03.03 我們這的快遞員聯合起來不送件,讓自取怎麼辦?

w一滴水而已


據我所知快遞配送費1.5,外賣配送費6元左右,你看外賣員很少聽說不送上樓的,爬7樓都送。如果給快遞送上樓6塊,客戶自取1.5你讓他選他肯定選擇送上樓,一般快遞一天能送150多件貨,一件1.5元一天收入應該在200塊錢左右,如果非要都送上樓的話,一天的快遞配送量應該比外賣員多送不了多少單,外賣員大多送一天40單左右,都送上樓快遞估計也就送80多件才賺100多塊錢,肯定沒人肯幹,要想服務好只能倒逼著快遞費漲錢,出來都是賺錢養家的,不賺錢誰出來伺候你呀,所以別太計較,我都是從驛站自己取,快遞都是早上8點就送到驛站,比等他送上門還要快一些。


威威貓迷


入坑半年,講一下工作經歷。某三線城市小快遞公司。件少區域大,雙十一每天五點起床六點到公司開始分揀。九點左右分揀完畢還是掃描到件信息。九點半掃描派件信息。然後開始裝車,(公司配一輛五菱麵包車)正常半個小時左右裝好,但是中間會有電話打進來問問什麼時候到。(草 剛掃描完派件就來電話,是抱著手機呢嗎)斷斷續續基本十點半出門,從倉庫到派件區域大約20分鐘也就是11點正式派送。雙十一每天大概500票左右,兩個學校大約200票菜鳥驛站。兩個鄉鎮代收點150左右,小區合作點80左右,其他的大部分門衛和電話通知出來取。剩餘幾十票電話通知門口取。雙十一期間基本每天晚上十點左右送完,然後簽收,趕回公司十點半左右,然後處理問題件(拒收 打不通電話 更改地址 )全部忙完差不多十一點半。到家差不多十二點,燒水泡麵吃完洗漱睡覺基本已經一點了。

有人會說這是你的工作,自己選擇的。覺得辛苦就不幹唄。聽著是沒錯,一件衣服也是一塊,一個大行李拉桿箱也是一塊,一個組合床也是一塊。派一票一塊,在本地快遞公司中算是中等偏上的。一天500票就是500塊。菜鳥驛站和鄉鎮一票出5毛,小區超市合作店一票3毛。九月份派件7000多票合作點出2000左右剩餘5000每月短信費150左右丟東西賠錢每月300左右。運氣不好賠的可能更多。一月7000到手4500左右忙的要死。

可是即使是這樣也還要幹!沒文化沒技術,其他工作普遍3000左右。換工作就意味著從新開始一個月白乾。本人三線城市鎮裡一套全款房,一輛分期車每月貸款1700,油費每月600保險一年3500平均每月300。雷打不動固定開支2500。每月生活費按照1500,一個月下來基本存不到錢。哪敢談什麼換工作。計劃順利的話明年暑假趁著淡季報考B2,熬三年升A。



白鷺社交


上帝還怕了僕人不成。記著你買的東西沒有收到是可以無條件退款的,發貨人都是快遞的大客戶,他們去投訴好了。

我就有一單,快遞自作主張待我簽收了,兩天不送,馬上投訴賣家,不到一個小時就送來了,要我簽字,我說我不籤,送回去更好。後來去換了一個女的一直要加我微信,說要向賣家撤訴,說我搞錯了,當天就收到快遞了。我說你想得美呢,我實事求是,今天向賣家反饋才收到的,賣家為難你也是應該的。


生子當如李亞子


我也認同這個說法,四通一達經常幹這個事,我覺得堅決投訴,有時候警告⚠️沒用的,這些人以為無所謂,我們小區也是如此,全部隨便放在菜鳥驛站,根本就沒經過你的同意或者一個電話告知一下,更可恨的就是這幾家快遞公司快遞員串通一氣說話還很硬氣,逼得沒辦法才發飆的,直接警告他們如果再犯肯定不取直接投訴,本人覺得放快遞代收點也可以理解!但是這些人就給你串通一氣捨近求遠,樓下有豐巢快遞櫃,藍店代收點他們就不放,南方多雨季節,有幾次都是跑過去拿在回來,淋了一身雨。後來我就發現這些快遞員串通一氣根本就沒把你放眼裡,人善可欺啊!沒有好好大聲訓斥或者投訴他們就有恃無恐。其實做事都不容易,為什麼人要這樣呢?我覺得大家可以投訴他們,不然他們就不把你當回事。理解他們有時候根本沒用,他們把理解當成軟弱可欺。


雲中鵬


我都是這樣的,如果顯示快遞正在派送,我不忙的話,我就打電話給派送員,他在哪,我提前去取。我忙的話,快遞員聯繫我的話,我會讓他先代簽,然後帶回快遞點過後去取,或者放在就近有認識的商店。這樣他不為難,我不為難。百世匯通和中通最扯淡,你打電話找他們,他們都牛逼的不行,不找他們,他們就是一條短信告訴你去快遞點拿貨。。。我就投訴過他們兩家,當地代理打電話,市區代理打電話,總公司打電話,解決完後,當代理和市區代理還會打電話找你,請你給總公司打電話撤銷投訴。。。中通現在好了,百世還那逼樣,買東西時,只要是用百世匯通的,寧願不買啊。祝願百世匯通早日倒閉!


明fen傑


看了很多帖子,發現很多派送員和買家都沒弄明白相互關係,結果就是沒來由的搞出一些莫名其妙的糾紛。這裡一併幫大家,特別是買家理一下派送員和買家到底有沒有關係。一句話:沒有任何關係!硬要說有也只是和門衛代收等一樣的關係。———有的買家自稱消費者以一臉我是上帝的樣看待派送員,這裡明確告訴你,你裝B裝錯了地方。作為買家,你付錢給的是賣家,所謂的運費是賣家解釋給你聽的貨物本身之外的(稱為運費的)額外運輸成本,這一部分需要買家支付。而你支付給賣家需要賣家提供的是貨物及與之相關的服務(包括運輸送貨三包等等)。所以,你的身份是賣家的消費者不是快遞公司和派送員的消費者,不要搞錯了!所以,不管你滿意不滿意,你都沒資格衝派送員發脾氣或投訴,因為你不是他的服務對象。你要做的是和賣家溝通(或者你裝B到底投訴賣家也行)。和派送員爭吵是你無理取鬧!———以上是對買家說的,下面是幫派送員理一下。快遞公司承接的是賣家的業務,服務對象是賣家,派送員作為公司僱員服務對象當然也就是賣家不是買家,所以你儘可不鳥買家,哈哈(不過買家可是賣家的上帝,最好掂量掂量)。———《快遞暫行條例》對快遞公司的約束是必須送到收貨指定地點,而這地點是賣家提供給快遞公司的,要求其服務的目的地,也因此說買家的身份對快遞公司來說是和門衛代收沒區別的。(譬如啥驗貨等權利是賣家提供,而賣家要求快遞公司提供給你的。所以但凡你有一丁點不滿意,沒權給派送員臉色看,有氣往賣家那撒。)———派送員作為公司僱員,按指定地點送貨是義務,擅自放自提櫃快遞超市沒收到投訴應該覺得感恩(你覺得感恩買家也對,雖然你的服務對象是賣家,但畢竟是買家節省了你的時間和勞動)而不該認為理所當然。你違約公司找你麻煩你活該倒黴。公司拿你沒辦法那是你牛B。——總之,買家不滿意,找你的賣家;派送員有怨氣,找你的老闆,別拿買家撒氣,到頭來基本撒自己頭上。


DanneChan


聯合是不可能的,這樣的情況,只能說是在當前快遞行業發展態勢下的必然選擇。

為什麼這麼說呢?

首先,快遞派件費的不漲反降。


這是導致這一現象最重要的因素,在電商和快遞行業大發展的這十年來,通貨膨脹物價上漲從未停止,而快遞員的派費呢?從十年前的1元一票,發展到了現在的0.8元、0.5元一票,再加上通貨膨脹和物價上漲的因素來看,快遞員的派費在十年的時間裡,最少降低了三分之二。

在十年前,一個快遞員一天派送50票快件就基本可以維持基本生活,現在一個快遞員要想維持基本生活,一天最少需要派送150票—200票快件才可以,如果還想提高生活質量,這個派件量甚至需要翻倍。

快遞員也是人,他也需要吃喝拉撒,他也需要養家餬口,他也想要買房買車。

在這樣的情況下,派件量數倍的上漲,但是人員和時間一定的情況下,帶來的只能是派件服務質量的下降。

其次,快遞行業以罰代管導致罰款加劇,快遞員苦不堪言


對快遞行業來說,首要的無疑是時效性。

經過多年發展,快遞行業的整體時效性無疑是飛躍性的進步,這一過程除了智能化設備以及管理上的提升,還有許多是靠罰款逼迫快遞員來完成的。

各個快遞公司,內部都有時效性考核,除了全天簽收率考核外,還有各個時段的簽收率考核,只有某一時段簽收率考核不達標,罰你沒商量。

這就導致快遞員在派件過程中,全程飛起,開飛車闖紅燈都是家常便飯。

為了搶時間,肯定是無法挨個打電話聯繫客戶取件,然後再簽收的,不說快遞員是否可以派送完自己負責的件量,簽收率的罰款就能搞死他。

最後,就是行業的整體共識


對上邊的這些原因,快遞公司總部也是清楚明白的,所以為了解決這些問題,菜鳥驛站以及各大快遞公司自推的快件代收點便應運而生。

為了爭奪末端話語權,各個快遞公司對於自己的代收點都有很大的支持。

比如,菜鳥系統主推的菜鳥驛站,對於菜鳥工單的罰款都是沒有的,因為客戶在菜鳥後臺投訴,不會流轉檯前形成工單,而是流轉菜鳥系統,內部解決。

其他的快遞公司對自己控制的代收點支持也是力度很大,比如放入該代收點的快件,對於客戶投訴的虛假簽收等罰款都是可以反饋減免的。

除此之外,還有各項政策,金錢等上扶持。

綜合來看,除極個別地區,客戶快件代收點自取,絕對是無法避免的,不要說提高快遞員派費來進行服務的提高,你一家提價,別得快遞公司提價,不出一個月,要不你重新降低派費,要不你就破產倒閉,別無他法,就連向來注重服務的順豐快遞都退出了低價快件寄遞服務。


最後,有任何關於快遞方面的問題,都可以關注我——一個專注解答快遞行業疑難雜問十天的男人,沒有被模仿,從未被超越。


君劍61


買家們都不要裝逼了。郵局有一條規定。實名認證簽收。你們能一直拿著身份證等我們快遞?不能的話我原路退回去給賣家。一點毛病都沒有,都是混飯吃的,何必難為我們呢?


東莞市厚街鎮丁山村快遞小哥


郵寄快遞不送件是快遞行業所有從業人員的問題,可以說這個行業已經缺乏了足夠的職業信仰與基本的誠信素質。

我知道一定有一大波人,看完這段話已經擼起袖子準備噴我了。彆著急,道理不辨不明。

首先,廣大的快遞人員不送件的難點主要有兩點。

一,工作內容大於工作時間,規定時間內無法完成,且會被處罰。

二,酬勞回報低廉,送一個件僅得塊八毛的報酬,與體力付出不成正比。

所以,形成的結論是,要求送件的人都是自私,無禮,毫無人文關懷(沒人性)的。

首先說第一點,每天的送件任務一不是寄件人定的,二不是收件人定的。是快遞公司層層包乾,極限壓榨勞動力的結果。怎麼就能成為廣大快遞員聲討苦主(畢竟受損失的是收件人)的理由了呢?

再說第二點,送一個件快遞人員僅能獲得及其微薄的回報。這回報是誰定的?寄件人或者收件人定的麼?誰能花個塊八毛的就能寄件東西了?誰寄件不是花你們快遞員收入的數十倍才能寄出的?壓榨快遞員的是快遞公司,可是快遞員轉臉聲討顧客?這是什麼道理?

有的人說了,現在競爭激烈不降低郵費,公司都活不了。公司活不活跟你有關係?既然是不合理的,那就應該去爭取你們認為理應屬於你們的部分。說白了,能跑出來聲討顧客的,評價你們一句邏輯混亂,欺軟怕硬我覺得一點都不委屈你們。

我既然花了送到手的錢,你們既然應了送到手的活,那就應該履行你們的責任。而不是跟這裡嘰嘰歪歪的聲討!如果你覺得不公平,不合理你可以不接,不幹,有人拿槍逼著你了?

你們既然能忍受每天那麼多工作,那麼少的酬勞。那就說明,你們自己本身就覺得,你在這個社會就值這個價。所以,你們所有的不送件的理由都是苟且偷生的藉口罷了。承認了吧,你們無非是想偷懶而已。

說的太狠了?希望吧,希望你們能聯合起來跟公司,跟行業進行抗爭。讓那些不把你們當人的公司死掉,讓那些善待你們的公司強大。你放心,哪怕是快遞費都漲價了,該寄的還是會寄。就怕你們是爛泥扶不上牆,繼續這麼得過且過的苟且著,齷齪著。


一起逗逗飛


能取就取吧,長期下去你們不取,要麼快遞費漲價,快遞費漲價,淘寶商品跟著漲,漲到一定程度實體店復甦,然後恢復到你以前的購物水平,花三倍的價格買現在的東西,還是你們掏錢,關鍵是去實體店還是你自己去拿,有區別嗎,不要去盯著送貨上門不放了,不出三年,一定會有自提和送貨上門兩種選項給你們選擇,價格不一樣,不然現在的快遞量哪有那麼多人給你服務,服務也分28定律,永遠是服務百分之20的有錢人,不信的話你們把愛奇藝人手充一個會員,到時候普通會員又要看廣告,高級會員才沒有廣告,市場經濟就是如此。


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