本報記者 曹衛新
為了化解用戶消費體驗下降，防疫用品“一罩難求”等難題，疫情特殊時期，蘇寧拼購從用戶、商戶兩頭著手，聯動蘇寧物流、金融各產業優勢，扶助中小商戶疏通物流和資金上的困難，保證用戶訂單按時到家。數據顯示，抗“疫”期間，蘇寧拼購累計幫助600戶農戶銷售千萬斤農產品。扶助中小商戶，蘇寧金融發放2000萬貸款。2月份，蘇寧拼購訂單量同比增長866%，線上成交總額同比增長2061%。
助農銷售逾千萬斤農產品
全力扶助中小商戶
農產品具有很強的時效性，以西紅柿為例，賞味期在3-15天左右，農戶收上來的西紅柿不能及時售出，損失不可估量。為有效解決農產品銷售問題，蘇寧採取直播、綠色通道、蘇寧推客等多項措施拓寬農產品銷路，同步解決居民的“菜籃子”、“果盤子”問題。
作為蘇寧旗下的社交電商平臺，蘇寧推客發揮了至關重要的作用。由於不受地域限制，蘇寧推客在全國廣撒網，助力數百種農產品上線，其中，山東的紅富士、東北大米、四川的柑橘、山西的醜蘋果、東北的黑玉米、攀枝花的西紅柿、土雞蛋位列推客帶貨榜前列。
在助農方面，蘇寧拼購也開通了助農綠色通道。記者日前瞭解到，自2020年2月13日蘇寧拼購公佈助農18條，開通助農綠色通道以來，蘇寧拼購累計幫助600多戶農戶銷售了逾千萬斤農產品。蘇寧拼購助農行動還得到了農業部專家認可，蘇寧助農成為農業部滯銷難賣信息徵集工作渠道之一。
中小商戶抵抗風險能力薄弱，特殊時期更顯困難，有貨運不出，現金流面臨斷供。2月中旬，蘇寧拼購與蘇寧金融聯動，啟動“白名單”機制，貸款策略“一廠一議”，確保復工資金需求，保證資金鍊健康運轉，及時為消費者生產醫療衛生用品。
整個2月份，蘇寧拼購已為214家商戶提供貸款，另有40多家在授信中，累計貸款金額逾2000萬元。蘇寧金融相關負責人表示：“白名單機制啟動後，拼購中小商戶最高可申請20萬元貸款，流程最快一天走完。”
直播帶貨觀看人次破億
日均銷售20萬隻口罩
記者瞭解到，2月份，蘇寧拼購啟動全民營銷，通過直播的方式，向廣大商戶介紹物美價廉的商品。其中，助農直播最為突出，蘇寧拼購共組織了1000多場農戶直播，單天直播帶貨23萬單，累計觀看人次1.4億。對於滯銷特別嚴重的農戶，蘇寧還派出專業的網紅主播助陣銷售。
“全民營銷為農戶和商戶都帶來了訂單增長，3月份拼購將全員、全品類參與其中，並持續聯動蘇寧各產業扶助中小商戶。”上述負責人表示。
值得一提的是，抗“疫”期間，防疫用品成為消費者關注焦點。蘇寧拼購積極溝通相關商戶穩定貨源，盡力保證用戶能買到口罩、酒精、護目鏡等防疫用品。整個2月份，蘇寧拼購向市場投放了1億瓶醫用酒精消毒液、50萬副護目鏡、日均售出20萬隻口罩。
蘇寧拼購相關負責人表示：“蘇寧拼購保證防疫用品不漲價、能發貨。對於趁機漲價、不能發貨的商家，蘇寧拼購24小時監測，發現一家處理一家。”
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