擔當，是優秀店長素質的體現；擔當，是企業文化的反映。
敢於擔當、勇於擔當的店長在門店中起著表率作用，是團隊的主心骨，是形成勇往直前的中心動力。遇到矛盾不繞道、碰到困難不退縮，這是店長品德的體現。作為一個管理人員，在日常工作中，應“擔當”什麼？怎麼去“擔當”？怎麼“擔當”好？這是一個值得深思的課題。
一、履職盡責，敢於擔當
企業員工不論職務高低，均存在著自身的一份責任，這份責任就是崗位職責。要履行好自己的職責，就必須將崗位當成陣地，店長作為門店最高“首長”，擔當顯的更加重要。
面對低潮敢於迎難而上，面對困難敢於挺身而出，面對失誤敢於承擔責任，面對歪風邪氣敢於堅決鬥爭，這才是店長的素質與風範。
在日常工作中不敢擔當，任何工作都會成為攔路虎。遇到問題講客觀，解決問題講條件，迴避問題找藉口，工作就無法推動。作為管理者，不但要正視問題和困難，更要有敢於解決問題和克服困難的決心，堅定信念，不虛與委蛇。
在我們的門店中，有些店長在矛盾與問題前不講原則，當好好先生、迴避問題、躲避困難，深層次分析，這就是失職、瀆職的外在表現。店長是門店的方向標，一舉一動都影響著員工的思想動態。敢於擔當，敢於履職，才能穩定團隊，帶動團隊，使團隊形成合力，朝正確的目標邁進。
二、顧全大局，勇於擔當
在門店中，店長承擔著最大的責任，僅僅敢於擔當還不夠，還要勇於擔當。店長要把勇於擔當作為一種基本素養，不當評論員、不當旁觀者，而要強化責任意識，面對超出自身職責的危機與風險時，有挺身而出的勇氣，能夠主動履職，不拖延、不敷衍、不推諉，體現出團隊之間的互補與協作。
尺有所短、寸有所長，工作有難易，能力有高低，要充分發揮自身的優勢，在自身優勢領域勇於擔當，才能在自身弱勢領域內獲得他人的諒解與幫助，協調統一才能使團隊達到完美結合。曾聽過瞎子與跛子過河的故事，瞎子與跛子一起過河，瞎子聽著河水聲不知所措，跛子看著河水一籌莫展。可共同的目標使他們達成了合作，瞎子揹著跛子，跛子指引瞎子，利用彼此的優勢克已之短順利到達了彼岸。
在我們的工作中，如果只顧及局部利益甚至自身得失，也許會導致已經完成的工作化為流水，團隊的付出功虧一簣。作為一名管理者，要時刻保持清醒的頭腦，根除“事不關已、高高掛起，明哲保身、但求無過”的思想，以大局意識、整體意識來強化工作責任心，有主動承擔責任的勇氣。
以身作則，率先垂範，用實際行動帶動職工，用自身的人格魅力感染群眾，使團隊的凝聚力得以不斷加強。
三、提升能力，善於擔當
勇於擔當需要勇氣，善於擔當則需要能力。沒有較強的能力作保障，敢於擔當只能是空話、大話。能力是支撐自身完成使命、正確履職的條件，是擔當的底氣和根基。沒有能力的擔當，可能會事與願違，出現好心辦壞事的後果，甚至釀成大錯、大禍。
具備正確履職的過硬本領，這就要求店長下大氣力苦練內功，不但要注重政策的學習、制度的掌握、業務的提升，還要在工作過程中注意工作方式的總結與提升，不斷提高履職盡責能力，使自己在工作過程中能從容履職、正確履職，避免蠻幹、胡亂表態。
作為管理者，精湛的業務技術、超強的掌控能力更能令下屬信服，更能使管理者的表率作用發揮得淋漓盡致。店長只有綜合能力達到相應的高度，才能具備正確擔當、善於擔當的能力，才有帶領團隊從容向前的基礎，避免自己成為勇者無懼的庸才。
“大事難事看擔當，逆境順境看襟度”。“擔當”是責任的彰顯，更是店長智慧與品德所綻放的人格魅力。它沉澱於優秀店長的骨子裡，體現在日常的工作與生活中。
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