11.28 让C端思维落地

让人们对于美好生活的追求得以实现，这是一家有梦想的企业需要做的事情。

——艾佳生活CEO潘定国

艾佳生活CEO潘定国是一位资深创业者，用三年时间孵化一家独角兽企业的商业智慧为人称道。

2015年，潘定国创立了艾佳生活，一头扎进万亿级别的家装市场，希望以创新模式为这个传统行业带去改变。

“整个家装行业的用户都感觉不满意，”说到这里，潘定国自己也笑了。确实，家装行业一直存在着诸多难以解决的痛点，比如难以实现高效交付，信息不对称、价格不透明，后期维权成本高、难度大等。“从房子到家”说来简单，五个字背后我们总能听到太多无奈和心酸的故事。

艾佳生活不太一样，这是一家极具创新性思维和开拓精神的企业，以共享经济思维构建互联网大家居生态圈，目标是改变家装市场“劣币驱逐良币”的行业现状，为万亿级别的家装市场带来颠覆性革命

艾佳生活的经营逻辑是什么？品牌核心竞争力体现在哪些方面？作为已经实现百亿营收的独角兽企业，艾佳生活未来发展目标是什么？带着这些问题，《大国品牌养成记》对艾佳生活CEO潘定国进行了专访。

艾佳生活CEO潘定国专访视频▼

01/用“C端思维”武装头脑的经营者

潘定国将家装行业诸多症结归因于行业普遍存在的“B端思维”——企业只考虑如何逐利、如何利益最大化，忽视了消费者的核心需求。

潘定国认为，企业存在的核心价值是为消费者解决问题，因此在创办艾佳生活之初就明确了“C端思维”的经营逻辑，即一切以满足用户需求为核心出发点，通过为用户提供更多的选择、更便宜的价格和更省心的服务，构建艾佳生活在行业的核心品牌竞争能力。

艾佳生活对自己的角色定位更像是一位负责任的“家装管家”，搭建类似管家服务的垂直家装平台，将硬装、软装资源整合到一个平台上，帮助用户将“房子”过渡到不用拎包即可入住的“家”，并结合艺术的主导性与改造作用，成就美好生活。

相比传统家装公司，艾佳生活具有更强的互联网属性，规模化运营的同时为用户提供个性化服务

归根结底，艾佳生活就是要打破传统层层分包的B端思维，与用户直接对接，实现对用户服务流程的强管控，解决因利益分配不透明而互相掣肘的行业普遍情况，让“C端思维”真正落地。

02/以智能科技推动行业变革的先行者

智能化是家装市场的趋势和方向。艾佳生活能在短短4年就做到百亿规模，也是移动互联网和智能科技带来的机会。通过互联网技术手段完成互联网垂直平台品牌生态的构建，艾佳生活让设计、施工、物流、安装等环节实时在线化，惠利消费者的同时实现家装全产业链共融、共赢；这是艾佳生活兑现“从房子到家成就美好生活”承诺的实践方式，也是利用科技智慧推动家装行业深刻变革的突破性尝试。

通过艾佳生活智能

艾佳生活推出的Dramatic Reality（DR）智能设计平台，帮助设计师快速绘制三维户型，出图效率提升16-20倍，出图时间从两天缩短为15至30

目前，艾佳生活超过一半员工是软件研发人员，未来将持续在网站、APP等方面全面部署，通过DR设计平台和AI支付这样的智慧家装系统，将超过100万的设计师、持续沉淀的房地产和家居家装资源系统整合，搭建从前端家装整体流程到售后、保养、维修为一体的“艾佳生活大系统”，让用户轻松获得美好生活的体验。

03/实现人们对美好生活追求的实践者

艾佳生活诞生于移动互联网时代，看到了别人没有看到的市场，找到了更精准有效的运营方式，通过颠覆式创新获得迅速成长。

“我们这个时代的创业者特别幸福，”潘定国说，“移动互联网给了我们每一个人机会，国家把基础设施也建好了，

在潘定国的构想里，将“房子”过渡到“家”只是艾佳生活的第一步；为城市万千家庭的“衣食住行”进行全方位升级改造，才是艾佳生活的愿景和目标。为此，艾佳生活已有所布局：潘定国希望在三年内达成艾佳生活千亿企业的目标，进而向着为中国亿万家庭提供从房子到家再到生活方式全方位服务的目标阔步前行。

无论是从房子到家的服务，还是从家到生活方式的服务，在潘定国看来，都是企业实现人们对于美好生活追求的实践，这是新时代对于企业发展的客观要求，更是有梦想的企业需要主动思考和积极践行的时代责任。

潘定国希望艾佳生活不仅是一家千亿级的企业，更是有梦想的行业实践者，是有能力实现人们对于美好生活追求的服务者，是一个符合时代发展需要的优秀品牌。

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