05.11 迴歸營銷本質——卓越的客戶關係管理

迴歸營銷本質——卓越的客戶關係管理

客戶關係營銷已然成為市場營銷的重要一環,就好像網易雲音樂通過客戶忠誠度的建立,打造了一個4億用戶的音樂帝國。

沃頓商學院Leonard教授說過這樣一句話:多數情況下,一個企業的成功和失敗原因是營銷,而非技術所驅動企業發展的五項動力

營銷的本質其實就是客戶關係的管理......

迴歸營銷本質——卓越的客戶關係管理


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