疫情防控期間，桃城區稅務局統籌抓好疫情防控和納稅服務工作，推出“非接觸式”服務，開啟綠色通道，縮短辦稅時限，優惠政策即時送達，全局稅務幹部時刻保持戰“疫”狀態，非常時期讓納稅服務更有溫度，跑出“加速度”，助力企業復工復產。
“原本以為疫情期間大部分的工作都慢下來了，可我下午快下班時才提交的出口退稅，第二天上午就辦妥了，為我們復工復產注入了一大筆資金，沒想到會這麼快！”衡美紗線有限責任公司的曹會計高興地說。
2月24日下午，曹會計將剛剛整理好的出口退稅資料通過生產企業出口退稅申報系統提交退稅申請時，已經是17點28分了，他抱著試試看的心理，給辦稅服務廳的王洪光發了微信，沒想到王洪光秒回，說會馬上處理。已經準備下班的王洪光重新打開電腦，對衡美紗線有限責任公司上報的數據進行了受理，並按照流程推送給稅政一股副股長趙新坦。為了支持企業復工復產，25日上午，趙新坦早早地就來到工作崗位，對企業申報的相關退稅數據進行審核，並依次提醒其他相關崗位人員進行處理。該筆稅款審批完畢後，趙新坦又及時將生成的151.98萬元退稅額，通知收入核算股開具收入退還書。衡美紗線有限責任公司的出口退稅審批在該局內部辦結後，順利提交國庫。原本需要4個工作日才能辦妥的出口退稅審批，僅用半天時間就辦結了。今年2月份以來，該局的稅務幹部們以醫務人員為榜樣，高度負責，勇於擔當，加班加點，累計為企業快速辦理出口退稅279萬元，極大地緩解了企業的燃眉之急。
“微信群裡發來稅收優惠政策，疫情防控捐贈還能少繳稅款，稅務幹部精準指導我們如何享受稅收優惠，真是太方便了！”河北匯中房地產開發有限公司的劉會計開心地說。
稅政二股副股長王麗榮經常通過微信和企業財務人員溝通交流，瞭解疫情期間企業的捐款意向，當河北匯中房地產開發有限公司等4家愛心企業陸續通過衡水市紅十字會、衡水市第三人民醫院捐款130萬元後，她及時摸清捐款底數，第一時間將財政部、稅務總局《關於支持新型冠狀病毒感染的肺炎防控有關捐贈稅收政策的公告》（2020年第9號）通過微信發送給企業財務人員，精準指導企業收取捐贈接收函、捐贈統一票據等有效憑證，輔導企業會計人員在計算應納稅所得額時全額扣除符合條件的捐贈款項，將節約的資金用於擴大再生產。
為了方便廣大納稅人、繳費人迅速瞭解稅收優惠政策，該局通過電視臺、融媒體、朋友圈、二維碼推送等宣傳應對疫情防控稅收優惠政策，並印製了《抗擊疫情幫扶企業復工復產稅收優惠政策彙編》，組建9個黨員志願服務隊，深入到公共交通運輸、生活服務、快遞收派等行業的3073戶納稅人中進行重點輔導，講解稅收優惠政策，在協助企業做好防疫工作同時，支持企業儘快復工復產。
近日，衡水市第三人民醫院給該局辦稅服務廳打來電話，稱有愛心企業捐贈了一輛負壓救護車，需要繳納車輛購置稅。該局瞭解到這一情況後，迅速開啟綠色通道，實行“特事特辦”，第一時間為其辦理了車輛購置稅申報繳稅業務，使社會愛心捐贈的負壓救護車及時投入使用，為疫情防控爭取了寶貴時間。
疫情無情人有情，為了讓納稅服務更有溫度，該局製作了疫情防控期間“非接觸式”辦稅繳費服務方案，印製了關於防控新型冠狀病毒疫情辦稅服務提示，引導納稅人“涉稅事、網上辦、非必須、不窗口”，充分利用電子稅務局、雲辦稅服務廳自助辦理申報繳稅、領購發票等業務，向社會公佈多部涉稅諮詢電話，通過電話解答納稅諮詢和受理相關業務。截至目前，累計通過電話受理涉稅諮詢1934人次，受理社保繳納業務52筆，發票代開業務73筆，綜合業務318筆。
針對從租計徵房產稅納稅人不能直接通過電子稅務局辦理申報繳納業務，該局創建申報微信群，設計併發布申報模板，納稅人按要求填寫相關內容，稅務人員錄入徵管軟件後即可通過電子稅務局進行申報。截至目前，已受理業務44筆。
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