“您好，我丈夫在國外發生交通事故，我急需出國，能否為我辦理出國證件？”
“請您不要著急，準備材料，我們馬上受理……”6月19日10時許，正值端午節假期，固原市公安局出入境管理處非工作時間預約電話突然響起，管理處副處長邰國強拿起電話，電話那頭傳來一名女子急切的求助聲。聽到女子略帶哭腔的聲音，邰國強一邊安慰，一邊簡單詢問對方身份信息，並提醒女子準備辦理出國證件的相關材料。掛斷電話，邰國強立即將群眾緊急辦理出國手續一事向吳翠賢說明。
恰逢我區辦理出入境證件“只跑一次”制度實施，固原市公安局出入境管理處為了方便群眾在節假日辦證，特別向社會公開兩個非工作時間預約電話號碼，並且24小時開通，負責接聽預約電話者分別為吳翠賢和邰國強。
“通過在電話中簡短核實，得知急需辦證的任女士戶籍為固原市原州區張易鎮，她的丈夫是陝西人，在印度工作時出了車禍，已入住當地醫院重症監護室急救，並且已昏迷8個多小時。”吳翠賢說，任女士丈夫所在的公司要求親屬緊急前往印度，協助處理醫療救治等事宜。
當時，吳翠賢立即安排出入境管理處啟動假日緊急事項工作預案，按照探望危重病人緊急辦證事項為任女士開通綠色通道，通知民警返回崗位，一次完成證件照片採集、指紋採集、申請材料提交、面見核查、證件交費等全部申辦手續。同時，聯繫自治區公安廳出入境制證中心。
“公安廳出入境制證中心需要3人同時開機才能制證。”吳翠賢介紹，公安廳制證中心接到急需辦理出國證件申報手續後，第一時間讓休假的工作人員返回崗位，按照程序制證，並按異地領取證件規定，在銀川發放證件。
任女士從固原趕往銀川需要將近5個小時，為了讓任女士在第一時間拿到證件出國，公安廳出入境制證中心讓任女士委託其在銀川的親屬代領，從而縮短送籤時間。6月19日12時，任女士的親屬拿到了證件。
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