测评得分提升幅度较大。
近年来，全市城管队伍从“效益至上”向“服务至上”的城市管理思维转变，通过开展违法建筑整治、街面环境秩序整治、住宅小区环境治理等专项执法，街面环境秩序明显改善，工作成效得到公众认可。
同时，受访者还普遍反映，当前的城管执法更加重视综合整治与长效管理有机结合，城市环境集中整治机制有效建立，脏、乱、差等城市环境重点、难点痛点问题有力破解，执法监督持续强化，城市管理精细化水平不断提高，城市面貌明显改善。
閱讀更多 周到客戶端 的文章
