08.15 敏捷項目經理如何清除阻礙

通常，每個項目都會遇到大量阻礙—零星分散的、無法預見的問題以及主要的大問題和組織上的障礙。更糟糕的是，它們可能在任意時間不請自來，尤其是在最糟糕的時刻跳出來。我見到過大量團隊因為不知道密碼、沒有足夠的服務器權限、缺乏軟件授權、無法使用工作室以及其他內部管理上的過程問題而無法開展工作。正式的升級程序通常用於解決這些問題，但即使是這些程序也可能需要好幾周甚至有時候好幾個月才能清除這些問題。

除了管理上的問題以外，與技術和需求有關的挑戰也會產生。在敏捷項目中有兩種機制用於處理這些阻礙。第一個是每日例會，在這裡人們將問題表達出來並尋求解決方案；第二個是項目經理（Scrum隊長）的角色，他負責處理那些阻礙團隊工作進展的問題。所以，敏捷項目經理必須願意在機構中多承擔一些工作併為團隊服務。你在這裡可以看到，項目經理的角色與開發角色頗有不同。一位優秀但性格內向的測試工程師不太適合成為敏捷項目經理。

在每日例會中，團隊重複表達一個問題直到解決它。反過來，項目經理向團隊彙報解決該阻礙的進展情況。於是每個人或多或少都有一些進展可以報告—團隊報告開發活動，項目經理報告與阻礙有關的事宜。

如果其他涉眾偶爾參加一次每日例會，那麼每個人都可以覺察到某個開放問題的緊急性和重要性。事先聲明，為項目鋪路並且清除阻礙本身就可以是一項全職工作。