05.11 回归营销本质——卓越的客户关系管理

回归营销本质——卓越的客户关系管理

客户关系营销已然成为市场营销的重要一环,就好像网易云音乐通过客户忠诚度的建立,打造了一个4亿用户的音乐帝国。

沃顿商学院Leonard教授说过这样一句话:多数情况下,一个企业的成功和失败原因是营销,而非技术所驱动企业发展的五项动力

营销的本质其实就是客户关系的管理......

回归营销本质——卓越的客户关系管理


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